Leroy Merlin Puilboreau, situé à La Rochelle, est un magasin de bricolage qui offre une large gamme de produits et services pour tous vos projets. Que vous soyez un bricoleur novice ou un expert, cet espace est conçu pour répondre à vos besoins.
Accès et services adaptés
Le magasin dispose d'une entrée accessible en fauteuil roulant, garantissant une accessibilité optimale à tous les clients. De plus, un parking accessible en fauteuil roulant et parking gratuit sont disponibles pour faciliter votre visite.
Pour améliorer votre expérience, Leroy Merlin propose également un service de retrait en magasin. Vous pouvez faire vos courses rapidement grâce à la possibilité de faire des courses rapides et bénéficier du drive disponible.
Offres et promotions
Leroy Merlin Puilboreau met souvent en avant des offres intéressantes sur divers articles tels que des ampoules, des appareils électroniques, et même des piles. Vous pouvez utiliser cartes de débit et cartes de crédit pour vos paiements, rendant le processus d'achat plus fluide.
Qualité du service client
Les avis des clients soulignent souvent la qualité du service. Les employés sont décrits comme étant accueillants et offrant de bons conseils, notamment dans le rayon extérieur et le rayon cuisine. Cependant, certains clients ont signalé des problèmes d'accueil avec des membres du personnel, ce qui souligne l'importance d'un service client uniforme.
Ateliers et recyclage
Leroy Merlin propose aussi des cours de bricolage, tels que des ateliers d’initiation menuiserie, permettant aux clients d’acquérir de nouvelles compétences. Le magasin s'engage également dans des initiatives de recyclage, contribuant à une consommation plus responsable.
Expérience client
Malgré ses nombreux atouts, certains clients ont signalé des expériences négatives, notamment au niveau du service après-vente, et du temps d'attente à la caisse. Ces retours mettent en lumière la nécessité d'améliorer l'organisation et la formation du personnel.
Conclusion
Le magasin Leroy Merlin de Puilboreau à La Rochelle reste une destination incontournable pour les amateurs de bricolage. Avec son accès facilité, ses nombreux services, et une variété d'offres, il a tout pour séduire. Toutefois, une attention particulière au service client peut grandement améliorer l'expérience pour tous. N'hésitez pas à visiter et découvrir par vous-même tout ce que Leroy Merlin a à offrir !
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 79 commentaire(s) reçu(s).
Joséphine Salomé Clement (31/07/2025 17:17):
Ne faites surtout pas d'achat dans ce magasin, aucun suivi. J'avais commandé des carreaux pour une livraison le 20/6, confirmée par téléphone la veille. J'avais donc confirmé la venue du carreleur pour le 21/6 à 10h. Mais à 10h le 20/6, on m'informe que la livraison est reportée au 21/6 !!! C'est la première et la dernière fois que j'achète dans ce magasin !!! À éviter ! Au téléphone, les employés sont désolés mais incapables de trouver une solution. Le service de livraison devait me rappeler dans les 5 minutes, ça fait maintenant 2 heures que j'attends leur appel...
Cécile Odette Lucas (31/07/2025 02:47):
Magnifique boutique, le concept intérieur est tellement sympa qu'il donne plein d'idées... le personnel est super agréable et les prix sont corrects ! 😊
Côme Victor Michaud (30/07/2025 14:50):
Très joli magasin, c'est dommage qu'il n'y ait pas plus de produits en stock.
Denis Antoine Petit (28/07/2025 21:29):
Je suis vraiment déçu par l'expérience que j'ai eu chez LEROY MERLIN. J'ai contacté le service client et on m'a dit que je pouvais retourner mon produit, mais une fois sur place, on a essayé de me facturer 30% du montant. Franchement, où va-t-on sérieusement? La vie est déjà assez compliquée pour tout le monde, et à cause de vous, je dois maintenant changer toute l'ouverture de ma porte. Bravo la grande enseigne LEROY MERLIN. Je déconseille vraiment fortement cette magasin.
Pascal Thibault Lemoigne (26/07/2025 09:44):
Je ne suis pas fan de ce nouveau système de labyrinthe qui vous oblige à traverser plusieurs rayons pour vous inciter à acheter. L'ancien Leroy Merlin était tellement mieux à mon avis.
Élodie Joséphine Prévost (26/07/2025 04:33):
Méfiez-vous du comportement des agents de sécurité, trop zélés et pas assez courtois.
En revanche, je donne 5 étoiles aux vendeurs.
Odette Ninon Louis (23/07/2025 22:19):
Service après-vente décevant. J'ai passé une commande de 10 menuiseries en été 2021, qui ont été posées en janvier 2022. Malheureusement, il y a eu de nombreux problèmes lors de la pose, notamment une fenêtre aux mauvaises dimensions qui laisse passer un courant d'air important dans ma salle de bain. Après 3 ans d'attente, nous n'avons toujours pas reçu le remplacement nécessaire. Je déconseille fortement Leroy Merlin Puilboreau pour tout ce qui concerne les menuiseries.
Victoire Manon Martinez (23/07/2025 06:08):
Bonjour,
Les radiateurs que nous avons achetés sont censés être connectés. La pose a été effectuée hier par votre sous-traitant. Cependant, nous rencontrons quelques problèmes.
Tout d'abord, un des radiateurs verticaux a sa commande d'écran située à droite coincée dans l'angle d'un mur, et apparemment il n'y a pas de possibilité de la déplacer.
Deuxièmement, il semble que la prestation d'installation ne comprenne pas la connexion wifi. LeroyMerlin, avez-vous prévu ce service ? Même moyennant un supplément.
En résumé, avec le recul, nous avons constaté un manque d'informations lors de notre commande. En particulier, les procédures, ne serait-ce que pour la livraison du matériel, n'ont pas été clairement communiquées.
Sandrine Delphine Adam (23/07/2025 05:16):
Un service exceptionnel qui a dépassé toutes mes attentes : J'avais besoin d'une pièce de rechange en quincaillerie, et M. Mathieu Deverite m'a conseillé, a pris le temps de chercher dans le système du magasin et ensuite sur internet pour me fournir toutes les informations nécessaires afin que je puisse remplacer au mieux et dans les plus brefs délais la pièce défectueuse.
Pierre Thibault Chevalier (22/07/2025 13:50):
Ce matin, je me suis rendue au magasin de bricolage suite à mon appel d'hier soir pour signaler qu'il manquait une pièce dans la boîte de ma colonne de douche, comme me l'a fait remarquer mon plombier. La personne au téléphone m'a assuré qu'il n'y aurait aucun problème, et m'a demandé de passer le lendemain. Une fois sur place, sans même demander un remboursement ou un échange, on m'a accusé d'avoir volé la pièce manquante parce que j'avais ouvert le carton. On m'a alors demandé de payer 30% du prix pour obtenir un échange. Je n'avais pas de couteau ou de ciseaux sur moi pour ouvrir le carton, je pense donc que c'est au magasin de vérifier le contenu à la caisse. De plus, personne ne m'a informé qu'il fallait signaler un produit incomplet dans les 72 heures et qu'on me facturerait 30% du prix. C'est de l'escroquerie, et nous payons pour les personnes malhonnêtes qui volent et pour l'incompétence des employés qui ne font pas leur travail correctement. Je déconseille fortement ce magasin.
Valentin Adrien Reboul (22/07/2025 13:06):
Ce magasin est vraiment génial, il est super bien organisé et il y a une tonne de choix à des prix pour tous les budgets. J'ai trouvé tout ce dont j'avais besoin pour mes projets de bricolage, c'est vraiment top!
Jean Côme Mallet (21/07/2025 15:03):
Expérience IKEA poussée à l'extrême.
Ce magasin est davantage orienté vers la décoration façon "coup de cœur" que vers le bricolage. Tout est conçu pour ne pas manquer un seul produit en exposition, au point de créer un véritable labyrinthe. On se perd inévitablement sans être sûr de trouver ce que l'on était venu chercher - même si les chances sont grandes que cela s'y trouve.
À visiter si l'on a suffisamment de temps devant soi et si l'on apprécie les jeux de piste. Ne pas oublier sa boussole, on tourne même en rond pour trouver la caisse !
Côme Jean Baron (20/07/2025 06:39):
Je suis venu pour acheter des planches et des morceaux de bois.
Ce magasin a été rénové de manière très élégante.
Le personnel est vraiment sympathique, c'est un plaisir de venir faire ses achats ici.
Raphaël François Morel (17/07/2025 12:32):
Je ne sais pas pour vous, mais personnellement, chaque fois que je vais là-bas, il me faut 3 heures pour trouver ce que je cherche et je finis par me perdre 😅. Heureusement, le personnel est sympathique, de bon conseil et surtout, ils connaissent bien les lieux, ce qui est une bénédiction pour moi 🤣 …
Yves Patrick Perrin (16/07/2025 10:24):
Magasin très renommé pour sa diversité et la qualité de ses produits. Le service client est excellent, toujours à l'écoute. Les conseils donnés sont très pertinents et utiles. Je recommande vivement ce magasin sans aucune hésitation.
Liliane Claire Patrice (16/07/2025 06:58):
C'est juste honteux, d'une amateurisme total, sans aucune considération pour les clients! J'ai demandé un devis pour une porte d'entrée en octobre 2023, après qu'un artisan recommandé par Leroy Merlin se soit désisté, j'ai finalement reçu le devis fin janvier 2024, commandé en mai 2024, et la livraison a eu lieu dans le couloir début juillet 2024!!! La pose était impossible avant fin septembre 2024!!! (Presqu'un an pour commander et poser une porte!!!) J'ai demandé le remboursement de la pose, trouvé un poseur par mes propres moyens et économisé 1000€ !!!!! Des attentes interminables auprès des différents services, qui semblent considérer le client comme un dérangement et répondent avec mépris, condescendance, limite insultes. Plus jamais ça! Je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce magasin que je fréquente pourtant depuis de nombreuses années...
Votre réponse ajoute la mauvaise foi et le mensonge à votre amateurisme profond. Les délais évoqués n'ont rien à voir avec l'avis des bâtiments de France qui relèvent du propriétaire et n'impactent ni la livraison ni l'installation. Ce prétexte est uniquement utilisé par le poseur pour justifier un délai de cinq mois pour l'installation (en quoi cela le concerne-t-il ???). L'intérêt de s'adresser à un magasin qui vend un service en plus du matériel est d'avoir un seul interlocuteur censé gérer la commande, la pose et coordonner l'installation. Ici, c'est le client qui doit tout gérer alors que les tarifs sont très élevés. Il ne faut pas vendre des travaux qu'on est incapable de réaliser correctement. Et s'il vous plaît, arrêtez de prendre les clients pour des idiots. Merci à vous.
Nicolas Éric Robert (09/07/2025 06:18):
Je tiens à exprimer ma gratitude à Stéphane du rayon cuisine pour son amabilité et sa disponibilité lors de ma commande par téléphone. Il a fait preuve d'une grande écoute et m'a donné de précieux conseils.
Quentin Amaury Petitjean (07/07/2025 11:31):
Oui... on trouve de tout, y compris des conseils. À noter l'ouverture le dimanche toute la journée ! Parfait pour les bricoleurs !
Eléonore Coralie Delorme (05/07/2025 03:04):
Boutique très bien placée dans la zone commerçante de Puilboreau. Cependant, l'aménagement intérieur n'est pas pratique, il manque une allée centrale ce qui rend difficile l'orientation. L'espace dédié aux matériaux est désastreux, trouver une place de parking pour observer les produits est compliqué, l'attente en caisse est interminable, certaines caissières sont peu aimables et répondent brusquement aux clients. Il faut vraiment avoir un besoin urgent pour...
Florian Daniel Michaud (04/07/2025 11:58):
Bonjour à tous, aujourd'hui, le 1er février, mon mari avait un rendez-vous téléphonique prévu entre 10h30 et 11h15, confirmé par un e-mail. Il est maintenant 12h17 et personne n'a encore appelé. Nous sommes là, en attente. Bravo !