Brico Dépôt Odos: Un Magasin de Bricolage avec des Services Variés
Brico Dépôt, localisé à Odos, est un magasin de bricolage bien connu qui attire de nombreux clients grâce à ses prix compétitifs et sa large gamme de produits. Bien que les avis des clients soient partagés, il est évident que ce magasin offre plusieurs services disponibles pour satisfaire divers besoins.
Les Services Proposés
Au sein de Brico Dépôt, vous trouverez une multitude de services tels que:
Wi-Fi gratuit pour naviguer sur internet lors de vos courses.
Livraison à domicile pour les articles encombrants.
Retrait en magasin pour des achats effectués en ligne, permettant un gain de temps.
Options de paiement variées incluant Chèques, Cartes de crédit et Cartes de débit.
Accessibilité avec un parking accessible en fauteuil roulant et une entrée accessible en fauteuil roulant.
Programme de recyclage pour les piles et ampoules usagées.
Un Magasin Pratique
Le magasin est bien organisé et propose un planning réfléchi pour optimiser votre expérience d'achat. Les clients apprécient la possibilité de faire des courses rapides et le service Drive qui facilite le retrait des commandes passées en ligne. Cependant, la qualité des produits peut varier, notamment ceux de l'entrée de gamme.
Avis des Clients
Les expériences des clients à Brico Dépôt Odos varient considérablement. Certains soulignent un personnel disponible et de bon conseil, tandis que d'autres pointent du doigt un manque de professionnalisme et d'amabilité parmi certains employés :
Un client a mentionné un accueil désagréable et des vendeurs incompétents, ce qui a conduit à une expérience frustrante.
À l’opposé, un autre a été impressionné par un vendeur qui a su l’aider rapidement dans le rayon quincaillerie, soulignant l'importance d'un personnel engagé.
Les Points à Améliorer
Bien que Brico Dépôt Odos ait des atouts, plusieurs clients ont exprimé leur mécontentement concernant :
La qualité des produits, notamment certains matériaux qui ne sont pas à la hauteur des attentes.
Des temps d’attente excessifs au service Drive et à la caisse, ce qui peut être frustrant pendant les heures de pointe.
Le besoin d’une meilleure organisation et d’un personnel plus formé pour répondre efficacement aux demandes des clients.
Conclusion
Brico Dépôt à Odos représente une option viable pour les passionnés de bricolage grâce à ses prix attractifs et sa diversité de produits. Cependant, pour améliorer l'expérience client, une attention particulière doit être portée à la formation du personnel et à la gestion des commandes. N'hésitez pas à profiter des services comme le retrait en magasin et le Wi-Fi gratuit pour maximiser votre visite.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 41 commentaire(s) reçu(s).
Caroline Blandine Boucher (09/07/2025 05:58):
Cela fait maintenant 9 mois que nous fréquentons Brico Dépôt pour nos travaux à la maison, et malheureusement, nous ne sommes absolument pas satisfaits du personnel.
- La première fois pour de la colle à carrelage : une sensation désagréable de déranger le vendeur.
- La deuxième fois pour du parquet : nous avons montré la photo qui se trouvait sur le site du magasin lui-même, mais le vendeur n'a même pas pris la peine de regarder la référence, prétendant ne plus en avoir en stock. Comment expliquer alors le stock positif indiqué sur le site ? Nous avons donc décidé de demander à quelqu'un d'autre qui nous a finalement sorti le parquet en question.
- La troisième fois pour l'achat d'une baignoire : nous avons demandé s'il fallait prévoir un matériel supplémentaire pour monter la baignoire en plus de la plomberie. Un grand "non". Pour y retourner deux semaines plus tard en ayant besoin d'un tablier qui aurait pu nous être indiqué lors de notre premier achat.
- La quatrième fois pour ce même tablier : nous avons appelé le magasin pour savoir s'il y en avait en stock et s'il rentrerait dans une voiture. La vendeuse nous a répondu très rapidement "non, nous n'en avons plus". Surpris par la rapidité de sa réponse, nous avons décidé de vérifier sur le site où il était indiqué qu'il en restait un. Eh bien, encore un sacré décalage entre le site et ces chers vendeurs lol. Nous avons donc décidé de nous rendre quand même sur place. Curieusement, cette chère demoiselle nous a sorti le tablier en question. Nous lui avons alors dit que nous étions les personnes ayant appelé juste avant et qu'elle nous avait dit qu'il n'y en avait plus. Bien sûr, elle a fait preuve de malhonnêteté en prétendant que ce n'était pas elle. Malheureusement, nous sommes assez familiers avec ce magasin pour connaître ses vendeurs incompétents.
Cela fait 9 mois que je ne dis rien et que je leur trouve des excuses : la fatigue, peut-être un manque de personnel, le stress, une charge de travail importante... Malgré tout, cela n'excuse en aucun cas le manque de gentillesse et de professionnalisme.
Estelle Solène Pichon (08/07/2025 07:29):
Je vais vous parler de notre expérience avec la menuiserie. Nous avons récemment commandé 9 fenêtres sur mesure et avons été accueillis par Robert! Quel vendeur exceptionnel, et surtout un excellent conseiller, c'est un vrai trésor! Nous avons reçu les fenêtres rapidement et elles ont été installées sans aucun souci. Le matériel est de très bonne qualité avec des volets roulants. Une expérience vraiment satisfaisante, je recommande vivement!
Matthieu Louis-Marie Jullien (07/07/2025 01:21):
Achat de matériel en ligne. Sincérité, gentillesse et surtout politesse, les deux employés méritent tout simplement un grand merci.
Quentin Basile Boucher (06/07/2025 08:34):
Le seul point positif, c'est les tarifs avantageux.
Le personnel à la caisse est désagréable et dépassé.
J'ai attendu 25 minutes en caisse pour entendre seulement "eh bien, on a pas assez de personnel".
Il est grand temps que les entreprises comprennent que leurs difficultés ne doivent pas impacter les clients.
Les agences d'intérim sont là, il suffit d'embaucher et de former du personnel.
Fanny Charlotte Michaud (04/07/2025 19:12):
Je suis un client régulier de ce magasin de bricolage et en général je suis satisfait de mes achats. Toutefois, aujourd'hui j'ai eu une livraison à domicile et bien que le livreur était très sympathique, il a dû laisser ma marchandise sur le trottoir à cause des fils électriques. Je trouve que payer 55 euros pour une livraison de 10km sans pouvoir recevoir directement mes achats chez moi est un peu exagéré. Il faudrait revoir le système de livraison dans ce cas.
Émeline Diane Vaillant (04/07/2025 18:37):
En général, je suis plutôt indulgent envers les commerces, mais là malheureusement, ma patience a des limites. Nous avons acheté une cuisine, modèle d'exposition, avec quelques petits impacts par ci par là, totalement normal puisque c'était un modèle d'exposition, mais quand est venu le moment de la charger après qu'ils l'aient démontée, c'était le chaos total. Le plan de travail était fendu en deux, donc inutilisable, les vis étaient toutes foirées, le meuble était fissuré tellement c'était serré, il manquait des vis et des fixations... Nous avons donc dû acheter toutes les fixations séparément. En ce qui concerne le four, le vendeur qui nous l'a vendu ne nous a même pas parlé de la longueur du câble, la chose la plus basique. Nous sommes donc retournés chez Brico Dépôt pour racheter des câbles et obtenir quelques conseils, et là je tombe sur un vendeur hautain, désagréable au possible, qui refuse de me renseigner sous prétexte qu'il est interdit de rallonger le câble. Son argument était : "Oui, mais nos vendeurs ne pensent pas à tout, ils n'ont pas à parler de toutes les caractéristiques techniques." Eh bien si, mon gars, c'est leur travail ! Je me retrouve donc avec un four acheté chez Brico Dépôt, inutilisable. En résumé : les produits sont de bonne qualité, mais le service client est horrible. Les vendeurs sont médiocres, ne font aucune découverte client et ne donnent aucun conseil. Quant à son collègue qui n'a pas su me renseigner, ce n'était pas mieux. La main-d'œuvre de démontage n'était absolument pas soignée. Ils devraient sérieusement se remettre en question du point de vue commercial. Il faudrait embaucher de vrais vendeurs et faire plus attention aux produits vendus en exposition ou non. Au moins les clients seraient satisfaits. Rien qu'en voyant les réponses génériques sur Google, on voit bien qu'ils ne prêtent pas trop attention à la satisfaction client...
Delphine Josiane Mahe (03/07/2025 22:38):
Absolument déçu ! J'ai dépensé 1700€ et personne ne m'a aidé à charger les articles dans ma voiture. Les vendeurs semblaient jouer à cache-cache dans les rayons, il fallait les chercher partout dans le magasin et en plus, on avait l'impression de les déranger. C'est vraiment dommage pour l'image du magasin.
Suzanne Gabrielle Patrice (03/07/2025 12:52):
Le service au drive, c'est un véritable désastre. On attend 20 à 30 minutes à chaque fois. J'ai essayé plusieurs fois et c'est toujours la même chose.
Pauline Amandine Poulain (02/07/2025 12:01):
Je ne sais même pas par où commencer tellement il y a de choses à dire... Je suis venu pour acheter une cuisine, j'ai d'abord parlé à une dame à qui j'ai donné les mesures exactes de ma cuisine pour qu'elle puisse être fabriquée sur mesure. Ensuite, j'ai validé le devis et je suis venu récupérer la commande. Un monsieur s'est occupé de nous, a pris le chariot et a mis tout ce qu'il fallait dessus (du moins, c'est ce que nous pensions). Arrivés à la caisse, la caissière semblait surprise et nous a dit : "Votre cuisine va être très grande, n'est-ce pas ?" Sur le moment, je ne comprenais pas et je lui ai répondu que ce serait une cuisine standard. Elle m'a alors dit : "Vous avez posé sur la caisse 50 pieds de cuisine et 100 poignées de portes." À ce moment-là, nous avons dû vérifier toute la commande de A à Z. Pendant ce temps, la dame avait enlevé le robinet de la cuisine sans que nous le remarquions. Nous sommes ensuite rentrés chez nous et avons assemblé la cuisine. Résultat : de nombreux meubles ne correspondaient pas aux dimensions, nous avions 8 colis en trop que j'ai dû rapporter, et pour finir, nous avons dû acheter en urgence un robinet pour pouvoir continuer le montage de la cuisine. Pour moi, c'est une équipe d'incompétents, c'est la première fois que j'utilise ce genre de terme, mais cette fois-ci, je le pense vraiment. Au prix des matériaux, c'est inadmissible !
Edouard Alain Bernard (01/07/2025 01:29):
Excellent magasin de bricolage où vous trouverez tout ce que vous recherchez à des prix attractifs.
Manon Morgane Tardieu (30/06/2025 10:55):
"Un magasin de bricolage vraiment top pour la région. Il faut être rapide dès qu'une offre est annoncée. C'est dommage que les employés ne veuillent rien révéler par téléphone en prétextant que le site web est là pour ça. Parfois, ce qui est indiqué sur le site web (stock et prix) ne correspond pas toujours à la réalité du magasin."
Colette Suzanne Laporte (27/06/2025 08:58):
Mon magasin de bricolage préféré, je lui donnerais une étoile de moins car je trouve que c'est un peu trop en pagaille dans les rayons, une meilleure organisation serait la bienvenue.
Lise Ariane Andre (25/06/2025 16:01):
Expérience très décevante dans ce magasin de bricolage. J'ai acheté un pied de plan de travail défectueux où il manquait une vis (heureusement d'avoir jeté 18 euros par la fenêtre). En plus, le personnel était désagréable à un niveau rarement vu. On se demande pourquoi ils sont payés car en plus d'être odieux, ils sont incompétents.
Je tiens particulièrement à souligner le manque de professionnalisme et de respect total envers les clients de l'agent de sécurité. Cependant, je dois reconnaître la capacité remarquable de cet individu, visiblement aigri par la vie, à semer le doute sur votre bonne foi. 👍
Gabriel Timothée Boyer (25/06/2025 07:03):
Le prix à la caisse n'est pas le même que celui affiché. De plus, le personnel n'était pas très poli.
Rémy Louis Reynaud (22/06/2025 04:02):
Assez satisfait des services offerts par le magasin.
Toutefois, un léger inconvénient, il serait intéressant d'avoir des plans plus précis des éléments de menuiserie (et de tout autre objet) que vous vendez. En effet, les seules dimensions Lxlxpxh ne sont pas toujours compréhensibles et peuvent parfois prêter à confusion. Par exemple, pour le socle de marche, la hauteur totale n'est pas claire, on pourrait penser que l'épaisseur de la marche est ajoutée, mais ce n'est pas le cas.
Léa Tatiana Vernier (21/06/2025 05:48):
Cela fait déjà quelques années que nous nous approvisionnons dans ce magasin. Le rapport qualité-prix des produits est excellent. Hier, nous nous y rendions pour acheter du carrelage pour notre terrasse. Nous avons eu un petit souci avec le transport. Cependant, le personnel de l'information, le vendeur qui a préparé notre commande et tout le reste de l'équipe ont été d'une gentillesse incroyable et ont résolu notre problème de transport. Il y a certaines enseignes qui devraient envoyer leur personnel en formation de gentillesse, d'amabilité, de courtoisie et d'abnégation dans ce magasin. Bravo à toute l'équipe et félicitations à son dirigeant pour cette belle dynamique.
Catherine Marie Bertrand (19/06/2025 21:25):
Magasin de bricolage très pratique et vraiment intéressant en termes de qualité des produits et des matériaux pour tous types de travaux domestiques.
Jeanne Inès Leroux (19/06/2025 11:50):
Je suis venue pour acheter une cuisine, Vendeur vraiment pas impliqué et peu sympathique, zéro conseil. J'ai juste eu le sentiment de l'embêter. Cela ne m'a pas donné l'envie d'acheter, je suis repartie, j'irai l'acheter ailleurs. Dommage !
Gabriel Emmanuel Perrin (16/06/2025 13:26):
Le magasin reste fidèle à sa réputation, malgré l'absence de personnel pour fournir des informations. Les rayons sont souvent incomplets, avec plusieurs articles manquants. Il est à noter que certains clients font preuve d'indélicatesse en ouvrant des boîtes d'articles et en se les appropriant. Cela m'est arrivé avec des joints de robinet, entre autres. Résultat : j'ai dû acheter deux fois le même article. Le magasin doit renforcer sa surveillance pour éviter ce genre de situations.
Agnès Marguerite Vidal (16/06/2025 02:06):
Vaste sélection et excellent rapport qualité-prix.
C'est dommage que l'accès en vélo depuis Tarbes, pourtant si proche, se fasse par une route hostile.
Le stationnement pour les clients cyclistes devrait être réaménagé : j'espère que cela se fera très bientôt.
