Global Habitat Pays Basque & Landes : Une Référence en Énergie Solaire à Anglet
Global Habitat, entreprise d'énergie solaire située à Anglet, se distingue par son engagement envers l'accessibilité et la satisfaction clientèle. Bien que de nombreux clients aient salué le professionnalisme de ses équipes, certains retours soulignent des éléments à améliorer, notamment en matière de service client.
Accessibilité et Engagement Client
Dans un contexte où l’accessibilité est une préoccupation majeure, Global Habitat s’efforce d’offrir des services adaptés à tous, y compris aux personnes à mobilité réduite. Les commentaires des clients indiquent que l'entrée accessible en fauteuil roulant est un aspect à prendre en compte pour améliorer l'expérience des visiteurs et des clients.
Des Équipes Professionnelles et Compétentes
De nombreux témoignages font l’éloge de l’équipe de pose, mentionnant des artisans souriants, ponctuels et très professionnels. Le travail réalisé par les équipes est souvent décrit comme impeccable, que ce soit pour l'installation de panneaux photovoltaïques, la rénovation de toitures ou l’isolation.
Points à Améliorer
Cependant, des retours récents soulignent des difficultés dans la gestion de la relation client, notamment avec le responsable régional. Des clients ont exprimé leur frustration face à un service après-vente défaillant, avec des promesses non tenues concernant les suivis ou les réparations nécessaires après les travaux.
Conclusion
Global Habitat Pays Basque & Landes représente une option intéressante pour ceux qui envisagent des travaux d'énergie solaire en région Nouvelle-Aquitaine. Bien que la qualité du travail exécuté soit généralement saluée, l’entreprise doit impérativement renforcer son service client pour offrir une expérience complète et satisfaisante à tous ses clients.
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Montrant depuis 21 jusqu'à 40 de 40 commentaire(s) reçu(s).
Édith Maud Garcia (15/05/2025 01:26):
Super contact avec Guillaume ! Nous avons réalisé plusieurs travaux d'embellissement de la toiture avec des panneaux solaires et une porte d'entrée avec volet roulant solaire. Les intervenants étaient très sympas et très compétents.
Luc Bruno Renaud (12/05/2025 07:33):
Un grand merci à Evan !
Global habitat est une entreprise sérieuse où tout le personnel est réactif à la moindre de vos demandes. Personnellement, j'ai été suivi par M. Evan qui a su répondre parfaitement à mes questions. Les conseils sont pertinents et le service après-vente est d'une qualité rare. Merci encore à vous et à Evan !
Patrick François Bodin (10/05/2025 02:49):
Nous sommes très contents du travail réalisé par l'équipe de Global Habitat pour la réfection de l'isolation et le nettoyage des tuiles, ainsi que leur hydrofugation.
Un grand bravo à l'équipe de couvreurs qui ont accompli un sacré travail, orchestré de main de maître et exécuté avec professionnalisme.
Je recommande vivement Global Habitat pour la qualité et le sérieux de leurs réalisations.
Joséphine Adèle Vaillant (09/05/2025 19:22):
Parfait ! J'ai été suivi par Samantha. Elle a été à l'écoute de tous mes projets ! Elle m'a accompagné dans mon projet de A à Z. Les travaux étaient impeccables. Je recommande vivement. Merci à toi !
Thérèse Ninon Navarro (08/05/2025 01:35):
Entreprise très recommandable !!!
Artisans très professionnels, agréables, serviables et propres. Je remercie aussi le commercial Yoan, très sympathique et arrangeant. Les secrétaires sont très agréables au téléphone. Pour moi, le service est parfait. Merci 👍...
Lucas Adrien Noel (06/05/2025 20:58):
Très content, j'ai travaillé avec Evan de l'agence de Bayonne pour les travaux de ma nouvelle maison. Tout s'est bien passé, je ferai de nouveau appel à eux pour les prochains travaux !
François Samuel Pottier (06/05/2025 00:46):
Qualité-prix très mauvaise: peinture baclée, délais rallongés, erreurs sur les dimensions (18 cm ! Sur une hauteur de 1,53 m...), dégâts collatéraux faute de protection. Le management commercial est tout à fait infréquentable, grands discours mais petits effets, tentatives d'intimidation, etc. Heureusement, deux poseurs ont bien fait leur travail. À éviter absolument.
Emmanuelle Chloé Patrice (03/05/2025 10:49):
J'ai eu l'occasion de rencontrer les commerciaux messieurs Tony et Matéo qui m'ont prouvé, par leur humanité et leur expérience professionnelle, leur sérieux au sein de leur entreprise. Je reste dans l'attente de futurs travaux avec Global Habitat via Matéo et Tony, tout en suivant de près mes projets à venir. Je recommande à toutes les autres sociétés d'avoir des commerciaux tels que Tony et Matéo.
Mireille Eléonore Fournier (30/04/2025 10:24):
Bonjour,
Enfin, je laisse mon avis après le remboursement partiel de Ma prime renov' pour un chantier réalisé en 2022!
Bien sûr, les commerciaux m'ont accueilli avec un tapis rouge, et le secrétariat a été aux petits soins pour l'élaboration des devis pour les fenêtres. Jusqu'ici, tout allait bien, on chouchoute le portefeuille du client. Le chantier a été réalisé dans les délais, rapidement et proprement. Satisfait, j'ai contacté à nouveau cette entreprise pour une pompe à chaleur. Les prestations étaient similaires, mais j'ai noté un léger bémol concernant l'installateur plombier, qui m'a donné le mode d'emploi en guise d'explication rapide du fonctionnement de l'appareil en me disant : "Vous n'avez qu'à lire"...
Après la livraison des deux chantiers, une fois les factures réglées, sachez que pour cette entreprise, vous n'existez plus. En effet, j'ai malheureusement laissé la gestion de Ma prime renov' au secrétariat. Au bout de 2 mois sans nouvelles sur le remboursement, j'ai contacté le secrétariat, qui après avoir examiné à nouveau mon dossier, s'est rendu compte que l'agence attendait des documents supplémentaires pour traiter ma demande. En bref, une fois les factures payées, plus de suivi client.
Le secrétariat m'a baladé pendant 6 mois avec des réponses évasives : "Ça suit son cours, ils ont demandé d'autres documents, etc.". J'ai finalement décidé de reprendre les choses en main avec l'agence, qui m'a confirmé qu'ils avaient bien demandé des documents qu'ils n'avaient jamais reçus jusqu'à présent. Avec beaucoup de peine, j'ai réussi à obtenir ces documents.
Mais ne vous attendez pas à ce que le secrétariat fasse correctement son travail pour lequel vous avez payé, on vous traitera de haut. Et surtout, n'espérez pas obtenir un rendez-vous avec le patron, il ne vous répondra pas. Après tout, vous n'êtes qu'une vache à lait.
En résumé, à cause d'un secrétariat incompétent et hautain, d'un patron peu soucieux de ses clients, et de multiples relances auprès de Ma prime renov', j'ai finalement reçu une partie de la prime. Une partie seulement car le secrétariat n'a pas fait son travail, les devis n'ont pas été envoyés avant les travaux, et l'agence n'a pas validé l'autre partie du remboursement.
Donc, on m'a mené en bateau : les montants négociés ne sont pas respectés, et un geste commercial pour la mauvaise gestion de votre dossier est illusoire. Je croise les doigts pour ne pas avoir besoin d'un service après-vente...
Lucas Adrien Mahe (30/04/2025 07:24):
Très satisfait du travail. Les travaux sont bien finis, tout est impeccable. Merci à Corentin et Enzo pour leurs précieux conseils.
Amaury Benoît Legros (29/04/2025 23:44):
Une expérience formidable. Guillaume a su nous fournir des informations précieuses et nous mettre en confiance. Réactivité exemplaire. Les installateurs sont sympathiques et professionnels.
Fanny Charlotte Martin (29/04/2025 20:24):
J'ai été contacté pour soi-disant un problème d'arêtiers. J'ai malheureusement accepté un devis exorbitant et ensuite j'ai fait venir un expert qui m'a dit que rien n'est à faire.
Lise Gabrielle Abadie (26/04/2025 21:44):
Du pur talent avec des professionnels compétents.
Respect des délais, matériel de qualité et devis raisonnable font de cette entreprise une recommandation incontournable.
Morgane Sylvie Durand (25/04/2025 22:39):
Le commercial Yoan, il est vraiment top en vente!
Quentin Amaury Vaillant (21/04/2025 21:59):
Expérience très décevante avec des commerciaux médiocres qui ne donnent pas envie d'acheter : en retard, informations sur les prix de mauvaise qualité... À éviter. Je donne une étoile car si je veux mettre 0, l'avis n'est pas validé.
Sébastien Lucas Boisson (19/04/2025 16:50):
Entreprise solaire fiable, travaux de rénovation réalisés dans les délais. Merci.
Lucas Léon Roy (18/04/2025 21:41):
Oh là là, nous avons une cuisine magnifique grâce à Global habitat. Nous voulons féliciter le peintre qui a fait ce travail de peinture avec professionnalisme, application et dans les délais. Merci à lui et à Global habitat.
René Florian Baron (17/04/2025 17:54):
Travaux effectués dans les temps et avec professionnalisme. Corentin a su nous donner de précieux conseils et un excellent suivi, merci encore.
Jean-Baptiste Maxime Bousquet (17/04/2025 11:15):
Une équipe très bonne, performante et Guillaume est très à l'écoute. Merci pour la réactivité!
Sylvie Juliette Faure (17/04/2025 01:48):
Nous avions rendez-vous à 14h30 et personne n'est venu. Nous ne recommandons pas du tout cette entreprise. Si les rendez-vous commencent comme ça, comment se passera le chantier ? À vous de voir...