Découvrez le Magasin de Bricolage Castorama à Lescar
Le magasin Castorama situé à Lescar est une référence dans le domaine du bricolage. Avec son vaste choix de produits allant des ampoules aux appareils électroniques, il répond à tous vos besoins de rénovation et d'aménagement intérieur.
Accessibilité pour Tous
Castorama Lescar se distingue par son engagement envers l'accessibilité. Le magasin dispose d'un parking accessible en fauteuil roulant, et l'entrée accessible en fauteuil roulant permet à chacun de profiter des services qu'il offre. De plus, la possibilité de faire des courses rapides et le retrait en magasin facilitent votre expérience d'achat.
Services et Paiements Disponibles
En termes de paiements, Castorama accepte divers moyens, y compris cartes de crédit, cartes de débit, et même des chèques. Pour plus de commodité, le drive disponible vous permet de récupérer vos achats sans avoir à entrer dans le magasin.
Planification et Livraison
Le planning de livraison, bien que parfois critiqué par les clients, reste une option essentielle. Il est recommandé de vérifier régulièrement l'état de vos commandes et de rester en contact avec le service client pour s'assurer que tout se passe bien.
Écologie et Recyclage
Castorama prend également en compte l'importance du recyclage. Vous pouvez rapporter vos piles usagées et bénéficier d'un service qui s'efforce de réduire son impact environnemental.
Avis Clients et Expériences
Les retours des clients sont variés. Certains expriment leur satisfaction quant à l'accueil chaleureux et aux conseils avisés de vendeurs tels que Jean-Baptiste et Petit Louis. D'autres, cependant, relèvent des difficultés rencontrées lors de la livraison et des problèmes de service après-vente. Par exemple, une cliente a souligné une expérience négative où la livraison a été mal gérée, tandis qu'une autre a loué le professionnalisme de l'équipe d'accueil.
Malgré quelques critiques, beaucoup apprécient la disponibilité et la compétence du personnel. La bienveillance d'agents comme Mathilde et Amandine a été particulièrement mentionnée, montrant que l'engagement de Castorama envers ses clients est généralement renforcé par un service amical et attentif.
Conclusion
Dans l'ensemble, Castorama Lescar propose une large gamme de produits et des services adaptés à tous. Que vous souhaitiez rénover votre maison ou réaliser des travaux de bricolage, ce magasin est une destination incontournable. Avec une accessibilité améliorée et un personnel attentif, votre expérience de shopping devrait être agréable et efficace.
Si vous souhaitez ajuster des détails que vous pensez incorrect à propos de ce portail, s'il vous plaît envoyez-nous un message afin que nous l'ajusterons dès que possible. Merci par avance nous vous en remercions.
Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 97 commentaire(s) reçu(s).
Marie Margaux Robin (05/09/2025 20:59):
La tâche était corsée, trouver une lumière introuvable, impossible de finaliser la carte Casto et changer une ampoule qui s'est éteinte en plein paiement !... mais tout s'est déroulé avec bienveillance, amabilité et humour, merci à l'équipe d'accueil d'aujourd'hui et à ceux du rayon luminaires.
Malgré le risque de les effrayer un peu 😉, je reviendrai certainement.
Hortense Léa Gobin (04/09/2025 21:24):
Nous avions passé commande de plusieurs articles chez le magasin de bricolage à Pau, 3 articles au total. Malheureusement, nous avons rencontré un souci avec un colis qui n'a pas été livré, mais heureusement le service après-vente a rapidement pris en charge la situation. Ils ont été très à l'écoute et réactifs ! Le problème a été résolu en seulement 2 ou 3 jours, de véritables professionnels. Nous sommes très satisfaits et nous n'hésiterons pas à retourner dans ce magasin dès que nous aurons besoin d'autres choses.
Morgane Sylvie Carpentier (04/09/2025 10:21):
Un énorme merci à l'équipe de Castorama de Lescar, toujours au top du professionnalisme. Chaque employé maîtrise parfaitement son domaine et ses rayons.
Merci à JB pour ses précieux conseils.
Cordialement.
Émeline Diane Humbert (04/09/2025 06:32):
Première fois que j'ai visité ce magasin.
Il est très bien approvisionné (correspond parfaitement au slogan publicitaire !), le personnel est très sympathique et donne de bons conseils.
Nous y avons acheté notre dressing. Les matériaux sont de qualité, bien finis, et les prix sont très corrects.
J'ai dû contacter le service après-vente en raison d'un problème lors du montage, entièrement de ma faute je tiens à le préciser !, mais une solution a été trouvée immédiatement.
Je recommande ce magasin sans aucune hésitation et j'y retournerai si nécessaire.
Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année à tous !
Adèle Margaux Renaud (04/09/2025 04:14):
En règle générale, ce magasin est assez bien, mais aujourd'hui c'était une catastrophe, j'ai attendu une heure pour un simple tuyau en PVC, c'était de l'incompétence totale...
Camille Maud Vallet (03/09/2025 23:56):
Un grand merci à l'équipe du magasin pour avoir pris le temps de rechercher des informations sur un produit difficile à trouver (portail coulissant + moteur), essentiel pour la construction de mon muret de soutien. Votre aide a été précieuse et je suis reconnaissant pour votre attention et votre service client exceptionnel.
Philippe Jacques-Henri Chauvin (03/09/2025 12:00):
Pti Louis a été vraiment sympa, serviable et de bons conseils pour notre découpe de plexiglas. Merci à vous! 😊
Victoire Reboul (03/09/2025 01:09):
Axes est un jeune professionnel, agréable et plein de bons conseils. Je le recommande vivement!
Nathalie Josiane Tissier (02/09/2025 17:39):
Bienvenue, les conseils, le personnel sont vraiment agréables et souriants, cet après-midi j'ai été pris en charge par la RH (Elodie) pour un retour sur un achat effectué hier et sur un nouvel achat aujourd'hui, elle a été d'une grande gentillesse, le tout avec le sourire.
Vincent Nicolas Francois (29/08/2025 06:06):
Lorsque j'ai acheté mon nouveau nettoyeur haute pression, j'ai été super bien conseillé par l'équipe du magasin. Après avoir sélectionné mon choix sur le site Castorama, je me suis rendu en magasin pour voir l'appareil en personne. Matthieu m'a pris en charge et m'a aidé à inspecter l'appareil. Ensuite, j'ai passé ma commande via l'application mobile, car j'ai bénéficié d'une réduction spéciale. La livraison en drive était prévue pour le lendemain, mais Matthieu a immédiatement contacté ses collègues du service ADV pour préparer ma commande plus rapidement. Un grand merci à toute l'équipe pour leur efficacité et leur professionnalisme !
Colette Lise Benard (28/08/2025 18:58):
J'ai récemment effectué un achat de 3854,05 € de lames en composite et poteaux en aluminium Neva chez Castorama. Le personnel m'avait assuré que la facture pourrait être établie au nom de mon artisan, mais à ma grande surprise, la société m'a informé que ce n'était pas possible après la livraison hier !
Je suis profondément mécontent du service administratif de Castorama et je réfléchirai sérieusement avant de revenir chez vous à l'avenir. Cependant, je tiens à féliciter les agents commerciaux du secteur "jardin".
Après avoir partagé mon avis hier le 16/10/24, la Responsable Accueil m'a appelé le lendemain et a résolu ma demande de manière très efficace. L'ensemble du personnel a fait preuve d'une grande empathie.
Il s'avère qu'une erreur de référence a été commise par l'agent ayant saisi la commande, et moi-même n'ayant pas vérifié cette référence, ayant seulement contrôlé le prix unitaire qui était le même. La livraison du produit n'était donc pas conforme à ma demande (en plus du problème de stock épuisé).
Le secteur "jardin", notamment "Gaëlle", a été efficace en récupérant le produit chez Castorama Anglet. Quant à la reprise du produit non conforme et à la livraison du nouveau, Monsieur Richard, Responsable des Relations Clients, a résolu mon problème et le nouveau produit m'a été livré deux jours plus tard.
Je tiens à remercier tous ces agents pour leur gentillesse et leur efficacité. Cordialement.
Suite à mon achat de 3854 € en septembre 2024, j'ai reçu 3 coupons de réduction de 10 %, 10 % et 5 % à déduire de mon prochain achat. Cependant, alors que je commande aujourd'hui pour 1608 € de produits en ligne, je n'ai pas pu utiliser le coupon de 10 %. Castorama m'a expliqué que ces coupons ne sont valables que pour les achats en magasin ! Je suis extrêmement déçu et demande la correction de mon achat d'aujourd'hui avec la réduction.
Un mail reçu aujourd'hui m'apprend que Castorama me rembourse le bon de réduction de 10 % appliqué sur ma commande effectuée en ligne via leur site. Bravo et merci à Castorama.
Marion Odette Petitjean (24/08/2025 05:51):
Mercredi 12 février, entre midi et deux. J'étais dans le rayon PEINTURES de CASTORAMA Lescar. L'accueil était souriant, à l'écoute, rapide et efficace. Un grand merci et bravo à Christine ! Il est important de souligner les bons moments aussi !!! J. MORENO, de Pau.
Clément Pierre Lejeune (23/08/2025 09:34):
Très content de notre visite grâce à Jean Baptiste qui nous a très bien conseillés et guidés dans notre recherche. Un grand merci à lui.
Christian Lucas Gobin (22/08/2025 03:58):
Un grand merci à Elodie, la DRH de Castorama, qui a pris le temps de me renseigner et a fait appel à une personne pour m'aider à charger les articles dans ma voiture. L'accueil a été adorable, la gentillesse, le sérieux et la patience étaient au rendez-vous. Merci infiniment.
Amandine Sophie Ollivier (22/08/2025 00:45):
Bonjour,
Je suis passé chez Castorama Lescar aujourd'hui, le 15 avril 2025, pour acheter un store banne. J'ai été très bien accueilli et j'ai reçu de bons conseils de la part de Petit Louis Menuiserie. Merci encore et à bientôt.
Delphine Liliane Boisson (19/08/2025 15:00):
"Magasin bien rangé et accueil chaleureux. Un grand merci à Mathilde pour son aide et son professionnalisme dans la résolution d'un problème technique pour terminer un meuble 😉 ..."
Ulysse Emmanuel Rousseau (18/08/2025 03:05):
Génial ! 👍 Accueil fantastique, à l'écoute et conseils judicieux.
Un grand merci à Mathilde pour son professionnalisme et sa gentillesse. Je reviendrai avec plaisir. …
Florian Luc Laborde (17/08/2025 06:50):
C'est toujours un vrai plaisir de faire un tour chez Casto à Lescar ! Le magasin est vraiment bien approvisionné ! Les vendeurs sont toujours de bon conseil et tout ça avec le sourire !
Un petit plus pour l'équipe du service technique qui assure !!
Paul Adrien Rousseau (13/08/2025 00:03):
Super vendeuse et conseillère, ce qui est assez rare de nos jours.
André Guillaume Paris (11/08/2025 20:48):
Nous avons visité le magasin de bricolage, l'équipe est accueillante, souriante et de très bons conseils. Mention spéciale à Pauline qui nous a beaucoup aidés ! 😊...
