Castorama Agen : Votre Magasin de Bricolage Privilégié
Bienvenue chez Castorama Agen, un magasin de bricolage qui répond à tous vos besoins en matière d'appareils électroniques, jardinage et rénovation de maison. Situé à Agen, ce magasin offre une gamme variée de produits et des services de qualité pour vous accompagner dans tous vos projets.
Accessibilité et Services Disponibles
L’entrée accessible en fauteuil roulant ainsi que le parking accessible en fauteuil roulant sont des atouts majeurs pour garantir une visite agréable à tous nos clients. De plus, nous offrons une possibilité de faire des courses rapides pour ceux qui ont peu de temps. Pour optimiser votre expérience d’achat, le service Drive disponible permet de récupérer vos achats sans attendre.
Paiements et Retraits
Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris cartes de débit, cartes de crédit et chèques. Vous pouvez également profiter de notre service de retrait en magasin après avoir commandé en ligne. Cela vous permet de gagner du temps tout en garantissant la disponibilité de vos articles.
Éclairage et Écologie
Notre magasin propose divers types d'ampoules pour répondre à vos besoins d’éclairage, incluant des options éco-responsables. Castorama s'engage également dans des initiatives de recyclage pour que vous puissiez contribuer à la protection de l'environnement. Nous avons mis en place un système de collecte des piles usées pour un traitement adéquat.
Professionnalisme et Qualité du Service
Les témoignages de nos clients soulignent régulièrement le professionnalisme de notre équipe. Par exemple, un client a exprimé son appréciation pour un vendeur qui a su lui expliquer comment fonctionne une tronçonneuse, montrant ainsi patience et expertise. D'autres ont noté la gentillesse et l'efficacité de notre personnel, qui est toujours à l'écoute des besoins des clients.
Défis et Feedback Clients
Cependant, certains clients ont également partagé leurs expériences moins positives concernant la livraison de leurs commandes. Nous prenons ces retours très au sérieux et travaillons constamment à améliorer notre service logistique. Si vous rencontrez des difficultés, notre équipe est là pour vous aider et trouver des solutions adaptées.
Conclusion
Castorama Agen est bien plus qu’un simple magasin de bricolage. Avec une large gamme de produits, un personnel aimable et compétent, ainsi qu’un engagement envers l'accessibilité et l'écologie, nous visons à offrir à chaque client une expérience d'achat satisfaisante. N'hésitez pas à venir nous rendre visite et découvrir par vous-même tout ce que nous avons à offrir !
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 42 commentaire(s) reçu(s).
Thérèse Joséphine Poulain (02/06/2025 14:27):
Accueil absolument charmant, personnel très compétent et à l'écoute, j'ai passé un moment excellent, je recommande vivement !
Louise Amélie Besse (29/05/2025 20:10):
J'ai visité et commandé au rayon sol du Castorama d'Agen, et cela a été facilité par l'expertise et la gentillesse des personnes rencontrées.
Cyril Éloi Vasseur (27/05/2025 04:41):
Très bon magasin, en tant que professionnel j'y vais régulièrement et je trouve toujours ce dont j'ai besoin.
L'équipe est au top: à l'écoute, compétente et très sympa. 👍 …
Baptiste Jean-Luc Morel (24/05/2025 19:19):
Boutique spacieuse, propre mais malheureusement on n'y trouve pas tout !
Aurore Nathalie Laurent (23/05/2025 06:10):
Service Drive à éviter.
Après avoir essayé plusieurs fois, le constat est toujours le même : attente interminable.
Je veux bien comprendre s'il y a du monde, mais quand il n'y a personne et que j'ai pris rendez-vous en plus, je ne vois aucune raison évidente d'attendre 20 minutes une fois que ma place a été confirmée sur l'application.
Le concurrent propose un service bien meilleur pour ce genre de service qui me semble crucial en 2024.
Paul Corentin Clement (22/05/2025 19:16):
Théo, qui a pris soin de nous le matin et l'après-midi (le temps que l'on se décide), a été très professionnel, très gentil, de bon conseil et très serviable. De plus, il nous a aidés à charger la voiture. Nous sommes très satisfaits.
Clément Marc Lamy (20/05/2025 19:20):
10 minutes d'attente au téléphone pour parler à quelqu'un. Pour m'annoncer qu'il était impossible de commander 3 mètres carrés de carrelage par téléphone ou internet.
Déplacement obligatoire au magasin. Information qui ne m'a pas été donnée lors de ma visite au magasin. J'hésite vraiment...
Après mon avis négatif, j'ai été contacté très rapidement. Et on m'a écouté. J'apprécie vraiment la réactivité et la volonté d'améliorer la qualité du service.
Amandine Marguerite Bigot (19/05/2025 13:56):
Bonjour, je livre Casto à Agen 3 fois par semaine depuis 15 ans. Le service de réception est de qualité, je suis toujours très bien accueilli malgré l'effectif qui diminue d'année en année, mais ce sont toujours les mêmes depuis le début!
Sébastien Georges Lombard (19/05/2025 04:35):
Un grand merci à Frédéric pour son accueil chaleureux, son expertise et ses précieux conseils.
Jean-Luc Guillaume Chapuis (18/05/2025 07:14):
Je ne suis pas très bricoleur. Une vraie catastrophe, paraît-il. Je voulais changer ma cuisine et la dame m'a bien conseillé sur le modèle et la pose. Tout s'est bien passé, j'ai maintenant une belle cuisine ! Rapport qualité-prix imbattable. Le conseil a été un réel plus. Parfois je dis que c'est moi qui l'ai installée :)
Fanny Noémie Francois (16/05/2025 09:53):
J'ai commandé une cuisine chez Castorama... livraison obligatoire donc j'ai du payer 120€ en plus, alors que j'aurai pu venir la chercher
Premiere péripécie, Je demande une facture au nom de ma société, à mon grand désespoir, quand j'ai récupéré ma facture elle était à mon nom propre...après 30 min de négociation et après les avoir menacé de refuser la livraison, ils ont enfin décidé de me refaire la facture oufff!!!
Seconde péripécie, le jour de livraison bloqué le jeudi lors de l'achat, je reçois un sms le mardi qui m'indique que la livraison se ferai le mercredi 14h, je prends donc en congé mon après midi! 14h rien, je regarde sur le site du livreur, c'est indiqué 16h, 16h rien, je regarde 18h, 18h rien, je regarde 20h, 20h rien, je regarde 22h.... bien sur 22h rien et là sur le site à mon grand étonnement, marqué "client absent de chez lui".
Le jeudi je contacte castorama qui me réponde "nous ne sommes pas responsable, c'est le livreur..." je leur indique que c'est eux qui m'ont pris les 120€!!!!
Le Samedi sms du livreur, livraison Dimanche 14h, je n'y croyais pas mais bon je reste vigilant. Le dimanche à 14h un camion ralenti devant chez moi et repart, je décide de le suivre, je le rattrape et lui demande si c'est ma cuisine. Le livreur me répond "oui mais personne n'était pas là quand j'ai sonné" alors qu'il s'est même pas arrêté et n'a donc pas sonné !!!!!
Nous déchargeons, je lui indique qu'il manque un colis, il me certifie que non....18h le revoilà à la maison, il lui restait bien un carton.
Lundi je commence à monter la cuisine, je me rends compte que mon plan de travail en chêne massif était devenu un plan de travail stratifié vert...j'appelle castorama et ils me disent "ce sont les mêmes dimensions, vous pouvez l'installer", il y a de quoi s'énerver, donc je demande un remboursement et que j'irai en chercher un chez un concurrent, ils me répondent que le remboursement sera fait quand le livreur sera venu chercher le plan de travail, après 2 mois toujours pas de livreur donc je me suis énervé et je suis allé en magasin me faire rembourser et ils ont accepté oufffff!!!!!!
Alors castorama niveau livraison ils sont 0, ok c'est un livreur indépendant mais ce sont les responsables car c'est eux qui le choisissent et c'est eux qui encaisse l'argent. Ce n'est vraiment pas pro donc si vous devez acheter une cuisine là bas, faites votre max pour refuser la livraison ou le mieux changez de magasin
Loïc Benoît Hocquet (13/05/2025 13:01):
Très contente, j'adore pouvoir vérifier en ligne la disponibilité des articles que je veux et avoir les emplacements dans le magasin, mais surtout la précision du stock.
Les vendeurs sont charmants et j'apprécie beaucoup le fait de pouvoir acheter en vrac les visseries.
Léon Quentin Brun (13/05/2025 07:53):
Un accueil incroyable au magasin ! Merci pour les informations précieuses !
Louis Mathieu Pasquier (09/05/2025 23:48):
Rien à dire sur le personnel de c' magasin qui est très à l'écoute mais pour l'reste...
Un gros problème de livraison d'une cuisine commandée chez Castorama. Après deux semaines de bataille, une mise en demeure et l'aide du personnel de cuisine du magasin (que nous avons sollicité sans relâche) nous avons enfin réussi à avoir une date de livraison!!! Et même pas une petite compensation a été proposée comme j'ai pu l'voir dans certains commentaires...
Nous ne reviendrons certainement pas chez Castorama compte tenu d'ce qu'on a enduré pour réussir à avoir notre cuisine !!
Malgré tout, heureusement que la responsable cuisine était là parce que l'service client téléphone ne f'sait rien !!! Un gros problème de ce côté-là est à noter.
Petite modification: nous sommes donc en mars et venons finalement d'obtenir tout c'qu'il fallait pour notre cuisine. L'excuse d'un des employés a été "bais en même temps ce n'est pas d'notre faute que ce ne soit pas produit" ha .... Donc apparemment pour cette entreprise c'est d'la faute d'l'acheteur si on lui vend quelque chose qui n'est plus produit sans lui dire.
Magasin à fuir, une incompétence rarement vue ailleurs. Des promesses qui n'ont jamais abouti comme la soi-disant compensation.
FUIEZ si vous voulez une cuisine.
Vraiment une étoile parce qu'on peut pas en mettre 0.
Baptiste Côme Colin (08/05/2025 16:02):
Merci à Estelle pour son accueil, les étagères Cusko sont de bonne qualité, le meilleur rapport qualité/prix sur le marché.
Hélène Brigitte Fabre (08/05/2025 07:06):
Très beau magasin, bien arrangé, bon accueil
Yvonne Morgane Huet (08/05/2025 00:45):
Alexandrie et Mathieu ont travaillé pour une cause noble : ils ont acheté un abri de jardin pour une école, mais il manquait une pièce importante. Ils ont trouvé une solution en reprenant et échangeant l'abri un dimanche matin afin que les enfants de l'école puissent ranger leurs vélos, tricycles, etc à l'abri pour la rentrée. Merci encore pour leur réactivité et professionnalisme !
Thibault Louis Gaudin (06/05/2025 06:37):
Super magasin,
À l'écoute des demandes, merci à vous super équipe!
Josiane Yvonne Dubois (06/05/2025 04:12):
J'ai acheté en février une table de jardin pliante. Elle a l'air solide mais il y avait un défaut dans la peinture du plateau. En effet, il apparaît un rond blanc. Un peu déçu.
Cédric Paul-Henri Jean (04/05/2025 19:06):
C'est un endroit où on peut trouver tous nos besoins en bricolage, en jardinage, pour la maison, etc... Le service est rapide, tout le monde est aimable et vous aide super bien. Les gens sont agréables que ce soit à l'intérieur ou à l'extérieur, les caissiers, les conseillers, la sécurité, tout est parfait. Nous y allons énormément de fois avec ma mère alors je trouve qu'ils sont tous très bien 😊👍🏻
