Brico Dépôt à Trélissac : Un Magasin de Bricolage À Connaître
Accessibilité et Services Disponibles
Brico Dépôt à Trélissac s'engage à garantir l'accessibilité à tous ses clients, avec une entrée accessible en fauteuil roulant et un parking accessible en fauteuil roulant. De plus, le retrait en magasin et le Drive disponible facilitent la collecte de vos achats.
Paiements Multiples pour Votre Commodité
Le magasin accepte divers modes de paiement, y compris cartes de crédit, cartes de débit, et chèques. Cela permet aux clients de choisir la méthode qui leur convient le mieux lors de leurs achats.
Produits et Matériaux Variés
Les clients peuvent trouver une large gamme de produits, des ampoules aux piles, en passant par des matériaux pour le bricolage. Cependant, certains commentaires indiquent un manque de disponibilité pour certains articles, ce qui peut devenir frustrant pour ceux cherchant des fournitures spécifiques.
Satisfaction Client : Des Feedbacks Contradictoires
Malgré la variété de produits, plusieurs clients ont exprimé des frustrations concernant le service à la clientèle. Certains ont noté un bon contact avec le personnel, tandis que d'autres ont signalé des comportements peu aimables et un manque de réactivité. La nécessité d'un planning efficace pour la gestion du personnel semble être un besoin urgent.
Recyclage et politique durable
Brico Dépôt encourage également l'initiative de recyclage de certains matériaux, ce qui représente un effort appréciable vers un avenir plus durable.
Livraison et Retrait de Marchandises
La livraison est disponible, mais des retards ont été signalés, un aspect à améliorer pour assurer une expérience client optimale. En revanche, le système de retrait de marchandises est généralement bien organisé, bien que certains clients aient expérimenté des délais d'attente prolongés.
Conclusion
En conclusion, Brico Dépôt à Trélissac offre une multitude de services et de produits pour les bricoleurs, avec quelques lacunes dans le service client et la disponibilité des articles. Une attention particulière à l’accueil et à la formation du personnel pourrait améliorer l'expérience d'achat dans ce magasin.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 49 commentaire(s) reçu(s).
Marc Philippe Masson (11/06/2025 22:32):
Super équipe, très aimable, à l'écoute du client. Ne changez rien.. Nous avons parcouru 140km car Brive ne sait pas traiter ses clients avec autant de sympathie. Bravo à vous ! Et merci pour votre accueil.
Valérie Élodie Guillaume (11/06/2025 01:24):
Une assez grande gamme de produits, mais le choix dans chaque catégorie est souvent limité. Les prix sont compétitifs mais la qualité est parfois minimale, ici aussi il faut faire preuve de jugement : une petite économie aujourd'hui peut coûter cher demain. Les vendeurs sont aimables mais pas toujours disponibles ni compétents. Donc, venez pour les prix mais soyez conscients des limites que cela impose ! Pour ma part, je viendrais plus souvent si j'habitais plus près...
Noah Isidore Dufour (10/06/2025 12:32):
Deux caisses pour une queue de clients énorme, aucune réactivité de la part des employés qui regardaient la queue et les clients poser leurs affaires pour aller ailleurs. J’ai eu le temps de traverser la ville jusqu’à chez le concurrent et acheter ce dont j’avais besoin car autrement je pense je serais toujours en attente. Réagir à temps ça coûte rien, le contraire ça vous coûte de clients.
Raphaël Léon Bourgeois (10/06/2025 02:32):
J'ai acheté 15m2 de carrelage aujourd'hui. Rien à dire sur les vendeurs en magasin. Passons sur le fait qu'il n'y a plus trop de caissières et qu'il faut le faire soi-même... La déception est au chargement des colis 🥴 là aussi il faut se le faire soi-même... Et quel accueil désagréable de la dame pour nous faire comprendre qu'il faut s'y mettre... Nous étions ma mère et moi, nous n'avons plus 20 ans... des paquets de carrelages très lourds, une douzaine à charger... au premier je dis "houla c'est lourd" et la "charmante" dame qui me répond d'un ton sec "et on en brasse toute la journée nous"... Excusez-moi mais je n'y suis pour rien si son travail est dur, les clients n'ont pas à entendre ce type de réflexion. Je travaille aussi et en l'occurrence là j'étais cliente et courtoise. Qu'elle change de job si ça ne lui plaît plus. Bref, on a bien compris qu'on la mettait en colère... et que nous n'étions pas très efficaces... Merci quand même au Monsieur qui nous a aidées. Est-ce normal que le client charge lui-même ces gros colis ? Je veux bien aider, mais là franchement la manière est rustre, pas commerçante du tout. Refroidie, je ne remettrai plus les pieds ici. J'irai dépenser mon argent ailleurs. Ils auraient mieux fait de garder les sympathiques caissières et de mettre un robot au chargement...
Éva Aurore Martinez (08/06/2025 20:37):
Bonjour aujourd'hui 16 février, je suis allé chez Brico Dépôt à Trélissac pour acheter une bougie de tondeuse à gazon. J'ai demandé à un vendeur. Il m'a emmené au fond du magasin à droite 🤔pour m'accompagner. Ensuite, il m'a demandé du bois et je lui ai montré une photo, il m'a dit que c'était dehors. Mais en réalité, c'était dans le magasin, donc je pense qu'ils ne veulent pas être dérangés le dimanche matin. Enfin, après une demi-heure, j'ai demandé à une jeune fille des cuisines, au moins elle s'est déplacée. Merci
Hortense Claire Devaux (05/06/2025 00:55):
Personnel très accueillant. Très souvent un bonjour lorsque nous déambulons dans les allées.
Le personnel du rayon menuiserie est également très compétent.
Thérèse Marie Planchon (05/06/2025 00:32):
ON TROUVE VRAIMENT TOUT À DES PRIX ABORDABLES. LE SEUL PETIT BÉMOL, C'EST QUAND IL Y A BEAUCOUP DE MONDE, IL FAUT JUSTE ÊTRE PATIENT POUR TROUVER UN VENDEUR QUI PEUT VOUS AIDER. C'EST VRAIMENT DOMMAGE POUR UNE GRANDE CHAÎNE DE BRICOLAGE QUI RÉALISE DE BONS BÉNÉFICES GRÂCE À SA CLIENTÈLE FIDÈLE, QUI NE DEMANDE QU'À ÊTRE MIEUX SERVIE. JE RECOMMANDE, MAIS JE LANCE UN APPEL POUR AVOIR PLUS DE PERSONNEL COMMERCIAL.
Un vendeur calme et réactif qui nous a bien orienté sur le choix de la peinture. Il était très professionnel et à l'écoute de notre demande. Il nous a également fait un geste commercial. Je recommande vivement ce vendeur !
Éloi Gérard Pottier (02/06/2025 11:51):
Accueil super sympa très commerçant, mais concernant le service des fenêtres et escaliers, j'ai attendu 20 minutes, j'ai sonné et personne n'est venu. Ce service doit être amélioré.
Adèle Margaux Brisset (02/06/2025 01:51):
Je vais donner 5 étoiles.. Le personnel est au top, très sympa et souriant..
Thérèse Maëlys Garnier (30/05/2025 03:11):
Bonjour, j'ai acheté une mallette de douilles à plus de 100€ il y a trois ou quatre ans, prétendument garantie à vie !! Je suis allé pour faire échanger un petit cliquet qui ne fonctionne plus, réponse catégorique du chef de rayon : NON, la garantie n'est que de cinq ans et uniquement sur présentation du ticket de caisse. Donc publicité mensongère ! Ce personnage désagréable et très hautain ne reflète pas la gentillesse du personnel de cet établissement. Je suis extrêmement DÉÇU.
Sophie Tatiana Giraud (27/05/2025 20:34):
Boutique bien organisée, avec de nombreux articles disponibles, outils offrant un bon rapport qualité / prix !
Les cuisines sont de bonne qualité.
La réception des marchandises est bien organisée et rapide !
Les escaliers sont très jolis, mais l'usinage est à la limite de l'acceptable pour certains modèles modulables.
Il faut chercher les vendeurs et souvent ils se renvoient la balle !!
Je recommande ++
Alexandre Éric Perrin (26/05/2025 14:25):
Arrivée pour récupérer les articles, la personne n'était pas très motivée. Elle attendait que je soulève les meubles... enfin, elle les met dans la voiture en bloquant ma visibilité à travers le pare-brise arrière. Je lui dis que ce n'est pas correct, il me répond "je ne peux pas faire plus". Je lui montre qu'on peut faire davantage quand on le souhaite !!!!
Catherine Isabelle Lemoine (24/05/2025 19:26):
Chez le magasin de bricolage, c'est difficile de trouver du personnel compétent pour vous aider avec les matériaux. Le personnel à la caisse est sympathique, mais manque de compétences.
Alexandre Jacques-Henri Michel (24/05/2025 07:30):
Tout d'abord un grand merci au vendeur qui nous a permis de réserver des portes de placard en promotion 🙏🏻
Et un grand merci à Samory et son collègue, ce mercredi après-midi, très sympathiques, prévenants et qui nous ont aidés à charger 😀
Ainsi qu'au monsieur à l'accueil cet après-midi-là qui a été très agréable aussi ! Merci à vous 👋🏻
Colette Sandrine Fournier (23/05/2025 01:27):
Magasin très chouette avec un bon choix de produits. Seul bémol : le personnel. Je me suis adressé à un vendeur (en tout cas il était habillé comme tel) très irrespectueux et impoli envers les femmes et les Européennes qui plus est. Je pense qu'il serait bien de mieux sélectionner les employés. Si le personnel ne me respecte pas parce que je suis blanche et une femme, alors je n'y remettrai plus les pieds. 🤬
Émeline Marguerite Leclercq (22/05/2025 17:32):
Si on va dans un magasin, qu'on demande l'aide des employés, et finalement qu'ils nous renvoient vers un autre employé et qu'ils font ça. À chaque fois c'est un peu compliqué, nous envoyer dans le mauvais rayon pour qu'après on cherche pendant 30 minutes pour finalement demander à un autre vendeur où c'est et qu'il nous dise en fait que ce n'est pas au deuxième rayon, mais tout au fond du magasin. Eh bien, cela ne m'étonne pas que le monde ne tourne pas correctement avec des gens comme ça, on n'ira pas bien loin.
Michel Corentin Huet (21/05/2025 02:53):
Bien conseillé, très bon rapport qualité-prix.
Isabelle Salomé Humbert (18/05/2025 21:46):
Rayon cuisine, on me dit à peine bonjour et 2 vendeurs pour un couple de clients nous demandent un renseignement, réponse d'un des vendeurs : "Je suis occupé"... Et retourne à sa conversation avec l'autre vendeur et ce couple de clients. Répartie directe, j'ai effectué mes achats dans un autre magasin de bricolage plus disponible et à l'écoute de ses clients.
Morgane Tatiana Durand (18/05/2025 15:39):
Nous sommes venus le 24 mai acheter 4 paquets de carrelage mural. Nous avons bien stipulé 4 paquets. On passe à la caisse avec différents produits, le total nous paraissait peu... En arrivant au retrait drive, il n'y avait pas 4 paquets dispo mais 3! Et plus de stocks ! Sauf qu'on ne nous l'a pas signalé sinon on aurait pris un autre carrelage car on doit installer un poêle. On nous dit ne vous en faites pas on le reçoit vendredi ou samedi au plus tard... Après plusieurs passages au magasin, il devait arriver il y a déjà 15 jours et toujours rien... La dernière fois qu'on a demandé, un employé a même été désagréable... Résultat toujours pas d'appel, mon mur attend...nous sommes le 14 juin.
Édit: nous avons finalement eu le paquet manquant samedi 18 juin et avons eu un geste commercial
