Négociant en Bois : Nature Bois Concept à Tonnay-Charente
Situé à Tonnay-Charente, le négociant en bois Nature Bois Concept se distingue par une offre variée de matériaux et un service client dédié. Que vous soyez un professionnel ou un particulier, découvrez les atouts de cet établissement.
Retrait en Magasin et Services Disponibles
Nature Bois Concept propose un retrait en magasin, permettant à la clientèle de récupérer leurs commandes rapidement. De plus, le magasin est LGBTQ+ friendly et met à disposition des toilettes non genrées et accessibles en fauteuil roulant. Cette accessibilité est essentielle pour garantir une safe place pour les transgenres.
Paiements et Accessibilité
Les paiements se font uniquement en argent liquide et via cartes de crédit ou cartes de débit. Bien que le magasin n’accepte pas toujours les paiements électroniques, il reste accessible grâce à un parking gratuit et un parking accessible en fauteuil roulant. L’entrée du magasin est également adaptée pour tous.
Livraison et Wi-Fi
Nature Bois Concept offre des services de livraison dans des délais respectés, facilitant l'accès aux produits. De plus, un service Wi-Fi est disponible sur place, permettant aux clients de rester connectés tout en explorant la vaste sélection de bois.
Expériences Client
Les avis des clients sont variés. Beaucoup soulignent la qualité des matériaux, comme les essences de GARAPA, NIOVE et AZOBÉ, ainsi que le professionnalisme de l’équipe qui accompagne le processus de commande à la livraison. Par exemple :
"Une équipe vraiment très pro et sympathique de la commande à la livraison."
"Le travail est d’une grande qualité, avec des finitions impeccables et des matériaux magnifiques."
"Service de qualité. Notre commande a été parfaitement prise en compte."
Cependant, certains retours évoquent des problèmes de qualité, indiquant que toutes les planches ne correspondaient pas aux attentes, avec des différences de taille et des défauts visibles. Ces retours soulignent la nécessité d’une attention accrue sur la qualité du bois proposé.
Conclusion
Nature Bois Concept à Tonnay-Charente représente une option intéressante pour ceux qui recherchent du bois de qualité et un service adapté. Avec des avantages tels qu’un drive disponible et des mesures d’accessibilité, ce négociant en bois continue d'attirer une clientèle diversifiée tout en cherchant à améliorer son service.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 75 commentaire(s) reçu(s).
Justine Violette Rousseau (23/08/2025 00:45):
Les planches reçues ont des longueurs différentes (jusqu'à 3 cm). Les largeurs présentent jusqu'à 5 mm de différences et la qualité de coupe est médiocre. J'ai contacté le service client pour trouver une solution à ce problème. En attente.
Odette Suzanne Chapuis (21/08/2025 18:58):
Service de haute qualité et conseils impeccables.
Je recommande vivement, les yeux fermés.
Merci beaucoup.
Marguerite Anne-Sophie Robert (21/08/2025 01:43):
Nous avons eu la chance d'être accompagnés dans notre projet de rénovation complète de maison par Nature Bois Concept :
- Menuiseries
- Terrasse
- Revêtement extérieur
- Accessoires de jardin
Leurs conseils avisés ont été précieux.
Le résultat est clairement à la hauteur de nos attentes, nous recommandons chaleureusement cette superbe entreprise, merci encore !
Thérèse Maëlys Lambert (20/08/2025 22:54):
Deuxième achat chez Nature Bois Concept et encore une fois totalement satisfait. Les produits sont de qualité, l'emballage est parfait et la livraison rapide. Seul bémol pour le transporteur : impossible d'obtenir un horaire précis, personne n'était disponible au téléphone et la livraison s'est faite à 17h00 après avoir attendu toute la journée. C'est tout simplement inacceptable. Le chauffeur planifie sa tournée le matin et devrait donc connaître le créneau de livraison. Malgré cela, le colis a été transporté avec soin et le chauffeur Schenker (pas un sous-traitant) était charmant.
Diane Gabrielle Hocquet (20/08/2025 19:18):
En octobre 2022, j'ai commandé et reçu une palette de 10 m² de bois Garapa pour une plage de piscine. En avril, j'ai passé une autre commande mais il y avait une rupture de stock qui n'était pas indiquée sur le site, et malgré cela, mon paiement a été encaissé. Après avoir contacté la commerciale, ma commande a finalement été livrée fin mai.
Sur cette livraison, j'ai remarqué qu'il y avait environ 8 lattes vrillées et mal découpées, mais je ne m'en suis pas rendu compte immédiatement. C'est seulement lors de la pose des lames que les défauts sont devenus apparents.
J'ai tenté de contacter la société en laissant un message sur leur site, mais après quelques semaines sans réponse, j'ai dû les relancer. J'ai finalement pu parler au responsable et lui ai envoyé des échanges téléphoniques, des écrits et des photos montrant les défauts. Malheureusement, aucune reconnaissance de leur part, ils ont mis la faute sur moi.
Il n'y a pas eu de remarque lors de la livraison, le bois a été découpé et posé sans souci, mais j'ai mal interprété leurs explications. Ils affirment qu'il y a une tolérance pour les défauts et qu'il aurait fallu commander plus de bois.
Je crois que cet individu est là pour rejeter toute réclamation, aucun geste commercial n'a été fait. J'avais demandé le remplacement de 8 lattes endommagées avec des photos à l'appui, mais il ne veut pas collaborer. Il m'a proposé une remise non chiffrée sur ma prochaine commande, alors que mes travaux sont déjà terminés, ce qu'il savait puisqu'il m'avait demandé une photo de l'ensemble!
En résumé, je suis déçu par le manque de professionnalisme de cette entreprise et leur façon de traiter les réclamations. Je ne recommande pas leurs services.
Thibault André Rousseau (17/08/2025 10:51):
Après avoir envoyé un courriel resté sans réponse et avoir passé plusieurs appels téléphoniques, le service client m'a gentiment laissé chercher mon colis : j'ai dû moi-même appeler les différents transporteurs! J'ai finalement reçu mon colis 2 mois après avoir passé ma commande, même si les frais d'envoi sont élevés! Je ne recommanderais certainement pas cette expérience!
Marie Pauline Blondel (15/08/2025 10:41):
Produit incroyable, livré à l'heure convenue, vendeur très réactif et à l'écoute des besoins. La livraison s'est faite devant ma porte, le chauffeur a appelé avant pour s'assurer de la faisabilité et des conditions de livraison. Vraiment top ! Si vous recherchez du bois, n'hésitez pas à commander ici.
Pierre Thibault Besse (15/08/2025 04:14):
Commande reçue rapidement; emballage impeccable; livraison parfaite. Le produit est d'une qualité excellente.
Margaux Fabienne Lejeune (12/08/2025 02:40):
La facture ne correspondait pas au devis signé, j'ai dû la faire corriger. Les plots étaient trop petits alors que c'est le commercial qui a pris les mesures, embêté le jour de la pose, il a fallu que je fasse un aller-retour à mes frais à l'entreprise pour récupérer des plots plus grands, sinon ça arrivait 3 jours après avec le livreur. Idem pour les lambourdes qui faisaient 3,60 m alors que la terrasse fait 4,50 m, il a fallu rajouter des petits bouts, beaucoup de temps perdu. Pour tous ces désagréments, le commercial m'a proposé un ballon de rugby en dédommagement, ce n'est pas sérieux. Pour le même prix et la même qualité, il vaut mieux aller chez Point P ou autre.
Solène Cécile Texier (09/08/2025 18:08):
Je suis vraiment déçu par mon expérience à l'agence de Cartries. Le personnel n'était pas du tout serviable. Ils ne semblaient pas intéressés par les clients qui n'achètent pas en gros. J'ai dû aller chercher la marchandise moi-même car les frais de livraison annoncés par le vendeur de Castries étaient exorbitants. Pourtant, si j'avais commandé en ligne, les frais auraient été beaucoup plus raisonnables, mais le vendeur m'a fortement déconseillé cette option!
René Vincent Brisset (08/08/2025 04:34):
Service impeccable, l'écoute était au top. Il y a eu une petite erreur dans la livraison de ma commande, mais cela a été rapidement corrigé et réexpédié en un temps record. Félicitations pour le professionnalisme de mon interlocutrice chez Bois&concept!
Sylvie Marion Benard (07/08/2025 10:30):
Commande de vis passée à la mi-avril et depuis, plus rien. Je n'ai reçu aucun envoi, malgré avoir envoyé plusieurs messages qui sont restés sans réponse. Je comprends bien que les délais peuvent être prolongés, mais après 6 semaines sans envoi et surtout sans aucune réponse du service client !! C'est exagéré. Heureusement, j'ai effectué le paiement via Paypal qui a pu me rembourser.
Olivier Noah Brun (07/08/2025 09:19):
Superbe établissement, avec une vaste sélection de bois. Commercial et équipe vraiment compétents.
Les conseils sont très bien avisés.
Toujours à disposition pour mener le projet dans les meilleures conditions.
J'ai commandé 55m2 de terrasse en Garappa, avec des vis inox et un kit de montage inclus.
Les tarifs sont équivalents à ceux de la concurrence.
Livraison en 15 jours, parfaitement conditionnée.
Je recommande vivement !
Alexandre André Boyer (02/08/2025 19:24):
Un travail remarquable réalisé avec force de proposition et des ajustements pendant le chantier pour satisfaire la demande du client. Je recommande vivement cette entreprise dont le personnel est professionnel et incroyablement sympathique.
Julien Valentin Texier (02/08/2025 16:04):
VRAIMENT CONTENT !
J'ai récemment acheté une terrasse en cumaru chez Négociant en bois, le bois est magnifique, livré à temps par un chauffeur sympathique. Le vendeur m'a donné de bons conseils sur la mise en œuvre. Je recommande vivement cette entreprise à tout le monde !
Salomé Suzanne Vasseur (28/07/2025 07:55):
J'ai été très bien conseillé par une jeune commerciale, la livraison a été parfaite le jour convenu. Le descriptif pour la terrasse était parfaitement adapté lors de la pose. Les professionnels étaient compétents et efficaces.
Olivier Benoît Richard (27/07/2025 20:48):
Ce magasin propose de magnifiques bois exotiques pour les terrasses, je le recommande à 100%, et en plus ce n'est pas cher!
Hubert Aristide Rey (27/07/2025 19:54):
NE PAS TRAITER AVEC LE COMMERCIAL BASTIEN !! J'ai demandé un devis qui m'a été envoyé rapidement, après un appel téléphonique, je lui ai dit que je demanderais un autre devis ailleurs pour comparer les prix, il m'a répondu qu'il refuserait de me vendre du bois si je faisais cela chez un concurrent ! Quel scandale
RAYAN
Colette Isabelle Fontaine (26/07/2025 23:58):
Les lames de bois cumaru, elles ne sont pas coupées droites dans les extrémités et sont très peu protégées sur leurs surfaces, ce qui les rend grises assez rapidement. Il est important de penser à les protéger dès maintenant pour préserver leur beauté.
Christophe Paul-Henri Dubois (26/07/2025 21:13):
J'ai rencontré un problème avec le livreur, mais après avoir contacté la société, ils ont réagi rapidement et m'ont assuré de leur soutien en cas de souci avec la livraison. Je recommande fortement cette entreprise, le produit était volumineux et très bien emballé, et il est arrivé en parfait état.
