Magasin de bricolage E.Leclerc Brico à Guéret : Une expérience mitigée
Le magasin de bricolage E.Leclerc Brico à Guéret est un lieu qui suscite des avis partagés parmi les clients. Malgré une large gamme de produits allant des ampoules aux piles, l'expérience d'achat peut être impactée par divers facteurs, notamment l'accessibilité et la qualité du service.
Accessibilité et services disponibles
Ce magasin offre un parking accessible en fauteuil roulant et une entrée accessible en fauteuil roulant, ce qui est un atout pour les personnes à mobilité réduite. Cependant, des commentaires indiquent que le service d'aide à la clientèle peut parfois faire défaut, rendant l'accessibilité moins fluide que souhaitée.
Livraison et retrait en magasin
La livraison est disponible, mais certains clients ont exprimé des frustrations concernant le planning et l'organisation. Le retrait en magasin est également proposé, mais il semble que des améliorations soient nécessaires pour optimiser cette option.
Expérience client : Des attentes décevantes
Les retours des clients soulignent un manque d’aide de la part du personnel dans les rayons. Certains témoignages relatent des expériences où les employés semblaient peu disposés à fournir des conseils ou des informations, laissant les clients dans l'incertitude. Les délais d'attente peuvent également être longs, ce qui nuit à la possibilité de faire des courses rapides.
Paiements et politiques
Le magasin accepte les cartes de crédit et les cartes de débit, mais son système de remboursement (offrant uniquement des avoirs) a suscité des critiques. Les clients indiquent que cela complique les retours, en particulier lorsqu'un article ne correspond pas à leurs attentes.
Initiatives de recyclage et d'amélioration
Le recyclage des ampoules et des piles usagées est une initiative que certains clients apprécient, mais il reste essentiel que le magasin améliore le service client pour renforcer la satisfaction globale.
Conclusion
En conclusion, bien que le magasin de bricolage E.Leclerc Brico à Guéret dispose d'une large gamme de produits et d'une bonne accessibilité, des efforts sont nécessaires pour améliorer le service à la clientèle et réduire les temps d'attente. Les clients recherchent une expérience plus fluide, autant dans les échanges que dans la gestion des stocks.
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Montrant depuis 21 jusqu'à 40 de 40 commentaire(s) reçu(s).
Tatiana Laure Rolland (02/07/2025 14:12):
C'est la panique totale dans le magasin, le personnel est épuisé... sûrement à cause de cette période de covid... mais comment un patron peut laisser son personnel dans cet état... J'espère que les choses vont s'améliorer bientôt.
Noah Cédric Marchal (02/07/2025 13:25):
Boutique bien entretenue, prix corrects, on y trouve un large éventail de produits personnels, personnel aimable à recommander.
Émeline Delphine Andre (25/06/2025 15:56):
Génial, il y a un peu de tout dans ce magasin de bricolage!
Georges Gabriel Moreau (24/06/2025 01:44):
Incroyable, décevant, je suis allé à l'accueil pour demander une information, la dame m'a dit d'aller dans le rayon en attendant quelqu'un. Après 20 minutes (j'avais chronométré), toujours personne. J'ai rappelé l'accueil, la fille m'a demandé ce que je voulais. Je lui ai expliqué mon attente anormale. Finalement, je suis parti et j'ai croisé la fille qui était censée m'aider et que j'avais eu au téléphone et elle m'a demandé pourquoi j'avais appelé. J'ai dû mettre une étoile pour que mon commentaire soit pris en compte.
Hélène Caroline Prévost (23/06/2025 09:35):
C'est impossible de trouver quelqu'un pour vous aider! On dirait qu'on dérange! Tout le monde est occupé. Très mauvais accueil téléphonique, pas possible de réserver. C'est tout simplement incroyable.
Jean-Michel Gaspard Muller (22/06/2025 10:10):
Je suis vraiment surpris de voir tant d'avis négatifs. J'ai eu l'occasion de me rendre plusieurs fois au magasin de bricolage et j'ai toujours pu compter sur les précieux conseils des vendeurs, que ce soit pour des besoins en plomberie, des planches de bois, en électricité ou même pour mon lapin. Personnellement, je préfère aller au Magasin de Bricolage Leclerc plutôt que dans un autre. Je recommande vivement cet établissement. Un grand merci à toute l'équipe qui y travaille.
Colette Sandrine Masson (21/06/2025 12:53):
Le personnel est très aimable et il y a beaucoup de choix. C'est vraiment super!
Amandine Sophie Barthelemy (21/06/2025 10:54):
Quelle horreur ce magasin !! Rien n'est clairement indiqué, c'est impossible de trouver un vendeur, ils doivent se cacher quelque part !! Et le summum, c'est la caisse, si vous n'avez rien d'autre à faire, venez passer une heure ou deux à faire la queue !
Emmanuel Gabriel Gomes (20/06/2025 20:33):
Le personnel n'est pas aimable. Pas de geste commercial pour les derniers articles défectueux, c'est du "prendre ou laisser". C'est une analyse de plusieurs années de fréquentation: vous êtes confronté à un gérant très très malhonnête qui applique des tarifs prohibitifs en se justifiant toujours en disant que ce n'est pas de sa faute. Chaque salarié perçoit une prime chaque année de 3200 € correspondant au chiffre d'affaires du magasin, mais ces conditions sont inacceptables: aucun remboursement, on tient le client en otage avec des avoirs alors que la loi nous autorise, en tant que consommateur, à restituer l'article dans les 7 à 14 jours et à être remboursé sur notre carte bleue ou en liquide lorsque nous avons payé en espèces ou par carte bancaire. Si on a utilisé un chèque, on peut comprendre que leur salaire n'excède pas 1200 € par mois pour 35 heures hebdomadaires, mais cette prime exceptionnelle qu'il aurait versée à chacun, même aux caissières, devrait les obliger à être plus aimables, à aider chaque client à charger dans leur chariot ou même dans leur voiture pour les matériaux les plus lourds, et non à feindre la gentillesse hebdomadaire.
Hélène Émeline Benoit (17/06/2025 14:32):
J'aime vraiment ce magasin de bricolage car le personnel est compétent, toujours là pour nous conseiller et nous orienter. On y trouve tout ce dont on a besoin, je le recommande vivement !+++++++
Édith Gabrielle Faure (16/06/2025 20:04):
Hier, le 7 décembre 2022. La caissière n'était pas aimable, voire limite agressive avec les clients.
Alain Côme Meunier (16/06/2025 14:43):
Quelle horreur de devoir attendre la livraison jusqu'à 8h30 alors que le rendez-vous était fixé à 7h00. Quel gaspillage de temps inutile... Et en plus, attention, fermeture à 11h45 ! C'est encore pire que des fonctionnaires 😡...
Luc Timothée Mallet (15/06/2025 15:16):
Location d'une voiture suite à une panne et je n'ai rien à redire, la petite voiture était très propre.
Gaspard Gabriel Renard (14/06/2025 06:02):
Le personnel à l'accueil est désagréable. Le choix est restreint. Les plantes sont maltraitées, rentrées (sous la soufflerie de chauffage) et sorties tous les jours. Le client devient franchement gênant dès 18h pour la sortie à l'extérieur, il est étonnant que personne ne se soit encore blessé dans les allées encombrées...
Léon Damien Aubry (11/06/2025 21:10):
Juste à côté de chez moi, il y a un magasin de bricolage très pratique où je trouve tout ce dont j'ai besoin pour mes projets. C'est super pratique et les vendeurs sont toujours là pour m'aider. J'aime bien aller flâner dans les allées et découvrir les nouveautés. C'est vraiment un endroit incontournable pour tous les amateurs de bricolage comme moi !
Maud Angélique Moreau (10/06/2025 22:49):
Ils vendent des produits de mauvaise qualité à des prix exorbitants, c'est scandaleux!
Maud Morgane Hocquet (10/06/2025 18:18):
Accueil très chaleureux, avec une belle sélection de tissus de qualité. C'est un vrai plaisir de magasiner ici!
Cécile Anne-Sophie Abadie (08/06/2025 13:21):
Eh bien, je dois dire que j'ai eu une expérience assez frustrante récemment dans un magasin de bricolage. J'ai appelé pour demander des informations par téléphone et ils m'ont passé à 4 personnes différentes avant de trouver la bonne personne. En plus de cela, j'ai dû raccrocher plusieurs fois avant d'avoir quelqu'un au bout du fil. Et pour couronner le tout, je n'ai même pas obtenu le renseignement sur le prix que je demandais. Il semble qu'ils devraient vraiment faire le tri dans leur personnel pour améliorer le service.
Léa Tatiana Barbier (07/06/2025 08:10):
Il y a tellement de choix dans ce magasin de bricolage, et le personnel est vraiment disponible et accueillant. J'ai été impressionné par le niveau de service client et les conseils avisés que j'ai reçus lors de ma visite. Je recommande vivement cet endroit pour tous vos besoins en matière de bricolage!
Solène Yvonne Blot (06/06/2025 18:39):
Magasin à éviter absolument! Le personnel se cache dès qu'il voit un client! Ils sont incompétents et très désagréables! De plus, ils ne remboursent pas l'argent, seulement des avoirs. Donc si vous souhaitez récupérer votre argent, vous devez acheter des articles non essentiels pour une somme égale ou supérieure à celle de votre avoir. Une expérience vraiment décevante!
