Leroy Merlin Puilboreau, situé à La Rochelle, est un magasin de bricolage qui offre une large gamme de produits et services pour tous vos projets. Que vous soyez un bricoleur novice ou un expert, cet espace est conçu pour répondre à vos besoins.
Accès et services adaptés
Le magasin dispose d'une entrée accessible en fauteuil roulant, garantissant une accessibilité optimale à tous les clients. De plus, un parking accessible en fauteuil roulant et parking gratuit sont disponibles pour faciliter votre visite.
Pour améliorer votre expérience, Leroy Merlin propose également un service de retrait en magasin. Vous pouvez faire vos courses rapidement grâce à la possibilité de faire des courses rapides et bénéficier du drive disponible.
Offres et promotions
Leroy Merlin Puilboreau met souvent en avant des offres intéressantes sur divers articles tels que des ampoules, des appareils électroniques, et même des piles. Vous pouvez utiliser cartes de débit et cartes de crédit pour vos paiements, rendant le processus d'achat plus fluide.
Qualité du service client
Les avis des clients soulignent souvent la qualité du service. Les employés sont décrits comme étant accueillants et offrant de bons conseils, notamment dans le rayon extérieur et le rayon cuisine. Cependant, certains clients ont signalé des problèmes d'accueil avec des membres du personnel, ce qui souligne l'importance d'un service client uniforme.
Ateliers et recyclage
Leroy Merlin propose aussi des cours de bricolage, tels que des ateliers d’initiation menuiserie, permettant aux clients d’acquérir de nouvelles compétences. Le magasin s'engage également dans des initiatives de recyclage, contribuant à une consommation plus responsable.
Expérience client
Malgré ses nombreux atouts, certains clients ont signalé des expériences négatives, notamment au niveau du service après-vente, et du temps d'attente à la caisse. Ces retours mettent en lumière la nécessité d'améliorer l'organisation et la formation du personnel.
Conclusion
Le magasin Leroy Merlin de Puilboreau à La Rochelle reste une destination incontournable pour les amateurs de bricolage. Avec son accès facilité, ses nombreux services, et une variété d'offres, il a tout pour séduire. Toutefois, une attention particulière au service client peut grandement améliorer l'expérience pour tous. N'hésitez pas à visiter et découvrir par vous-même tout ce que Leroy Merlin a à offrir !
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 63 commentaire(s) reçu(s).
Nicolas Éric Robert (09/07/2025 06:18):
Je tiens à exprimer ma gratitude à Stéphane du rayon cuisine pour son amabilité et sa disponibilité lors de ma commande par téléphone. Il a fait preuve d'une grande écoute et m'a donné de précieux conseils.
Quentin Amaury Petitjean (07/07/2025 11:31):
Oui... on trouve de tout, y compris des conseils. À noter l'ouverture le dimanche toute la journée ! Parfait pour les bricoleurs !
Eléonore Coralie Delorme (05/07/2025 03:04):
Boutique très bien placée dans la zone commerçante de Puilboreau. Cependant, l'aménagement intérieur n'est pas pratique, il manque une allée centrale ce qui rend difficile l'orientation. L'espace dédié aux matériaux est désastreux, trouver une place de parking pour observer les produits est compliqué, l'attente en caisse est interminable, certaines caissières sont peu aimables et répondent brusquement aux clients. Il faut vraiment avoir un besoin urgent pour...
Florian Daniel Michaud (04/07/2025 11:58):
Bonjour à tous, aujourd'hui, le 1er février, mon mari avait un rendez-vous téléphonique prévu entre 10h30 et 11h15, confirmé par un e-mail. Il est maintenant 12h17 et personne n'a encore appelé. Nous sommes là, en attente. Bravo !
Thérèse Mireille Andre (02/07/2025 15:45):
Une attente insupportable à la caisse à 13H !!!! Une file de 30 mètres et seulement une caisse ouverte.... Des employés se baladant dans les rayons mais une seule caissière débordée.... La responsable qui règle les litiges....
À chaque fois que je vais dans ce magasin Leroy Merlin, c'est toujours pareil !!! On dirait que la direction de ce magasin n'a aucun respect pour ses clients !! 🤬🤬🤬🤬
Aristide Christian Brisset (01/07/2025 22:28):
Les artisans sélectionnés par Leroy Merlin ne sont pas tous à la hauteur. Si vous optez pour un beau parquet, je vous recommande de faire appel à un menuisier spécialisé.
Jean-Philippe Bernard Bonnet (01/07/2025 09:45):
Il y a tellement de choix, mais surtout beaucoup d'attente... La plupart des employés ne vous dirigent pas vers l'article que vous cherchez... En résumé, c'est un peu débrouille-toi... et surtout va payer à la caisse où tu attends pendant des heures !!! Même si le personnel est assez sympa, mieux vaut aller voir ailleurs... vous perdrez moins de temps. Note : 6,5/20.
Valérie Mathilde Drouin (28/06/2025 14:04):
Quelle déception !! J'avais prévu de rénover ma salle de bain avec une installation. Les meubles étaient impeccables. Le premier plombier a donné son estimation en se basant sur des photos ? et le second est venu chez moi pour établir un devis, qui s'est avéré être exorbitant. En plus de cela, Leroy Merlin a ajouté des frais supplémentaires au cas où le devis initial aurait été sous-évalué !! Le plombier du quartier voisin proposait ses services pour un tiers de moins, sans ce surplus de frais. Finalement, nous avons opté pour une autre enseigne française de qualité similaire, qui nous a facturé la moitié du prix pour une installation sur trois jours afin de préparer parfaitement les murs. Pas de surprise avec des frais inattendus. Nous avions déjà eu une expérience positive avec Leroy Merlin à Pessac pour des travaux de rénovation de salle de bain, mais chaque Leroy Merlin est différent. Nous avons perdu 45 euros en frais de devis, alors que le premier plombier avait estimé les travaux sur photos ?? Mais finalement, nous avons fait des économies substantielles. Nous avons abandonné notre projet avec Leroy Merlin, mais la conseillère ne nous a jamais rappelés. En un mot, DÉCEVANT.
Jean-Pierre Valentin Dubois (23/06/2025 22:51):
Le manque de respect envers le client à son apogée !
Aujourd'hui, dimanche 16 avril 2023 à 17h09.
En passant par le département "matériaux de cour", pour divers achats, notre choix se porte sur l'achat de "pas japonais" noirs. Ils sont affichés au prix de 5€60 l'unité et nous en décidons d'en prendre 8.
Après être passé en caisse, nous réalisons qu'ils nous ont été facturés 11€50 l'unité !!
Après avoir vérifié à l'endroit où les produits sont entreposés, nous signalons l'erreur au vendeur qui nous a encaissé. Il se rend sur place et nous lui montrons l'affichage en question. Il nous déclare alors de manière désinvolte "ah oui... c'est une erreur d'affichage, ce n'est pas le même code-barres" (sur l'affichage et sur l'article). Nous lui faisons remarquer qu'aucun article n'est affiché à 11€50 dans tout le rayon. C'est alors qu'il retire l'étiquette à 5€60 et nous dit "de toute façon c'est une erreur, donc soit vous les prenez, soit vous vous faites rembourser et prenez un autre modèle !". Et il retourne à sa caisse sans aucune forme, au minimum, de correction. (s'il nous avait dit "je m'en fiche, vous n'êtes pas obligés de les prendre", cela aurait eu le même effet).
Évidemment, nous avons obtenu un remboursement MAIS : • Si l'erreur est humaine, la moindre des choses est de l'assumer (les "pas" en question sont restés au même endroit sans nouvel étiquetage). • Ce n'est pas au client de vérifier les codes-barres lorsque l'affichage avec photo semble correspondre. • En l'absence de geste commercial pour assumer l'erreur du magasin, le strict minimum serait d'avoir une attitude correcte envers le client et non de lui faire comprendre que "nous nous en fichons".
Client vraiment mécontent qui continuera désormais ses achats ailleurs...
Marie Clémence Vernier (20/06/2025 04:59):
Le magasin est très bien organisé, avec une vraie qualité d'accueil. Merci à Diego du rayon électricité ;) Notre sauveur quand il s'agit de bricolage électrique!
Sylvie Hélène Rousseau (20/06/2025 00:14):
Magasin de bricolage récemment réaménagé, lumineux et convivial.
Le personnel est sans aucun doute bien formé dans leur domaine.
Sylvie Hélène Roy (19/06/2025 07:11):
À maintes reprises, nous avons passé des commandes avec retrait en magasin. Nous avons reçu un SMS de confirmation, mais à notre arrivée, le produit n'était pas disponible et devait être commandé de nouveau. Aujourd'hui, nous voulions passer une commande pour nous assurer de la disponibilité du produit, mais c'était impossible, on nous l'a refusé. On nous a dit de commander en ligne sans aucune garantie, et finalement, on nous a raccroché au nez.
Basile Corentin Bouvet (18/06/2025 16:30):
Chaque fois que je me rends dans ce magasin, je reçois des conseils de qualité de la part du personnel qualifié qui maîtrise parfaitement leurs produits. Le service après-vente est excellent! D'ailleurs, j'ai recommandé ce magasin à une amie pour ses travaux dans son nouvel appartement et elle en est ravie aussi.
Nicolas Maxime Guerin (17/06/2025 16:04):
C'est un magasin correct. Je n'ai pas trouvé tout ce que je cherchais, mais j'ai pu trouver la solution dans mon magasin de bricolage près de chez moi. Dans l'ensemble, c'est plutôt pas mal.
Morgane Marion Vasseur (16/06/2025 16:26):
Je suis venu pour acheter un cadre pour tableau que j'avais repéré il y a 2 jours. Ce jour-là, le rayon était en travaux. J'ai demandé à un membre de votre personnel qui m'a envoyé au rayon rideaux, qui m'a renvoyé au rayon luminaires. Après une bonne demi-heure, j'ai dû abandonner car j'avais parcouru des centaines de mètres dans le magasin. À la caisse, j'ai demandé à voir un responsable, mais la caissière m'a dit qu'elle transmettrait le message (je doute). Votre magasin est mal agencé pour le client lambda.
Rosalie Justine Valentin (15/06/2025 03:04):
Vraiment très très décevant, nous sommes dans une situation très délicate depuis plus de 10 jours avec nos enfants à cause de la livraison d'une baignoire cassée. Ils ne reprennent pas la baignoire en charge pour un remboursement, ils veulent la réparer (lol). J'ai passé 10 appels et rien n'a changé. Le service après-vente est lamentable et honteux, vraiment, passez votre chemin.
Marie-Thérèse Lucie Pichon (13/06/2025 22:59):
Ce matin, je suis passé dans votre magasin et j'ai eu une expérience assez désagréable en discutant avec une employée du rayon jardin. En tant que responsable du rayon bazar dans un hypermarché, je sais à quel point il est important d'avoir un service client de qualité. Cela m'a un peu déçu de voir un tel comportement de la part de votre employée.
François Marc Mahe (11/06/2025 05:20):
Le videur à la sortie du magasin demande encore une fois d'ouvrir votre sac à dos, même si vous venez de le faire à la caisse et de payer pour vos articles ! Il reste assis sur sa chaise et vous interpelle du doigt sans même se lever !
Je suis vraiment consterné par cette situation... En tant que client, je tiens à remercier Leroy pour la qualité de leur service de sécurité.
Maud Morgane Rey (08/06/2025 00:37):
Après avoir acheté une lampe d'extérieur, nous souhaitions acheter une ampoule qui n'était pas incluse. Nous nous sommes rendus au rayon des ampoules. J'ai demandé à une vendeuse dans ce rayon. Cette femme aux cheveux longs noirs et aux lunettes s'est montrée extrêmement impolie et irrespectueuse envers moi, je trouve cela inacceptable. Elle devrait changer de métier car elle ne semble pas faite pour le commerce. Je préfère désormais me rendre chez Castorama Aytre où le personnel est plus accueillant.
Louise Amélie Lambert (07/06/2025 07:21):
Nous avions besoin de fenêtres et de portes-fenêtres. Quand nous sommes arrivés, nous avons été accueillis par Saïd, un vrai professionnel qu'on ne trouve plus dans les grandes surfaces. Un grand merci à Saïd pour son excellent service !