Castorama Villenave d'Ornon est un magasin de bricolage incontournable pour tous vos projets d'aménagement et de rénovation. Avec une large gamme de produits allant des ampoules aux matériaux de construction, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin sous un même toit.
Les Services Disponibles
Le magasin propose plusieurs services pratiques :
- Retrait en magasin : Une option idéale pour récupérer rapidement vos commandes.
- Drive disponible : Commandez en ligne et récupérez vos achats sans attendre.
- Livraison : Recevez vos produits directement chez vous si vous préférez ne pas vous déplacer.
- Paiements divers : Accepte cartes de crédit, cartes de débit et chèques.
La accessibilité est également au cœur de leurs préoccupations, avec une entrée accessible en fauteuil roulant et un parking accessible en fauteuil roulant.
Évaluation des Rayons
Cependant, les avis des clients soulignent des points à améliorer. Par exemple, le rayon luminaire est souvent critiqué pour son manque de diversité. Un client a exprimé son mécontentement face à la présence répétée des mêmes modèles de pergolas. Il suggère que le magasin gagnerait à renouveler ses cartes de crédit et ses promotions.
En ce qui concerne les plantes, un client a décrit le rayon comme étant rempli de plantes mourantes, ce qui témoigne d'un besoin urgent d'amélioration dans cette catégorie.
Une Expérience Client Variée
Les retours des clients sont mitigés. Certains évoquent des équipes sympathiques et professionnelles, notamment dans le secteur du jardin et des appareils électroniques. D'autres, cependant, dénoncent un service après-vente décevant et des temps d'attente inacceptables au retrait et à l'accueil.
Un témoignage pertinent mentionne l'excellent service de Yoan au rayon découpe, qui a su répondre rapidement aux besoins d'un client. En revanche, d’autres clients ont signalé un personnel peu serviable, surtout lors des heures d’affluence.
Conclusion
Castorama Villenave d'Ornon offre une expérience mêlant qualité de produits et service, mais il reste des points à améliorer, notamment en matière de réactivité et de diversité des stocks. S'il propose une multitude de solutions pour vos besoins en bricolage, il est également crucial que les équipes soient formées pour maintenir une relation client positive. N'hésitez pas à y faire un tour pour découvrir par vous-même les offres et services proposés !
Si vous avez besoin modifier des détails que vous ressentez incorrect à propos de ce portail, nous demandons envoyez-nous un message et nous l'ajusterons rapidement. Avec anticipation merci.
Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 44 commentaire(s) reçu(s).
Valérie Charlotte Chretien (09/07/2025 18:37):
Nous avons reçu de précieux conseils de la part de Mathieu pour l'achat de notre revêtement de sol en lino. C'est un vendeur très aimable, patient et compétent. Nous le remercions chaleureusement.
Antoine Denis Tissier (09/07/2025 08:06):
Corinne, la conseillère en vente pour les espaces extérieurs, a été à notre écoute et nous a donné d'excellents conseils. Merci beaucoup à elle!
Thérèse Mireille Barthelemy (07/07/2025 00:45):
J'ai acheté un poêle à granulés le 26/04.
Un grand merci à Lucas pour son accueil et son professionnalisme. Doryan a aussi été au top. Cela faisait longtemps que nous n'avions pas rencontré des vendeurs aussi sympathiques, dévoués et de bons conseils.
Merci également à Noémie que nous avons rencontrée le lendemain pour le retrait du poêle.
Daniel Julien Laurent (06/07/2025 18:03):
Je suis allé à la caisse aujourd'hui et j'ai été très bien accueilli par Mlle Rayenne, qui était très souriante et dynamique. J'ai été très satisfait de mon passage en caisse et j'y retournerai avec plaisir.
Joséphine Sandrine Chauvin (05/07/2025 21:48):
J'suis dégouté d'devenir forcé d'coller une étoile alors qu'y mérite zéro...
Mon mec cherchait un conseiller en luminaires et n'ayant trouvé personne, il s'est rendu vers l'accueil pour voir si quelqu'un pourrait l'aider.
La dame de l'accueil a aimablement appelé un d'ses collègues pour répondre à ses questions.
Un employé est v'nu et mon mec lui a demandé si les 2 produits qu'il voulait acheter étaient compatibles.
L'employé lui a dit oui et mon mari a payé 70€ en tout pour les 2 produits lumineux.
En arrivant à la maison, mon mari s'est rendu compte que les produits n'étaient pas compatibles 😑 bien sûr...
Malheureusement, l'emballage était déchiré, mon mec l'a re-collé et est retourné au magasin pour se faire rembourser.
Il a vu l'employé qui l'avait conseillé dans cet achat et a constaté qu'il n'était pas du rayon luminaire mais du rayon peinture.
Il a dirigé mon homme vers une responsable du rayon luminaire qui lui a clairement dit que les 2 produits n'étaient pas compatibles et en plus, il ne pourrait pas se faire rembourser car l'emballage d'origine était déchiré malgré le fait que mon mec l'ait re-collé...
Monsieur, si vous n'êtes pas capable de bien renseigner des clients sur leurs achats, n'le faites pas! 70€ ça pousse pas sur les arbres du parking de Castorama! Mon mec a non seulement perdu de l'argent mais aussi son temps!
Nous étions des clients fidèles et désormais, on ira chez Leroy Merlin même si c'est plus loin!
70€ perdus, ça fout les boules!
PLUS JAMAIS! RAS LE BOL DE SE FAIRE ENFUMER PAR DES INCOMPÉTENTS!
Solène Hortense Gosselin (05/07/2025 05:27):
Un grand merci à Patrice, le chef de rayon luminaire et peinture ! Il est venu spontanément nous voir pour s'assurer que nous n'avions besoin de rien et heureusement, car il nous a parfaitement conseillés sur les accessoires compatibles avec nos achats. De plus, il nous a bien dépannés en nous aidant à trouver (dans un autre magasin de l'enseigne) un produit qui n'était plus disponible en stock. Un grand merci encore à lui pour son efficacité, son assistance et sa bonne humeur !
Daniel Julien David (02/07/2025 18:34):
Expérience incroyable, mon robinet a littéralement explosé et les experts étaient d'une aide précieuse. Rayenne nous a chaleureusement accueillis à la caisse, rapide et efficace pour régler la facture.
Une expérience à revivre (mais sans le robinet !)
Yvonne Charlotte Meyer (02/07/2025 09:34):
Nous avons dû attendre un peu pour obtenir des informations sur les tondeuses, mais ensuite Rémy nous a très bien orientés et Corinne nous a également fourni des explications. Nous sommes repartis avec une tondeuse et un coupe-bordure.
Gaël Romain Barthelemy (01/07/2025 18:07):
Je tiens à remercier chaleureusement Dorian pour ses judicieux conseils concernant la fuite de mes robinets.
Il a su trouver une solution et m'expliquer de manière claire comment résoudre mon problème.
Émile Christophe Rey (30/06/2025 23:57):
Nous avons décidé de faire un tour au magasin de bricolage pour obtenir des conseils et acheter divers produits. Matthieu nous a accueillis et il a été d'une aide précieuse. Nous le remercions chaleureusement pour tous les conseils qu'il nous a donnés.
Mathilde Océane Michaud (30/06/2025 22:38):
J'ai eu une expérience assez décevante malheureusement. Tout avait bien commencé grâce à une équipe en rayon compétente. Cependant, une fois à la caisse, la caissière (qui ne semblait pas très concentrée) n'a pas compris mes demandes de remises. Après plusieurs tentatives, elle a fini par commettre une erreur en scannant plusieurs fois le même article. Quand je me suis rendu compte de la situation et que je n'ai pas pu retourner en magasin, personne ne répondait au téléphone pour m'expliquer la marche à suivre pour obtenir le remboursement de cette surfacturation.
Margaux Amélie Drouin (30/06/2025 21:57):
Bonjour,
Hier, le 5 mai, nous sommes allés au magasin de bricolage pour trouver du matériel afin de créer un potager. Là-bas, j'ai eu la chance de rencontrer Corinne, la conseillère en jardinage - une personne exceptionnelle! Elle a tout de suite saisi nos besoins, en étant à l'écoute, dynamique et très professionnelle.
Corinne a identifié le produit recherché, a utilisé son chariot élévateur, et dix minutes plus tard, tout était réglé : j'avais mon matériel, des conseils avisés, le tout dans la bonne humeur et une ambiance conviviale.
Je recommande vivement Corinne pour tous vos besoins en jardinage, c'est une conseillère cinq étoiles! Un grand merci à elle ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Margaux Fabienne Jacquet (25/06/2025 14:35):
Il était 17 heures lorsque j'ai appelé Casto pour obtenir des informations. J'ai attendu 2 minutes avant que quelqu'un ne décroche. Une fois en ligne, j'ai demandé le service jardinage. On m'a transféré et une jeune femme a répondu en me demandant de ne pas raccrocher. Après avoir attendu 10 minutes, j'ai finalement raccroché!
Juliette Florence Benoit (25/06/2025 10:27):
Ce magasin est très bien placé, avec un excellent rapport qualité-prix et de bons conseils en matière de quincaillerie et de plomberie. J'ai été très bien accueilli aux caisses automatiques, où j'ai reçu les précieux conseils de Rayenne.
Je suis très heureux de notre visite au magasin de bricolage. Nous avons été accueillis par Théo dans le rayon jardin, il s'est montré très poli, courtois et a su bien nous renseigner. Je recommande vivement cette expérience.
Delphine Sylvie Coulon (25/06/2025 00:01):
Mulissia est vraiment professionnelle, claire dans ses explications et déborde de conseils pratiques. Elle sait se mettre à la place du client pour recommander la meilleure solution. Je recommande vivement. Bravo et merci!
Clément Loïc Jean (24/06/2025 22:54):
Un grand merci à Corinne, la vendeuse du rayon jardin, qui malgré toutes les sollicitations : la caisse, les clients, le téléphone, a pris le temps de nous conseiller pour notre achat. Quelle patience incroyable!
Denis Claude Brunet (24/06/2025 03:50):
Un grand merci à Noémie pour son professionnalisme et sa gentillesse à l'espace des cartes. C'est vraiment agréable d'être accueilli et assisté de cette façon.
Hortense Léa Gomes (23/06/2025 10:05):
Bonjour,
Un grand merci à Richard pour sa bonne humeur, son écoute, ses conseils et son professionnalisme exceptionnel ! Merci infiniment !
Christophe Robert Adam (22/06/2025 18:19):
Nous avons décidé de faire appel à Leroy Merlin pour installer une nouvelle douche. Nous nous sommes tournés vers le service de pose où nous avons rencontré Nathalie.T, une dame très sympathique qui s'est occupée de notre dossier de A à Z. Nathalie nous a recommandé un artisan qui collabore avec le magasin. Le travail réalisé par l'entreprise ATP Bati a été impeccable.
Grâce à eux, nous pouvons aujourd'hui profiter de notre nouvelle douche et nous souhaitons exprimer toute notre gratitude à Nathalie.T et à l'entreprise ATP Bati pour leur professionnalisme et leur amabilité. Nous sommes extrêmement satisfaits de leur travail respectif.
Merci.