Magasin de Meubles Lapeyre à Saint-Georges-des-Coteaux : Analyse des Services et Accessibilité
Le magasin de meubles Lapeyre situé à Saint-Georges-des-Coteaux est une enseigne reconnue pour sa large gamme de produits, mais les avis clients révèlent des expériences très variées. Cet article vise à explorer les différents aspects de ce magasin, en mettant l'accent sur l'accessibilité, les services disponibles, et les modalités de paiement.
Accessibilité et Services Disponibles
Une des caractéristiques importantes du magasin est son entrée accessible en fauteuil roulant, ce qui témoigne d'un engagement vers l'accessibilité. De plus, le parking accessible en fauteuil roulant permet aux clients à mobilité réduite d'accéder facilement aux installations.
Concernant les services disponibles, le magasin propose un service de montage et une livraison de produits, bien que les délais de livraison soient souvent critiqués par les clients. Des commentaires mentionnent des délais de livraison allant jusqu'à plusieurs mois, ce qui crée une frustration notable.
Modalités de Paiement
Lapeyre offre différentes options de paiements incluant cartes de crédit, cartes de débit, chèques et aussi un retrait en magasin. La possibilité d'un drive disponible a également été annoncée, mais son efficacité a été remise en question par certains clients qui ont eu du mal à obtenir des informations claires sur ce service.
Avis Clients : Une Réalité Contrastée
Les retours clients sont mitigés. Plusieurs clients soulignent un manque de suivi et de réactivité du service après-vente. Par exemple, des commandes incomplètes ou des erreurs de fabrication ont été rapportées, accompagnées d'une réponse insatisfaisante de la part du personnel. Un client a mentionné avoir dû se battre pour obtenir un remboursement, illustrant ainsi les défis rencontrés dans le traitement des réclamations.
Cependant, il existe également des témoignages positifs sur le professionnalisme des vendeurs. Un client décrit une très bonne expérience grâce à un vendeur qui a su être à l’écoute durant tout le processus d’achat. Cela prouve que malgré les critiques, certains membres du personnel s’efforcent de fournir un bon service.
Conclusion : Un Magasin à Évaluer Avant de S'y Rendre
En conclusion, le magasin Lapeyre de Saint-Georges-des-Coteaux offre des produits de qualité et présente l'avantage d'être accessible, mais les clients doivent être conscients des défis potentiels liés aux délais de livraison et au service après-vente. Il est conseillé aux futurs acheteurs de peser le pour et le contre avant de s'engager dans leurs projets d'achat.
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Excellent rapport qualité-prix, il faut parfois un peu de patience pour obtenir l'assistance d'un vendeur.
Anaïs Sophie Chapuis (22/06/2025 20:18):
Je suis extrêmement déçu par ce magasin. Une pièce manquante lors de la livraison début novembre 2019. Malgré plusieurs visites au magasin et de nombreuses promesses d'une solution rapide, nous sommes toujours dans l'attente. Je recommande d'éviter ce magasin.
Arnaud Benoît Planchon (19/06/2025 21:00):
Si vous recherchez un service après-vente rapide, je vous déconseille fortement de vous rendre chez Lapeyre à Saintes ! Je ne peux pas remettre en question la qualité des produits, mais en ce qui concerne la rapidité, ce n'est vraiment pas leur point fort !
Jeanne Amandine Reboul (19/06/2025 16:11):
La boutique n'est pas très spacieuse mais bon, ça passe. L'organisation laisse à désirer et pour obtenir l'aide d'un conseiller, c'est un vrai casse-tête.
Victoire Catherine Legros (18/06/2025 16:17):
Bonjour,
Étant un client régulier de LAPEYRE Saintes, je suis récemment passé dans le magasin pour un projet de rénovation de ma maison. Malheureusement, mon expérience a été très décevante. Personne ne nous a accueillis à notre arrivée, les employés semblaient plus préoccupés par la photocopieuse ou des discussions sans importance. Après avoir erré dans le magasin pendant une demi-heure sans qu'aucun conseiller ne vienne vers nous, j'ai décidé de commander mes portes chez un concurrent. Et bien sûr, je suis parti sans même un au revoir.
Une expérience client vraiment décevante, je ne recommande pas LAPEYRE Saintes.
Mireille Juliette Patrice (18/06/2025 07:08):
J'ai passé commande d'une cuisine fin juin avec un plan de travail en Corian. Malheureusement, j'ai constaté des tâches inacceptables sur ce plan, pour un montant de 1948 euros. Malgré mon appel au service après-vente qui a transmis le dossier au sous-traitant STC, je n'ai reçu aucun retour après 10 jours. Une situation très décevante qui nécessite une résolution urgente.
Anaïs Thérèse Charlier (17/06/2025 07:44):
Je confirme, il faut absolument éviter ce magasin de meubles. Les vendeurs et le responsable sont tous incompétents. Cela fait un an que je suis en litige avec eux concernant le montage des portes, malgré la prétendue intervention d'un menuisier (sous-traitant), le travail est toujours aussi mal fait. Le service après-vente est tout aussi incompétent que le magasin lui-même. Je recommande vivement de fuir cette enseigne.
Thérèse Aurore Francois (15/06/2025 05:49):
Je donne deux étoiles aux meubles de cuisine indigo, mais zéro pour le manque de responsabilité du conseiller concernant les mesures. Aucune compensation commerciale, nous avons dû recouper certains meubles par nous-mêmes.
Catherine Isabelle Bousquet (14/06/2025 15:53):
Il a fallu 20 minutes pour que l'on s'occupe de moi et non pour des conseils sur la pose, l'entretien ou le transport d'un escalier. En bref, je ne recommande pas ce magasin.
Gaspard Bruno Perrin (13/06/2025 04:13):
Un accueil plus que mitigé. Notre projet n'était pas tout à fait abouti et nous venions chercher des conseils et des explications. Le vendeur s'est adressé à nous plutôt contraint et, tandis que nous tentions de lui expliquer ce que l'on souhaitais, il a préféré échanger avec une collègue sur un dossier qui semblait être bien plus important que le nôtre. Nous lui avons demandé de nous montrer certaines différences de produits en allant voir les produits en exposition à quelques mètres de l'entrée. Cela semblait le déranger. Il nous a finalement montré les produits de mauvaise grâce en nous précisant qu'il lui restait 2 minutes à nous accorder !!! Certes nous sommes arrivés en fin de matinée. Cependant, pour avoir travaillé dans le commerce durant 30 ans, je pense que la façon dont nous avons été reçus et notre demande prise en compte n'est vraiment pas agréable ni correcte. Nous sommes partis très mécontents et sans rien acheter alors que nous étions venus pour passer commande. Peut-être peuvent-ils se passer d'un client si petit soit-il. Ils ont beaucoup de chance !!
Josiane Fabienne Jean (09/06/2025 07:33):
Equipe super top avec des conseils de qualité, très pro ! Je recommande vivement !
Marie Aurore Laborde (08/06/2025 22:50):
Seulement magasin d'exposition et de retrait, pas de stock. Obligé de se fournir dans un magasin de bricolage pour les pièces complémentaires comme les gonds et les chevilles chimiques pourtant présents au catalogue. Pas très pratique ! Je suis toujours à la recherche du drive inexistant pour lequel j'avais pris rendez-vous en ligne. Cependant, le volet est conforme à la commande.
Côme Laurent Dufour (08/06/2025 04:29):
Le service après-vente est nul. Malgré les relances effectuées sur plusieurs mois en raison de problèmes lors de l'installation de l'escalier (pièce manquante, boulons mal serrés, marches tachées), je n'ai jamais reçu de réponse.
Baptiste Luc Brunet (06/06/2025 14:49):
Dans le cadre de la rénovation de ma maison, je cherchais à obtenir un devis pour un escalier, une fenêtre et des équipements sanitaires. J'ai été conseillé par un vendeur particulièrement agréable et disponible au magasin de Saintes. Je recommande vivement cet établissement !
Jean-Baptiste Maxime Robert (05/06/2025 02:16):
À chaque fois que nous rendons visite, nous repartons bredouilles, et il faut dire qu'aucun vendeur ne semble nous offrir de l'aide. 🤔 …
Les vendeurs sont au top, l'exposition est magnifique! Je suis vraiment content de ma nouvelle cuisine ;)
Noah Sébastien Bernard (04/06/2025 03:01):
Commande passée avec Jérôme.
Livraison prévue pour la deuxième moitié de décembre au plus tôt, jusqu'à la deuxième moitié de janvier au plus tard.
Commande arrivée début de la deuxième quinzaine de janvier.
J'ai dit à Jérôme qu'il n'y avait pas d'urgence.
Seul inconvénient, le poids sur le bon de commande est de 90 kg
alors qu'il devrait être le double.
Sinon, Jérôme donne de très bons conseils.
Bonne journée.
Gérard.
Didier Aristide Maillard (03/06/2025 12:29):
D'abord, pas terrible du tout... Pas de bonjour en arrivant, personne à l'accueil, un sens du commerce un peu spécial... Mais les produits sont de qualité !!! Il y a un gros effort à fournir en ce qui concerne l'accueil !!!
Eléonore Angélique Thomas (02/06/2025 11:14):
J'ai passé ma commande en janvier, mais elle n'a été livrée qu'en juin. Je trouvais déjà que le délai était long, et en plus, à cause d'une erreur de fabrication, les fenêtres ne sont pas de la bonne taille et ne peuvent pas être installées.
Depuis deux semaines, je suis en lutte avec le service après-vente pour qu'ils viennent enlever les matériaux qui gênent mes clients (voir photo) et qu'ils me proposent soit une nouvelle date de livraison, soit un remboursement.
Le magasin de Saintes renvoie la responsabilité à celui de La Rochelle. Et à La Rochelle, on me fait des promesses qui ne sont pas tenues. Bien sûr, comme tout a été payé à 100%, personne n'a vraiment envie de résoudre le problème.
Ne vous laissez pas séduire par les vendeurs souriants en magasin. En coulisse, rien ne suit : ni la fabrication, ni l'installation, ni le service après-vente.
Mise à jour fin août 2024 :
J'ai dû porter plainte auprès de la DGCCRF et écrire au PDG pour enfin voir quelqu'un résoudre mon problème.
Fuyez cette société comme la peste.
Rosalie Pauline Bazin (01/06/2025 14:12):
J'ai récemment fait appel à des professionnels pour commander et installer un escalier, et je suis extrêmement satisfait du travail réalisé. Les poseurs étaient très professionnels et ont fait un excellent travail. Je recommande vivement leurs services !
