Sisca Sidv Comptoir Professionnel - Lons

Commerces et services en France

Sisca Sidv Comptoir Professionnel - Lons

Publié le: - Visites: 237 - Partager
Version pour imprimer - Version PDF
Commentaires: 10 - Aites cliquez-ici pour voir ou ajouter un commentaire
Votes: 23 - Ponctuation: 4.0

Présentation de SISCA SIDV Comptoir Professionnel à Lons

SISCA SIDV est un fournisseur d'équipements de chauffage situé à Lons. Bien que ses services soient diversifiés, il est essentiel de se pencher sur l’expérience des clients pour comprendre la qualité de son offre.

Accessibilité et confort pour tous

L'accessibilité est un élément clé à SISCA SIDV. Le magasin dispose d'un parking accessible en fauteuil roulant, permettant aux personnes à mobilité réduite de se garer facilement à proximité de l'entrée. De plus, l'entrée accessible en fauteuil roulant garantit un accès sans obstacles, favorisant ainsi une expérience client positive.

Expériences variées des clients

Malgré les avantages en matière d'accessibilité, plusieurs clients ont fait part de leurs préoccupations concernant le service après-vente et la gestion des commandes. Un client a exprimé sa déception suite à un problème de livraison, où le mauvais carrelage a été expédié, entraînant des retards considérables dans son projet. Ce type de situation soulève des questions sur l'efficacité du processus d'expédition et l'importance d'une communication plus proactive de la part de l'équipe.

Les retours sur le service client

Les commentaires des clients soulignent des incohérences dans l'accueil et la compréhension de leurs besoins. Certains clients ont trouvé le personnel peu attentif à leurs projets, ce qui a généré des frustrations pendant le processus de devis. Il est essentiel pour SISCA SIDV de renforcer la formation de son personnel afin d'améliorer l'accueil et de mieux répondre aux demandes spécifiques des professionnels.

Points positifs à retenir

Malgré les critiques, certains clients notent également un accueil chaleureux et des conseils pertinents lors de leur visite. Plusieurs témoignages font état d'une grande satisfaction quant à la diversité des produits disponibles et des tarifs compétitifs par rapport à d'autres grandes surfaces.

Conclusion

SISCA SIDV Comptoir Professionnel présente de nombreux atouts, notamment en termes d’accessibilité pour les personnes à mobilité réduite. Toutefois, il est crucial de prendre en compte les retours des clients pour améliorer les aspects liés au service client et à la gestion des commandes. En corrigeant ces points, SISCA SIDV pourrait se positionner comme un leader incontesté dans le domaine des équipements de chauffage à Lons.

Nous sommes trouvés à

La ligne de contact de ce Fournisseur d'équipements de chauffage est +33559323430

Et si vous souhaitez envoyer un WhatsApp, vous pouvez le faire à +33559323430

Nos heures d'ouverture sont :

Jour Horaires
Lundi (Aujourd'hui) ✸
Mardi
Mercredi
Jeudi
Vendredi
Samedi
Dimanche

Le site web est

Si vous avez besoin modifier des informations que vous considérez inapproprié à propos de ce web, nous demandons gentiment envoyez-nous un message afin que nous le corrigerons dès que possible. Merci par avance nous vous en remercions.

Images

Commentaires:

Montrant depuis 1 jusqu'à 10 de 10 commentaire(s) reçu(s).

Jean-Pierre Philippe Thomas (13/06/2025 11:36):
Les employés semblent présumer que tout le monde est familier avec leur structure, mais étant nouvellement arrivé dans la région, ce n'était pas le cas. L'accueil était correct sans vraiment comprendre les besoins du client; on m'a immédiatement dirigé vers l'exposition pour particuliers, ce qui a fait perdre du temps car j'ai un projet professionnel et j'avais besoin de devis (répété plusieurs fois).

Une fois mes besoins compris, j'ai enfin été orienté vers la zone du magasin d'outillage, où l'on m'a établi un devis sans poser plus de questions. J'ai dû insister auprès de la personne pour obtenir les différentes références et prix variés à partir d'un catalogue resté relativement confidentiel que j'ai dû lire à l'envers.

Attention à ceux réalisant leurs propres travaux d'entreprise, on m'a répété plusieurs fois que mon artisan devrait les contacter pour finaliser le devis. J'ai dû expliquer à maintes reprises que j'effectuais moi-même les travaux. En conséquence, des pièces à 500 euros m'ont été proposées (une certaine incompréhension semblait se lire sur mon visage) alors que d'autres entreprises très professionnelles prennent la peine de poser quelques questions si nécessaire, et vous conseillent sur du matériel quatre fois moins cher, adapté à mon projet et tout aussi efficace.

C'était le quatrième et dernier devis que je demandais pour comparaison, donc mon avis est réfléchi et le devis est incomplet car j'ai mis fin à l'entretien.
Robert Jacques-Henri Rivière (11/06/2025 09:04):
Accueil très chaleureux et conseils très utiles... en revanche, les horaires affichés sur Google ne sont pas corrects. Google affiche ceux du libre-service et non du showroom (fermeture annoncée à 17h30 au lieu de 18h30 en réalité. Fermé le samedi matin alors que c'est ouvert !!) C'est dommage, car cela fait perdre des clients à l'établissement !
Laurent Axel Gervais (11/06/2025 04:07):
Le personnel de ce fournisseur d'équipements de chauffage est vraiment très sympathique, à l'écoute des besoins du client et toujours prêt à rendre service. C'est un vrai plaisir de travailler avec eux !
Suzanne Marie Girard (07/06/2025 05:33):
Vraiment déçu par le service après-vente de ce fournisseur. J'ai un tiroir qui ne se ferme plus depuis presque un an et aucune action n'a été entreprise pour résoudre le problème. Je vous conseille d'éviter ce fournisseur, leur SAV laisse à désirer.
Luc Amaury Fabre (04/06/2025 18:25):
Accueil chaleureux et service impeccable, je recommande vivement ce fournisseur d'équipements de chauffage pour leur professionnalisme !
Océane Marie-Thérèse Fournier (23/05/2025 01:40):
Je suis très déçu par cette boutique ! Tout s'est bien passé jusqu'au paiement, j'ai réglé la facture à 100% lors de la commande. J'ai commandé des carrelages qui ont été envoyés par le fabricant. Malheureusement, il s'agissait du mauvais carrelage. Le délai de livraison était initialement de 15 jours au moment de la commande, mais j'ai dû attendre un mois et me débrouiller pour recevoir ma commande car ils n'avaient pas prévu ma livraison. Pour couronner le tout, il y a eu une erreur dans le carrelage reçu et j'ai dû attendre un mois de plus pour connaître leur réponse, sans jamais avoir de nouvelles malgré mes appels pour obtenir des réponses.

En ce qui concerne le processus d'expédition, c'était également décevant. Lors du premier envoi, je n'ai pas pu vérifier le contenu des cartons avant le départ du chauffeur. Résultat : j'ai constaté une erreur dans la référence des carrelages livrés. On m'a demandé de reconditionner les carrelages pour qu'ils soient repris. La société de livraison n'a proposé qu'une seule plage horaire pour la livraison : de 9h à 16h. Donc, soit vous attendez potentiellement 7 heures avec votre palette de carrelages sur le trottoir, soit vous devez trouver un endroit où stocker la palette en sécurité.

Le responsable m'a demandé de porter moi-même les carrelages à l'extérieur de la maison pour faciliter la tâche à son chauffeur qui ne pouvait pas les porter lui-même pour les charger dans le camion. Malgré ses promesses, les semaines ont passé sans aucune réponse de sa part, ni remboursement, ni prise en charge des frais engagés, comme le montage de la cuisine ou le déménagement que j'ai dû décaler à cause d'eux.

Après toutes ces péripéties, j'ai demandé à être remboursé, estimant que le service fourni n'était pas "standard", mais j'attends toujours cela...
Bernard Bruno Chauvin (03/05/2025 13:10):
"Quelle déception !" m'a dit la vendeuse lorsque j'ai retourné un tiroir du meuble de salle de bain qui ne correspondait pas à ma commande. Le service après-vente laisse à désirer, quelqu'un finit par répondre au téléphone après 10 minutes d'attente, pas de réponse aux courriels et j'ai dû faire 5 allers-retours en magasin pour obtenir tous les éléments, dont un était endommagé. J'ai dû assembler les tiroirs un par un moi-même et ils ne se ferment pas correctement.
J'aurais dû me rendre directement chez IKEA.
Je recommande d'éviter les meubles BURGBAD ainsi que ce magasin, du moins pour les meubles de salle de bain.
Agnès Morgane Rolland (01/05/2025 10:02):
Accueil très chaleureux, que ce soit dans la salle d'exposition ou au magasin pour la récupération du matériel.
Thierry Luc Boyer (30/04/2025 19:53):
Absolument parfait pour l'équipement électrique, la plomberie ou même le carrelage ! Je recommande vivement ce fournisseur d'équipements de chauffage pour sa qualité et sa diversité de produits. Un véritable allié pour tous vos besoins en matière d'installation.
Agnès Morgane Navarro (30/04/2025 14:45):
J'étais étonné par le titre du Comptoir professionnel... le logiciel/vendeur a calculé une quantité de carreaux 50% supérieure à la surface indiquée.
Aucun remboursement du surplus ni avoir n'est possible. Prenez cela en considération lors du choix de votre magasin.
Ajouter un commentaire
El nombre debe tener al menos 2 caracteres.
Por favor, introduce una dirección de correo válida.
Debe escribir el código completo (5 dígitos).
(Si vous ne comprenez pas les caractères de l'image rechargez la page)
El comentario debe tener al menos 10 caracteres.
Note: Votre adresse email ne sera jamais publiée sur ce site.
Aidez-nous à eviter l' utilisation d' insultes et des commentaires grossiers sur ce site.