Castorama Agen : Votre Magasin de Bricolage Privilégié
Bienvenue chez Castorama Agen, un magasin de bricolage qui répond à tous vos besoins en matière d'appareils électroniques, jardinage et rénovation de maison. Situé à Agen, ce magasin offre une gamme variée de produits et des services de qualité pour vous accompagner dans tous vos projets.
Accessibilité et Services Disponibles
L’entrée accessible en fauteuil roulant ainsi que le parking accessible en fauteuil roulant sont des atouts majeurs pour garantir une visite agréable à tous nos clients. De plus, nous offrons une possibilité de faire des courses rapides pour ceux qui ont peu de temps. Pour optimiser votre expérience d’achat, le service Drive disponible permet de récupérer vos achats sans attendre.
Paiements et Retraits
Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris cartes de débit, cartes de crédit et chèques. Vous pouvez également profiter de notre service de retrait en magasin après avoir commandé en ligne. Cela vous permet de gagner du temps tout en garantissant la disponibilité de vos articles.
Éclairage et Écologie
Notre magasin propose divers types d'ampoules pour répondre à vos besoins d’éclairage, incluant des options éco-responsables. Castorama s'engage également dans des initiatives de recyclage pour que vous puissiez contribuer à la protection de l'environnement. Nous avons mis en place un système de collecte des piles usées pour un traitement adéquat.
Professionnalisme et Qualité du Service
Les témoignages de nos clients soulignent régulièrement le professionnalisme de notre équipe. Par exemple, un client a exprimé son appréciation pour un vendeur qui a su lui expliquer comment fonctionne une tronçonneuse, montrant ainsi patience et expertise. D'autres ont noté la gentillesse et l'efficacité de notre personnel, qui est toujours à l'écoute des besoins des clients.
Défis et Feedback Clients
Cependant, certains clients ont également partagé leurs expériences moins positives concernant la livraison de leurs commandes. Nous prenons ces retours très au sérieux et travaillons constamment à améliorer notre service logistique. Si vous rencontrez des difficultés, notre équipe est là pour vous aider et trouver des solutions adaptées.
Conclusion
Castorama Agen est bien plus qu’un simple magasin de bricolage. Avec une large gamme de produits, un personnel aimable et compétent, ainsi qu’un engagement envers l'accessibilité et l'écologie, nous visons à offrir à chaque client une expérience d'achat satisfaisante. N'hésitez pas à venir nous rendre visite et découvrir par vous-même tout ce que nous avons à offrir !
Si vous souhaitez mettre à jour des détails que vous ressentez incorrect à propos de cette page, nous demandons transférez un message afin que nous puissions nous l'ajusterons rapidement. Par avance merci.
Montrant depuis 21 jusqu'à 40 de 52 commentaire(s) reçu(s).
Fanny Noémie Francois (16/05/2025 09:53):
J'ai commandé une cuisine chez Castorama... livraison obligatoire donc j'ai du payer 120€ en plus, alors que j'aurai pu venir la chercher
Premiere péripécie, Je demande une facture au nom de ma société, à mon grand désespoir, quand j'ai récupéré ma facture elle était à mon nom propre...après 30 min de négociation et après les avoir menacé de refuser la livraison, ils ont enfin décidé de me refaire la facture oufff!!!
Seconde péripécie, le jour de livraison bloqué le jeudi lors de l'achat, je reçois un sms le mardi qui m'indique que la livraison se ferai le mercredi 14h, je prends donc en congé mon après midi! 14h rien, je regarde sur le site du livreur, c'est indiqué 16h, 16h rien, je regarde 18h, 18h rien, je regarde 20h, 20h rien, je regarde 22h.... bien sur 22h rien et là sur le site à mon grand étonnement, marqué "client absent de chez lui".
Le jeudi je contacte castorama qui me réponde "nous ne sommes pas responsable, c'est le livreur..." je leur indique que c'est eux qui m'ont pris les 120€!!!!
Le Samedi sms du livreur, livraison Dimanche 14h, je n'y croyais pas mais bon je reste vigilant. Le dimanche à 14h un camion ralenti devant chez moi et repart, je décide de le suivre, je le rattrape et lui demande si c'est ma cuisine. Le livreur me répond "oui mais personne n'était pas là quand j'ai sonné" alors qu'il s'est même pas arrêté et n'a donc pas sonné !!!!!
Nous déchargeons, je lui indique qu'il manque un colis, il me certifie que non....18h le revoilà à la maison, il lui restait bien un carton.
Lundi je commence à monter la cuisine, je me rends compte que mon plan de travail en chêne massif était devenu un plan de travail stratifié vert...j'appelle castorama et ils me disent "ce sont les mêmes dimensions, vous pouvez l'installer", il y a de quoi s'énerver, donc je demande un remboursement et que j'irai en chercher un chez un concurrent, ils me répondent que le remboursement sera fait quand le livreur sera venu chercher le plan de travail, après 2 mois toujours pas de livreur donc je me suis énervé et je suis allé en magasin me faire rembourser et ils ont accepté oufffff!!!!!!
Alors castorama niveau livraison ils sont 0, ok c'est un livreur indépendant mais ce sont les responsables car c'est eux qui le choisissent et c'est eux qui encaisse l'argent. Ce n'est vraiment pas pro donc si vous devez acheter une cuisine là bas, faites votre max pour refuser la livraison ou le mieux changez de magasin
Loïc Benoît Hocquet (13/05/2025 13:01):
Très contente, j'adore pouvoir vérifier en ligne la disponibilité des articles que je veux et avoir les emplacements dans le magasin, mais surtout la précision du stock.
Les vendeurs sont charmants et j'apprécie beaucoup le fait de pouvoir acheter en vrac les visseries.
Léon Quentin Brun (13/05/2025 07:53):
Un accueil incroyable au magasin ! Merci pour les informations précieuses !
Louis Mathieu Pasquier (09/05/2025 23:48):
Rien à dire sur le personnel de c' magasin qui est très à l'écoute mais pour l'reste...
Un gros problème de livraison d'une cuisine commandée chez Castorama. Après deux semaines de bataille, une mise en demeure et l'aide du personnel de cuisine du magasin (que nous avons sollicité sans relâche) nous avons enfin réussi à avoir une date de livraison!!! Et même pas une petite compensation a été proposée comme j'ai pu l'voir dans certains commentaires...
Nous ne reviendrons certainement pas chez Castorama compte tenu d'ce qu'on a enduré pour réussir à avoir notre cuisine !!
Malgré tout, heureusement que la responsable cuisine était là parce que l'service client téléphone ne f'sait rien !!! Un gros problème de ce côté-là est à noter.
Petite modification: nous sommes donc en mars et venons finalement d'obtenir tout c'qu'il fallait pour notre cuisine. L'excuse d'un des employés a été "bais en même temps ce n'est pas d'notre faute que ce ne soit pas produit" ha .... Donc apparemment pour cette entreprise c'est d'la faute d'l'acheteur si on lui vend quelque chose qui n'est plus produit sans lui dire.
Magasin à fuir, une incompétence rarement vue ailleurs. Des promesses qui n'ont jamais abouti comme la soi-disant compensation.
FUIEZ si vous voulez une cuisine.
Vraiment une étoile parce qu'on peut pas en mettre 0.
Baptiste Côme Colin (08/05/2025 16:02):
Merci à Estelle pour son accueil, les étagères Cusko sont de bonne qualité, le meilleur rapport qualité/prix sur le marché.
Hélène Brigitte Fabre (08/05/2025 07:06):
Très beau magasin, bien arrangé, bon accueil
Yvonne Morgane Huet (08/05/2025 00:45):
Alexandrie et Mathieu ont travaillé pour une cause noble : ils ont acheté un abri de jardin pour une école, mais il manquait une pièce importante. Ils ont trouvé une solution en reprenant et échangeant l'abri un dimanche matin afin que les enfants de l'école puissent ranger leurs vélos, tricycles, etc à l'abri pour la rentrée. Merci encore pour leur réactivité et professionnalisme !
Thibault Louis Gaudin (06/05/2025 06:37):
Super magasin,
À l'écoute des demandes, merci à vous super équipe!
Josiane Yvonne Dubois (06/05/2025 04:12):
J'ai acheté en février une table de jardin pliante. Elle a l'air solide mais il y avait un défaut dans la peinture du plateau. En effet, il apparaît un rond blanc. Un peu déçu.
Cédric Paul-Henri Jean (04/05/2025 19:06):
C'est un endroit où on peut trouver tous nos besoins en bricolage, en jardinage, pour la maison, etc... Le service est rapide, tout le monde est aimable et vous aide super bien. Les gens sont agréables que ce soit à l'intérieur ou à l'extérieur, les caissiers, les conseillers, la sécurité, tout est parfait. Nous y allons énormément de fois avec ma mère alors je trouve qu'ils sont tous très bien 😊👍🏻
Christian Benoît Michel (04/05/2025 04:49):
Toujours bien accueilli, même quand je ne suis pas sûr de ce dont j'ai besoin. Ce qui m'arrive souvent ;)
Coralie Sophie Tissier (03/05/2025 13:28):
Au rayon peinture, nous avons été conseillés par une jeune femme exceptionnelle 👍 nommée Cécile. Une vraie pro qui s'y connaît, efficace, patiente et qui a tout de suite compris nos besoins, en plus d'être d'une réelle gentillesse. Nous avons acheté une peinture sur mesure avec de très bons conseils, nous y retournerons pour d'autres projets de peinture et espérons qu'elle sera là ce jour-là...
Merci encore à Cécile 😊
Sophie Tatiana Barthelemy (03/05/2025 08:54):
Service fantastique d'Adeline! Elle s'est occupée de nous avec une grande compétence pour une découpe, un dimanche, la veille d'une fête !! Merci !!
Yvonne Éva Renaud (02/05/2025 19:50):
Aujourd'hui, je suis allé à Castorama pour choisir mon parquet, et j'ai trouvé exactement ce que je cherchais ! Petit hic au départ : le parquet que j'avais choisi était en promotion, donc en stock immédiat, mais je n'avais pas de véhicule adapté pour le récupérer tout de suite. Heureusement, le vendeur qui s'est occupé de moi a été d'un professionnalisme exemplaire. Il a fait preuve de beaucoup de gentillesse et a accepté de me le mettre de côté une semaine après règlement. Un grand merci à lui !
Je suis également venu pour commander un dressing, après avoir fait établir un devis. Lors de ma visite le samedi 15 février 2025, un autre vendeur nous a informés que nous avions 10 % de remise sur la commande, mais que si nous attendions la semaine suivante, nous pourrions bénéficier de 20 % ! Une attention très appréciée de sa part, qui montre le sérieux et l'honnêteté de l'équipe.
En résumé, je suis ravi de mon passage chez Castorama : une équipe au top, des conseils avisés et un vrai sens du service client. Je recommande ce magasin les yeux fermés et y retournerai sans hésiter !
Thierry Quentin Hocquet (29/04/2025 14:49):
Merci à l'équipe de jardinage qui m'a conseillé pour mon projet de clôture NEVA et m'a aidé au chargement, à bientôt.
Clément Timothée Leroy (29/04/2025 09:37):
Accueil au top, le jeune homme était vraiment sympa et réactif
Maud Amandine Reynaud (28/04/2025 10:36):
Un grand merci à Adeline (menuiserie) pour son accueil chaleureux et sa disponibilité exceptionnelle. C'est une personne qui a un véritable sens du service. Je recommande vivement.
Florence Camille Bazin (28/04/2025 08:17):
On notera tout particulièrement la disponibilité des conseillers fantôme dans les rayons, nous évitant avec une malice bien rôdée... et pour finir le nombre de caisses disponibles notamment lors des fermetures. C'est très moyen tout ça...
Didier Éric Navarro (26/04/2025 21:23):
Superbe accueil. Les vendeurs sont à l'écoute, prennent le temps de conseiller et de trouver des solutions adaptées. Un grand bravo au service salle de bain.
Delphine Béatrice Poulain (25/04/2025 01:20):
À la fin d'un grand chantier (8 maisons), j'ai acheté la plupart de l'ameublement, des carrelages, des meubles de salle de bain, des dressings, des portes de placard... dans ce magasin. Je suis vraiment content de tout le personnel de chaque département, y compris la logistique et la livraison. Je les remercie pour leur service et leur suivi. Je recommande vivement ce magasin qui est incomparable dans la région. Si je devais refaire le même projet, je retournerais sans hésiter dans ce magasin.