Castorama Agen : Votre Magasin de Bricolage Privilégié
Bienvenue chez Castorama Agen, un magasin de bricolage qui répond à tous vos besoins en matière d'appareils électroniques, jardinage et rénovation de maison. Situé à Agen, ce magasin offre une gamme variée de produits et des services de qualité pour vous accompagner dans tous vos projets.
Accessibilité et Services Disponibles
L’entrée accessible en fauteuil roulant ainsi que le parking accessible en fauteuil roulant sont des atouts majeurs pour garantir une visite agréable à tous nos clients. De plus, nous offrons une possibilité de faire des courses rapides pour ceux qui ont peu de temps. Pour optimiser votre expérience d’achat, le service Drive disponible permet de récupérer vos achats sans attendre.
Paiements et Retraits
Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris cartes de débit, cartes de crédit et chèques. Vous pouvez également profiter de notre service de retrait en magasin après avoir commandé en ligne. Cela vous permet de gagner du temps tout en garantissant la disponibilité de vos articles.
Éclairage et Écologie
Notre magasin propose divers types d'ampoules pour répondre à vos besoins d’éclairage, incluant des options éco-responsables. Castorama s'engage également dans des initiatives de recyclage pour que vous puissiez contribuer à la protection de l'environnement. Nous avons mis en place un système de collecte des piles usées pour un traitement adéquat.
Professionnalisme et Qualité du Service
Les témoignages de nos clients soulignent régulièrement le professionnalisme de notre équipe. Par exemple, un client a exprimé son appréciation pour un vendeur qui a su lui expliquer comment fonctionne une tronçonneuse, montrant ainsi patience et expertise. D'autres ont noté la gentillesse et l'efficacité de notre personnel, qui est toujours à l'écoute des besoins des clients.
Défis et Feedback Clients
Cependant, certains clients ont également partagé leurs expériences moins positives concernant la livraison de leurs commandes. Nous prenons ces retours très au sérieux et travaillons constamment à améliorer notre service logistique. Si vous rencontrez des difficultés, notre équipe est là pour vous aider et trouver des solutions adaptées.
Conclusion
Castorama Agen est bien plus qu’un simple magasin de bricolage. Avec une large gamme de produits, un personnel aimable et compétent, ainsi qu’un engagement envers l'accessibilité et l'écologie, nous visons à offrir à chaque client une expérience d'achat satisfaisante. N'hésitez pas à venir nous rendre visite et découvrir par vous-même tout ce que nous avons à offrir !
Si vous souhaitez mettre à jour des détails que vous ressentez incorrect à propos de cette page, nous demandons transférez un message afin que nous puissions nous l'ajusterons rapidement. Par avance merci.
Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 51 commentaire(s) reçu(s).
Aristide Christian Perrot (15/06/2025 17:32):
Personnel parfait ! Toujours souriants, aimables, prêts à rendre service, à l'écoute des problématiques du client et de bon conseil, prêt à faire appel au réseau Castorama et toujours beaucoup de facilité pour les retours. Je recommande Castorama Agen, et l'ensemble de l'enseigne !
Cyril Gabriel Chretien (13/06/2025 16:01):
Nous avions besoin de conseils et avons été dirigés vers l'accueil de CASTORAMA (AGEN). Malgré son travail (le téléphone n'arrêtait pas de sonner) cette dame, CELINE, nous a accueilli avec le sourire, a pris le temps d'écouter notre problème et d'y trouver une solution. Nous voulions simplement la remercier. À chacune de nos visites, nous avons droit à son bonjour et son sourire. Nous avons l'impression d'être dans un commerce de proximité. Merci CELINE pour votre accueil, votre disponibilité, votre professionnalisme et votre sourire.
Hélène Brigitte Benard (13/06/2025 09:38):
Retrait rapide, équipe efficace et souriante. Le service après-vente réactif et à l'écoute. Un service au top, merci beaucoup!
Aurélie Élodie Brisset (12/06/2025 12:12):
Très bonne expérience avec le service de découpe de bois. Travail soigné et rapide, vraiment top.
Delphine Béatrice Texier (11/06/2025 07:51):
Plus de 20 minutes d'attente au rayon menuiserie. Sans voir aucun vendeur malgré mon appel à la borne.
Allez hop, je file chez Leroy Merlin!
Estelle Ninon Morel (09/06/2025 22:29):
Ah oui, j'ai demandé de l'aide pour charger mon véhicule et une personne est arrivée très rapidement pour m'aider. Bravo, c'est ça le service...
Alexandre André Aubry (08/06/2025 15:43):
Depuis fin décembre, j'attends la livraison d'articles de cuisine, et hier le livreur me dit que les articles sont toujours abîmés mais qu'on lui a demandé de tenter de me les livrer. C'est désolant, 3 mois pour ne pas avancer d'un pouce. C'est honteux et désolant de voir la qualité du service client et réclamation de Casto. Je vous passe les nombreux appels sans réponse. Ne commandez pas de cuisine chez Casto, c'est le début des ennuis...
Alain Clément Roux (06/06/2025 08:23):
Boutique chaleureuse avec une équipe attentive aux besoins des clients. Je recommande vivement!
Émile Quentin Gervais (04/06/2025 17:06):
Un grand merci à Said, le responsable du rayon peinture, pour son professionnalisme et ses conseils avisés ! Il a su m'orienter parfaitement dans mon choix, avec une grande patience et une expertise précieuse. Je le recommande vivement.
Thérèse Joséphine Poulain (02/06/2025 14:27):
Accueil absolument charmant, personnel très compétent et à l'écoute, j'ai passé un moment excellent, je recommande vivement !
Louise Amélie Besse (29/05/2025 20:10):
J'ai visité et commandé au rayon sol du Castorama d'Agen, et cela a été facilité par l'expertise et la gentillesse des personnes rencontrées.
Cyril Éloi Vasseur (27/05/2025 04:41):
Très bon magasin, en tant que professionnel j'y vais régulièrement et je trouve toujours ce dont j'ai besoin.
L'équipe est au top: à l'écoute, compétente et très sympa. 👍 …
Baptiste Jean-Luc Morel (24/05/2025 19:19):
Boutique spacieuse, propre mais malheureusement on n'y trouve pas tout !
Aurore Nathalie Laurent (23/05/2025 06:10):
Service Drive à éviter.
Après avoir essayé plusieurs fois, le constat est toujours le même : attente interminable.
Je veux bien comprendre s'il y a du monde, mais quand il n'y a personne et que j'ai pris rendez-vous en plus, je ne vois aucune raison évidente d'attendre 20 minutes une fois que ma place a été confirmée sur l'application.
Le concurrent propose un service bien meilleur pour ce genre de service qui me semble crucial en 2024.
Paul Corentin Clement (22/05/2025 19:16):
Théo, qui a pris soin de nous le matin et l'après-midi (le temps que l'on se décide), a été très professionnel, très gentil, de bon conseil et très serviable. De plus, il nous a aidés à charger la voiture. Nous sommes très satisfaits.
Clément Marc Lamy (20/05/2025 19:20):
10 minutes d'attente au téléphone pour parler à quelqu'un. Pour m'annoncer qu'il était impossible de commander 3 mètres carrés de carrelage par téléphone ou internet.
Déplacement obligatoire au magasin. Information qui ne m'a pas été donnée lors de ma visite au magasin. J'hésite vraiment...
Après mon avis négatif, j'ai été contacté très rapidement. Et on m'a écouté. J'apprécie vraiment la réactivité et la volonté d'améliorer la qualité du service.
Amandine Marguerite Bigot (19/05/2025 13:56):
Bonjour, je livre Casto à Agen 3 fois par semaine depuis 15 ans. Le service de réception est de qualité, je suis toujours très bien accueilli malgré l'effectif qui diminue d'année en année, mais ce sont toujours les mêmes depuis le début!
Sébastien Georges Lombard (19/05/2025 04:35):
Un grand merci à Frédéric pour son accueil chaleureux, son expertise et ses précieux conseils.
Jean-Luc Guillaume Chapuis (18/05/2025 07:14):
Je ne suis pas très bricoleur. Une vraie catastrophe, paraît-il. Je voulais changer ma cuisine et la dame m'a bien conseillé sur le modèle et la pose. Tout s'est bien passé, j'ai maintenant une belle cuisine ! Rapport qualité-prix imbattable. Le conseil a été un réel plus. Parfois je dis que c'est moi qui l'ai installée :)
Fanny Noémie Francois (16/05/2025 09:53):
J'ai commandé une cuisine chez Castorama... livraison obligatoire donc j'ai du payer 120€ en plus, alors que j'aurai pu venir la chercher
Premiere péripécie, Je demande une facture au nom de ma société, à mon grand désespoir, quand j'ai récupéré ma facture elle était à mon nom propre...après 30 min de négociation et après les avoir menacé de refuser la livraison, ils ont enfin décidé de me refaire la facture oufff!!!
Seconde péripécie, le jour de livraison bloqué le jeudi lors de l'achat, je reçois un sms le mardi qui m'indique que la livraison se ferai le mercredi 14h, je prends donc en congé mon après midi! 14h rien, je regarde sur le site du livreur, c'est indiqué 16h, 16h rien, je regarde 18h, 18h rien, je regarde 20h, 20h rien, je regarde 22h.... bien sur 22h rien et là sur le site à mon grand étonnement, marqué "client absent de chez lui".
Le jeudi je contacte castorama qui me réponde "nous ne sommes pas responsable, c'est le livreur..." je leur indique que c'est eux qui m'ont pris les 120€!!!!
Le Samedi sms du livreur, livraison Dimanche 14h, je n'y croyais pas mais bon je reste vigilant. Le dimanche à 14h un camion ralenti devant chez moi et repart, je décide de le suivre, je le rattrape et lui demande si c'est ma cuisine. Le livreur me répond "oui mais personne n'était pas là quand j'ai sonné" alors qu'il s'est même pas arrêté et n'a donc pas sonné !!!!!
Nous déchargeons, je lui indique qu'il manque un colis, il me certifie que non....18h le revoilà à la maison, il lui restait bien un carton.
Lundi je commence à monter la cuisine, je me rends compte que mon plan de travail en chêne massif était devenu un plan de travail stratifié vert...j'appelle castorama et ils me disent "ce sont les mêmes dimensions, vous pouvez l'installer", il y a de quoi s'énerver, donc je demande un remboursement et que j'irai en chercher un chez un concurrent, ils me répondent que le remboursement sera fait quand le livreur sera venu chercher le plan de travail, après 2 mois toujours pas de livreur donc je me suis énervé et je suis allé en magasin me faire rembourser et ils ont accepté oufffff!!!!!!
Alors castorama niveau livraison ils sont 0, ok c'est un livreur indépendant mais ce sont les responsables car c'est eux qui le choisissent et c'est eux qui encaisse l'argent. Ce n'est vraiment pas pro donc si vous devez acheter une cuisine là bas, faites votre max pour refuser la livraison ou le mieux changez de magasin
