Magasin de Bricolage Leroy Merlin Bordeaux : Une Destination Essentielle pour Vos Projets
Le magasin Leroy Merlin Bordeaux s'impose comme une référence dans le domaine du bricolage. Situé à Bordeaux, ce magasin propose une vaste gamme de produits allant des ampoules aux outils de jardinage, tout en offrant divers services disponibles pour faciliter vos achats.
Options de Paiement et Accessibilité
La flexibilité est au cœur de l'expérience client chez Leroy Merlin. Vous pouvez régler vos achats avec des cartes de débit, des cartes de crédit, ou même en utilisant des chèques. De plus, le retrait en magasin est facilité par un parking accessible en fauteuil roulant et une entrée accessible.
Services de Montage et Livraison
Pour ceux qui manquent de temps ou de compétences, Leroy Merlin propose un service de montage pour divers produits. Vous pouvez également bénéficier d'une livraison le jour même, ce qui vous permet de commencer vos projets sans retard.
Un Magasin Bien Organisé ?
Malgré ses atouts, certains clients ont exprimé des préoccupations concernant l'organisation des rayons. Des suggestions telles que la réorganisation des luminaires et le rangement des ampoules ont été émises, soulignant un capharnaüm qui complique la recherche de produits spécifiques.
Accessibilité Numérique et Wi-Fi
Chez Leroy Merlin Bordeaux, le Wi-Fi est disponible, permettant aux clients de consulter les stocks en ligne, de vérifier les prix et d'accéder à des informations supplémentaires sur les produits. Cependant, des clients ont rencontré des problèmes avec les commandes passées en ligne, telles que des articles non livrés ou annulés, illustrant le besoin d'améliorations dans la gestion des stocks.
Réaction du Personnel et Assistance Client
Le service client a suscité des avis mitigés. Certains clients ont loué la réactivité et l'efficacité des conseillers, tandis que d'autres se sont plaints du manque de communication et de l'absence de suivi après-vente. Des améliorations sont nécessaires pour garantir une meilleure expérience client.
Dégradation de la Relation Client
Des clients mentionnent un sentiment de mépris dans les interactions avec le personnel, notamment lors des transactions aux caisses. Les caisses automatiques ont aussi été critiquées pour leur lenteur et le manque de personnel aux caisses traditionnelles, mettant à mal l'expérience d'achat.
Conclusion
Le magasin de bricolage Leroy Merlin Bordeaux offre une variété de services et de produits attirants pour les amateurs de bricolage. Malgré certains défis en termes d'organisation et de service client, l'engagement du magasin envers l'accessibilité et la commande rapide reste un point fort. Pour ceux qui recherchent des matériaux de qualité et des conseils avisés, Leroy Merlin demeure une option incontournable.
N'hésitez pas à explorer leurs nombreuses offres et à profiter de leur service de recyclage pour une consommation responsable !
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Montrant depuis 21 jusqu'à 40 de 76 commentaire(s) reçu(s).
Lucas Fabrice Fournier (01/08/2025 18:42):
Commande en ligne confirmée puis annulée deux jours plus tard en raison d'un problème de stock, remboursement prévu dans 72 heures... Vraiment décevant, pas du tout à la hauteur des grands sites de commerce en ligne.
Damien Daniel Rey (31/07/2025 10:16):
Magasin bien approvisionné et organisé
Informations de qualité et personnel disponible
Seul point négatif: les caisses! Les caisses en libre-service sont pratiques mais il y a toujours trop de monde. De quoi décourager de venir... tous les clients passent par là, vous gâchez 100% de l'expérience d'achat.
Claire Aurélie Tissier (29/07/2025 18:46):
Une expérience exceptionnelle chez Leroy Merlin Bordeaux Lac ! Le magasin est impeccable, toujours propre et bien organisé, ce qui rend les achats agréables et efficaces. L’agencement est pensé pour une navigation fluide, avec des rayons bien structurés et faciles à repérer. Mention spéciale au personnel, toujours accueillant, souriant et prêt à aider avec des conseils précieux. Un vrai plaisir de venir faire ses achats ici !
Lucie Claire Leclercq (29/07/2025 16:04):
Oh là là, quel grand magasin! Nous avons vraiment trouvé tout ce dont nous avions besoin : du papier peint intissé, de la colle, des moulures... Le personnel était très agréable en plus !
Henri Jacques Rousseau (28/07/2025 18:05):
Encore une fois, quelle déception ! J'avais pris rendez-vous avec un artisan pour ce matin. Aucun appel, aucune excuse, et personne ne s'est présenté. Pourtant, j'avais payé 45 euros. Et quand j'appelle pour exprimer mon mécontentement et demander un nouveau rendez-vous à ma convenance, on me répond qu'il faut attendre que mes collègues me rappellent lorsqu'ils seront disponibles. C'est incroyable ! En attendant, nous avons perdu une matinée.
Brigitte Coralie Durand (28/07/2025 07:34):
On m'a vendu un produit réemballé et abîmé dans ce magasin de bricolage, un sèche-serviette ACOVA. Depuis, impossible de me le faire remplacer, tous les services se renvoient la balle... À suivre.
Suite de l'affaire : le magasin m'a finalement remplacé le produit, mais en le déballant à la maison, encore un souci, un gros enfoncement sur un côté malgré l'emballage intact. MORALITÉ : je devrai désormais déballer tout produit directement en magasin pour éviter de faire des kilomètres pour faire remplacer un produit défectueux...
Gérard Maxime Rolland (28/07/2025 05:48):
Vous mettez 2 minutes pour trouver votre produit en rayon et 2 heures pour passer en caisse. Quelle honte ! D'accord avec la réponse de Leroy Merlin, mais je vais préciser mon avis.
Vous y allez le lundi à n'importe quelle heure : attente interminable en caisse.
Vous y allez le mardi à n'importe quelle heure : interminable en caisse.
Et c'est pareil le mercredi, le jeudi et le vendredi.
Et je ne vous parle pas du week-end.
Donc la réponse : Le personnel fait ce qu'il peut. C'est non ! C'est une organisation défaillante.
Les caisses où le client doit tout faire tout seul, c'est interminable.
Mais cela permet de générer plus de bénéfices, donc il faut assumer les critiques.
Raphaël Léon Pottier (28/07/2025 04:19):
J'ai eu une expérience malheureuse dans un magasin en août, où j'ai été débitée deux fois du montant de mon achat à la suite d'un bug en caisse. Cela fait maintenant deux mois que je suis en contact avec le service client pour obtenir le remboursement du paiement en double. On me renvoie d'un service à l'autre, on me demande de multiples justificatifs qui ne semblent mener à rien. Aujourd'hui, après avoir beaucoup investi de temps pour défendre ma cause, je n'ai toujours pas été remboursée par le magasin ! MISE À JOUR : Contrairement à ce que vous avez répondu sur mon commentaire, le dernier e-mail que j'ai reçu de votre part il y a deux semaines indiquait qu'il n'y avait pas de solution, et depuis, je n'ai pas reçu de nouvelles.
Emilie Émeline Colin (28/07/2025 01:23):
De retour à Leroy Merlin pour trouver une bougie de remplacement pour ma tondeuse (achetée chez LM en mars 2024). Je n'arrive pas à localiser les références en rayon. Après avoir demandé de l'aide aux responsables, ces derniers me dirigent vers le service après-vente (j'utilise une canne, et il faut faire le tour du magasin par l'extérieur - 450m aller-retour). Finalement, le service après-vente est compétent et m'explique qu'il faut consulter le site de LM pour trouver l'équivalent du QCA2YC (référence de la bougie à remplacer que j'ai apportée). Pourquoi les responsables interrogés en magasin n'ont-ils pas effectué cette recherche eux-mêmes ? Pourquoi, sachant que je suis en difficulté pour marcher, m'a-t-on envoyé à l'arrière du magasin ? Est-ce là l'esprit de Leroy Merlin ?
Corentin Basile Poulain (27/07/2025 17:25):
En allant chercher ma commande au drive, j'ai été ravi de rencontrer Christelle, que j'ai pu remercier pour sa gentillesse et la qualité de son travail. Un grand merci aussi à Thomas pour son accueil chaleureux et son service impeccable. Vos équipes sont vraiment extraordinaires !
Pauline Yvonne Adam (27/07/2025 06:06):
Magasin de bricolage génial. Très bien approvisionné avec un personnel attentif. Ce qui me fait revenir chez Leroymerlin, c'est la facilité de retour des articles en trop.
Il fait souvent trop chaud là-bas et il n'y a pas toujours de gobelets pour la fontaine à eau.
C'est mon magasin de bricolage préféré de la région.
Marie-Thérèse Laure Vallet (24/07/2025 11:43):
Bonjour, suite à l'achat de notre salle de bain en février, notre caniveau de receveur est arrivé ébréché. Malgré plusieurs demandes au service après-vente avec des e-mails de confirmation automatique, nous n'avons reçu aucun retour de votre part.
Benjamin Florian Colin (22/07/2025 07:17):
Expérience très désagréable. La jeune caissière était impolie, elle avait une mauvaise attitude et semblait parfaitement odieuse. Elle n'avait qu'une hâte : fermer sa caisse. Je n'y remettrai plus les pieds. Mon chariot était plein (2 000 euros) que j'ai abandonné sur place tellement l'accueil était mauvais. Cela ne m'était jamais arrivé et je ne suis pas difficile. À éviter.
Ariane Sandrine Reynaud (20/07/2025 13:42):
Magasin vraiment bien approvisionné.. Beaucoup de choix... Dommage qu'on ne puisse pas en dire autant de celui de Mérignac... Le personnel est super sympa et très compétent. Et c'est hyper rapide pour récupérer au drive... Je recommande vivement.
Quentin Amaury Benard (18/07/2025 22:12):
Il y a tellement de choix et le personnel dans les rayons est très agréable et serviable. Cependant, il n'y a pas de caissière ! Quelle tristesse, je suis déçue qu'il n'y ait aucune interaction humaine à la caisse, nous sommes confrontés à des robots ! Avec de pauvres jeunes filles, probablement des étudiantes, qui ne peuvent même pas nous donner un reçu, c'est vraiment triste tout ça. L'important n'est pas l'humain mais son portefeuille ! Je n'aime vraiment pas ce que cette société nous pousse à devenir... des consommateurs robots sans réflexion ni discernement.
Benoît Edouard Rivière (17/07/2025 15:38):
Trop de contrôles. 3 contrôles dans la même journée pour deux passages en caisse dont un doublon. Je refuserai désormais tout contrôle non justifié. La prochaine fois, je déposerai une plainte si cela pose un problème chez Leroy Merlin. Cela finira par passer par des avocats.
Christian Luc Benoit (17/07/2025 09:33):
À chacune de mes visites récentes, j'ai toujours reçu un accueil chaleureux et des conseils avisés. Je tiens à souligner le professionnalisme de Florence, du département Luminaires et Peinture, qui a su trouver à chaque fois le produit parfait pour mes projets (notamment la lampe solaire extérieure avec détecteur de mouvements) ! Les rayons sont bien approvisionnés et proposent une grande variété de produits. Il y en a pour tous les budgets.
Angélique Hortense Quentin (16/07/2025 11:50):
Rien contre le magasin lui-même, seulement contre leur prestataire très bien vendu par les agents de Leroy Merlin. Le prestataire Kbane ne s'est pas présenté à l'heure convenue et n'a même pas pris la peine d'appeler pour signaler son retard. J'avais spécialement pris une journée pour ça. Donc zéro pointé. C'est décevant.
Lucie Inès Adam (15/07/2025 01:15):
Le meilleur bricolage Leroy de Bordeaux.
Après avoir dépensé environ 20 000 euros chez vous, je donne mon avis tranché.
Quand on trouve presque tout avec facilité, des produits de qualité, en stock, à des prix corrects, on se rend compte de l'efficacité de Leroy Merlin. Merci à vous TOUS pour votre organisation et votre professionnalisme.
Parfois, en fonction des stocks, il faut jongler entre Merignac ou Bouliac, pas grave, quand on a besoin, on s'y rend... merci aux stocks en temps réel.
Les conseillers sont trop peu nombreux car très sollicités par des clients aux demandes variées... s'ils sont incompétents, laissez-les faire !
Quand on aborde des sujets plus pointus, ils savent répondre ET vendre (c'est leur travail de vous faire acheter) le bon produit.
Bien sûr, ce n'est pas parfait, mais qui peut aujourd'hui rivaliser avec Leroy Merlin en termes de rapport qualité/prix/service ? Personne ! Merci car grâce à vous, j'ai pu rénover toute ma maison avec de belles finitions et sans perdre des heures chez des fournisseurs spécialisés moins accessibles aux particuliers et aux prix variables (Point P, Cédéo...). Énorme gain de temps donc un énorme merci à toutes les équipes qui font vivre cette enseigne et qui font TOUS leur travail de manière très correcte.
Merci jusqu'à la caisse et aux préparateurs du drive car le personnel est toujours agréable.
Malheureusement, ce sont souvent les mécontentements qui attirent l'attention, il est donc important aussi d'exprimer des opinions positives.
Alors, si vous avez de gros travaux, choisissez le magasin, laissez les conseillers s'occuper des perdus en bricolage, commandez au drive, c'est tout !
Mathilde Joséphine Bouvet (08/07/2025 17:28):
Le service à la clientèle laisse à désirer. Pour la énième fois, nous y sommes confrontés, mais c'est la dernière fois!
Nous avons demandé à faire découper nos planches de 2m sur 60 cm. La personne chargée de la découpe nous a refusé car notre chariot n'était pas adapté. Aucune tact, aucune proposition d'aide (nous sommes deux femmes), ni aucune amabilité pour nous inviter à prendre le chariot adéquat. Résultat, nous avons laissé nos achats et sommes allées chez leur concurrent qui lui se distingue largement en termes de relation client.