Brico Dépôt Odos: Un Magasin de Bricolage avec des Services Variés
Brico Dépôt, localisé à Odos, est un magasin de bricolage bien connu qui attire de nombreux clients grâce à ses prix compétitifs et sa large gamme de produits. Bien que les avis des clients soient partagés, il est évident que ce magasin offre plusieurs services disponibles pour satisfaire divers besoins.
Les Services Proposés
Au sein de Brico Dépôt, vous trouverez une multitude de services tels que:
Wi-Fi gratuit pour naviguer sur internet lors de vos courses.
Livraison à domicile pour les articles encombrants.
Retrait en magasin pour des achats effectués en ligne, permettant un gain de temps.
Options de paiement variées incluant Chèques, Cartes de crédit et Cartes de débit.
Accessibilité avec un parking accessible en fauteuil roulant et une entrée accessible en fauteuil roulant.
Programme de recyclage pour les piles et ampoules usagées.
Un Magasin Pratique
Le magasin est bien organisé et propose un planning réfléchi pour optimiser votre expérience d'achat. Les clients apprécient la possibilité de faire des courses rapides et le service Drive qui facilite le retrait des commandes passées en ligne. Cependant, la qualité des produits peut varier, notamment ceux de l'entrée de gamme.
Avis des Clients
Les expériences des clients à Brico Dépôt Odos varient considérablement. Certains soulignent un personnel disponible et de bon conseil, tandis que d'autres pointent du doigt un manque de professionnalisme et d'amabilité parmi certains employés :
Un client a mentionné un accueil désagréable et des vendeurs incompétents, ce qui a conduit à une expérience frustrante.
À l’opposé, un autre a été impressionné par un vendeur qui a su l’aider rapidement dans le rayon quincaillerie, soulignant l'importance d'un personnel engagé.
Les Points à Améliorer
Bien que Brico Dépôt Odos ait des atouts, plusieurs clients ont exprimé leur mécontentement concernant :
La qualité des produits, notamment certains matériaux qui ne sont pas à la hauteur des attentes.
Des temps d’attente excessifs au service Drive et à la caisse, ce qui peut être frustrant pendant les heures de pointe.
Le besoin d’une meilleure organisation et d’un personnel plus formé pour répondre efficacement aux demandes des clients.
Conclusion
Brico Dépôt à Odos représente une option viable pour les passionnés de bricolage grâce à ses prix attractifs et sa diversité de produits. Cependant, pour améliorer l'expérience client, une attention particulière doit être portée à la formation du personnel et à la gestion des commandes. N'hésitez pas à profiter des services comme le retrait en magasin et le Wi-Fi gratuit pour maximiser votre visite.
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Montrant depuis 21 jusqu'à 40 de 41 commentaire(s) reçu(s).
Cécile Camille Jacquet (12/06/2025 23:47):
Je ressens une forte méfiance envers les vols constants, la sécurité est très stricte, les lumières tamisées rendent difficile la visibilité des articles. Les petits colis d'une valeur de 25 euros sont retenus de peur que je ne les mette dans ma poche. Après avoir dépensé 1600 euros à la caisse, je dois réclamer à nouveau mon petit paquet. Pourquoi placer des gardes armés de FASS90 à la caisse : les clients rebroussent chemin. Le service est minimal, les informations erronées et l'ambiance est désastreuse.
Olivier Stéphane Poirier (11/06/2025 06:18):
J'ai récemment visité Brico Dépôt à Tarbes et je dois avouer que j'ai été très déçu par l'accueil et les renseignements fournis. On a l'impression de déranger le personnel, surtout lorsque l'on cherche simplement à acheter quelques chevilles pour du placo. Je me suis retrouvé à devoir mettre moi-même les chevilles dans un sachet... Résultat : 3 chevilles pour 5,50€. C'est un peu dommage car j'attendais plus de professionnalisme de la part d'un magasin de bricolage réputé.
Céline Suzanne Bernard (10/06/2025 10:38):
Très déçue de mon expérience récente chez le magasin de bricolage. J'ai acheté une tondeuse et en rentrant chez moi, j'ai réalisé qu'elle était déjà usagée (avec de l'essence et de l'huile, ainsi que des marques d'utilisation). En plus de cela, elle ne fonctionnait pas et après l'avoir retournée, j'ai dû attendre plus d'un mois pour apprendre qu'elle était irréparable... Je crains qu'elle soit déjà entre les mains d'un autre client... Et pour couronner le tout, près de 2 mois après mon achat, je n'ai toujours pas été remboursée... Incroyable !
Je vous prie, chers employés de Bricodepot, de ne pas me répondre avec des discours sur l'importance de la satisfaction client, car j'en ai assez d'entendre des platitudes.
Émile Claude Garcia (08/06/2025 08:56):
Ce commentaire va seulement mentionner les employés qui montrent une incompétence et un manque de professionnalisme à couper le souffle. On a l’impression de déranger ces messieurs dames qui discutent entre eux plus qu'ils ne conseillent. Une caissière qui nous jette son mouchoir dessus. Des employés qui sont désagréables. Proposez plutôt le retrait en magasin ou le clic and collect pour éviter cette bande d'incompétents.
Fabrice Charles Vincent (07/06/2025 06:18):
Un entrepôt très appréciable où l'on peut trouver un peu de tout pour le bricolage. Cependant, les indications, que ce soit les panneaux ou les vendeurs, sont un peu vagues.
Adrien Amaury Leroux (05/06/2025 13:20):
Le magasin est vraiment génial ! Nous avons trouvé tout ce dont nous avions besoin très facilement grâce à son organisation impeccable. Les produits sont de grande qualité et les prix sont tout à fait raisonnables.
Éva Élodie Laporte (02/06/2025 11:05):
À part quelques exceptions, j'ai rarement rencontré du personnel aussi désagréable dans un magasin. Les clients semblent les déranger et ils le font bien sentir. Le comble revient au jeune homme du rayon carrelage, antipathique et incroyablement incompétent.
Brico Dépôt est déjà connu pour la qualité plus que limite de son matériel, bientôt il le sera également pour ses employés qui représentent un véritable florilège de ce qu'il y a de pire en la matière.
Mathilde Émeline Valentin (29/05/2025 01:07):
Ah ça, je m'y attendais ! Parce que je désigne quelqu'un par sa couleur de peau, je suis en train de le stigmatiser ? Une personne noire reste une personne noire.
Ah, l'hypocrisie progressiste dégoûtante ! Arrêtez Netflix, monsieur le directeur, et mettez-vous à la lecture... Je peux vous recommander de bons livres.
Edouard Alain Garcia (28/05/2025 14:59):
Magasin bien sympathique
On y trouve tout pour bricoler à des prix très raisonnables
Cependant, quand on a demandé la permission d'accéder au rayon tronçonneuses qui était fermé, l'employé pas du tout aimable nous l'a ouvert sans un mot et est reparti aussitôt
On aurait apprécié des conseils sur les taille-haies ou même les tronçonneuses
Malheureusement, pas d'informations du tout donc pas d'achat de ce côté-là.
Nous sommes finalement allés jeter un œil à un autre rayon.
Yves Pierre Delahaye (23/05/2025 23:37):
Pour faire des achats dans la quincaillerie, pas de problème, mais pour avoir une cuisine entièrement équipée, c'est une autre histoire... 🙃 Cinq voyages en un mois pour finalement obtenir ma cuisine entièrement équipée... Pas de stock... Pas de livraison des fournisseurs... etc... C'est un vrai parcours du combattant ! Le week-end, les employés sont débordés... Une seule personne au rayon cuisine, ce n'est pas normal... Beaucoup d'attente... De stress... Pour finalement entendre dire que la moitié des éléments de votre cuisine ne sont pas en stock ! Enfin... La direction devrait prendre en considération qu'un employé épuisé nerveusement commet des erreurs et c'est le client qui en pâtit !
Lise Anne-Sophie Louis (22/05/2025 19:42):
Deux fois aujourd'hui, je suis tombé sur des vendeurs peu aimables, avec un discours agressif et incapables de comprendre que certains produits sont destinés à l'intérieur et d'autres à l'extérieur. De plus, la marchandise était mal stockée et donc endommagée. Déçu, je suis allé voir ce que proposait la concurrence et je vais bientôt retirer ce fournisseur de ma liste de fournisseurs habituels.
Patrick François Vidal (21/05/2025 07:15):
Pratique et bien achalandé.
Les prix sont compétitifs.
L'installation récente de caisses automatiques permet un gain de temps appréciable.
Benjamin Axel Jacques (20/05/2025 01:34):
J'adore ce magasin de bricolage pour la qualité de leur stock, mais s'il vous plaît, essayez de libérer de l'espace dans les rayonnages qui sont trop étroits. Mon Dieu, l'éclairage du magasin est lugubre, on se sent étouffé. Une cliente m'a également fait la même réflexion : "On étouffe ici, c'est sombre". Les rayons sont sombres et parfois surchargés.
Le rayon caisse à outils Magnuson est bien fait ! Le seul problème est que tout est rangé en désordre, ce qui empiète sur le passage. On doit pousser pour voir derrière le reste. Les porte-outils sont également rangés en désordre sur le rack, ce qui ne donne pas envie d'acheter du tout.
J'ai regardé le concept et je pense que des tôles translucides de toiture seraient les bienvenues pour égayer les rayons. S'il vous plaît, faites un effort ! Pour le reste, c'est super, on trouve tout et le personnel est réactif !
Le stock est très bon, le service est ok, et la politesse est au rendez-vous (même si parfois la caissière plaisante avec le vigile, on se passerait bien de leurs histoires de week-end !). Un peu plus de tenue serait plus agréable.
Sinon, je reviendrai pour voir s'il y a eu des changements et faire quelques achats supplémentaires. À bientôt.
Anaïs Sandrine Prévost (19/05/2025 22:01):
Vraiment déçu, les vendeurs se parlent entre eux et racontent leur vie devant les clients, c'est un manque de professionnalisme flagrant.
On a l'impression de les déranger quand on leur demande un conseil...
Marie-Claire Sylvie Roy (19/05/2025 15:35):
Boutique bien rangée avec une bonne sélection de produits à des prix intéressants. Le personnel est généralement disponible et offre de bons conseils. Je donne 4 étoiles car certains articles sont de qualité moyenne, surtout ceux de l'entrée de gamme. Cependant, c'est un endroit recommandé pour les amateurs de bricolage s'ils choisissent leurs achats avec attention.
Diane Solène Humbert (18/05/2025 18:20):
Brico dépôt Odos
J'ai eu un appel téléphonique aujourd'hui avec une dame du service outillage pour obtenir des informations sur la disponibilité d'une tondeuse, j'ai précisé que je n'habite pas dans la région et je voulais savoir si ce produit était toujours disponible. Elle m'a répondu qu'elle n'avait pas le temps de vérifier... son attitude m'a laissée penser qu'elle s'en moquait... Personne très désagréable, impolie, sans écoute, extrêmement décevant. À déconseiller même si les prix sont attractifs.
Pour moi, c'est une incapable!!!
Rosalie Marie Dufour (18/05/2025 18:09):
À peine après un an, les lames de terrasse composite NEVA Goodhome gris se fendent sur la longueur, se cassent et se disloquent. C'est un produit défectueux toujours en vente avec un vice de fabrication. Je vous conseille d'éviter ce produit. Vous pouvez consulter les avis sur Internet (YouTube et autres) qui vont dans le même sens. Les lames sont pourtant garanties 10 ans, mais le magasin prétend que la pose n'est pas conforme et refuse de prendre en charge la garantie.
Sébastien Côme Legros (17/05/2025 18:54):
Que du positif..le personnel est accueillant et à l'écoute. Parfois un peu d'attente s'il y a trop de clients. Rien à signaler.
François Basile Lucas (16/05/2025 10:14):
La prestation fournie ne correspond pas du tout à leur slogan "Brico Dépôt vous accompagne dans vos projets", laissez-moi rire ! Lors de ma dernière visite hier, je n'ai pu constater qu'une fois de plus l'incompétence, 8 vendeurs sur 10 sont désagréables et plus que limite ! Nous sommes presque systématiquement mal accueillis. Je ne connais pas les conditions de travail des employés, mais cela reste inadmissible. Je trouverai ce dont j'ai besoin chez Castorama, hors de question que je grossisse les chiffres de ce magasin et nous savons combien le groupe propriétaire Kingfisher adore les statistiques. À éviter !***
Louis Jean-Baptiste Reynaud (14/05/2025 18:50):
Une organisation catastrophique qui mène à une perte de temps garantie. Les vendeurs semblent manquer cruellement de compétence dans leur domaine et ne comprennent rien de ce qu'ils vendent, c'est un vrai désastre. Je prends le temps d'écrire ce commentaire car j'attends ma commande au drive depuis 45 minutes, censé me faire gagner du temps 😭 On pourrait penser que c'est juste un accident, mais non, c'est le même scénario à chaque fois. Je pense simplement que personne ne se soucie réellement de cette entreprise.
