Brico Dépôt Odos: Un Magasin de Bricolage avec des Services Variés
Brico Dépôt, localisé à Odos, est un magasin de bricolage bien connu qui attire de nombreux clients grâce à ses prix compétitifs et sa large gamme de produits. Bien que les avis des clients soient partagés, il est évident que ce magasin offre plusieurs services disponibles pour satisfaire divers besoins.
Les Services Proposés
Au sein de Brico Dépôt, vous trouverez une multitude de services tels que:
Wi-Fi gratuit pour naviguer sur internet lors de vos courses.
Livraison à domicile pour les articles encombrants.
Retrait en magasin pour des achats effectués en ligne, permettant un gain de temps.
Options de paiement variées incluant Chèques, Cartes de crédit et Cartes de débit.
Accessibilité avec un parking accessible en fauteuil roulant et une entrée accessible en fauteuil roulant.
Programme de recyclage pour les piles et ampoules usagées.
Un Magasin Pratique
Le magasin est bien organisé et propose un planning réfléchi pour optimiser votre expérience d'achat. Les clients apprécient la possibilité de faire des courses rapides et le service Drive qui facilite le retrait des commandes passées en ligne. Cependant, la qualité des produits peut varier, notamment ceux de l'entrée de gamme.
Avis des Clients
Les expériences des clients à Brico Dépôt Odos varient considérablement. Certains soulignent un personnel disponible et de bon conseil, tandis que d'autres pointent du doigt un manque de professionnalisme et d'amabilité parmi certains employés :
Un client a mentionné un accueil désagréable et des vendeurs incompétents, ce qui a conduit à une expérience frustrante.
À l’opposé, un autre a été impressionné par un vendeur qui a su l’aider rapidement dans le rayon quincaillerie, soulignant l'importance d'un personnel engagé.
Les Points à Améliorer
Bien que Brico Dépôt Odos ait des atouts, plusieurs clients ont exprimé leur mécontentement concernant :
La qualité des produits, notamment certains matériaux qui ne sont pas à la hauteur des attentes.
Des temps d’attente excessifs au service Drive et à la caisse, ce qui peut être frustrant pendant les heures de pointe.
Le besoin d’une meilleure organisation et d’un personnel plus formé pour répondre efficacement aux demandes des clients.
Conclusion
Brico Dépôt à Odos représente une option viable pour les passionnés de bricolage grâce à ses prix attractifs et sa diversité de produits. Cependant, pour améliorer l'expérience client, une attention particulière doit être portée à la formation du personnel et à la gestion des commandes. N'hésitez pas à profiter des services comme le retrait en magasin et le Wi-Fi gratuit pour maximiser votre visite.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 79 commentaire(s) reçu(s).
Thierry Cédric Laborde (21/08/2025 23:30):
Je vais souvent chez Brico Dépôt à Odos. En général, je n'ai rien à dire. Mais la dernière fois, c'était épique! J'ai demandé à l'accueil de l'entrepôt si quelqu'un pouvait m'aider avec des sacs de gravier de 35 kg car j'avais mal au bras. Arrive le Rambo du service version poids plume. Après avoir porté 2 sacs (il en fallait 6), il nous a laissés en plan en disant qu'il n'était pas là pour faire de la manutention. Il n'a même pas pensé à approcher la palette du coffre avec son chariot élévateur. Non, non, il est parti sans même un désolé ou un au revoir. Honnêtement, cela nous a laissés bouche bée! C'est ma fille qui a dû se coltiner les 4 autres sacs...
PS... Évitez de sortir votre fameuse phrase "La satisfaction de nos clients est primordiale!". À force de l'utiliser dans toutes vos réponses, on dirait qu'une machine nous répond.
Adèle Solène Vasseur (14/08/2025 14:43):
Personnel charmant et serviable.
Il manque parfois un peu de variété dans les produits, mais les conseils du personnel permettent de trouver d'autres solutions.
Les prix sont abordables, comme pour cette boîte à outils vraiment bon marché, bien qu'elle soit fabriquée dans une matière solide et avec une belle esthétique.
Cédric Stéphane Terrien (11/08/2025 22:52):
Un grand merci à Renaud et Garid, ils m'ont vraiment aidé en me montrant où se trouvaient les « rivets », que je cherchais depuis 15 minutes dans le rayon quincaillerie. Juste avant cela, une vendeuse très charmante m'avait dirigé vers les boîtes aux lettres et le responsable qui ne savait pas du tout ce que je cherchais !!! J'ai passé 30 minutes à chercher sans trouver aucun membre du personnel compétent pour me renseigner!!! Mdr
Michel Guillaume Joly (11/08/2025 16:06):
Très bonne sélection, juste un petit inconvénient : beaucoup d'attente au service au volant.
Matthieu Cyril Quentin (11/08/2025 07:53):
Quelle déception... Je suis désolé, mais je ne pouvais pas retourner le matériel car il était déjà ouvert. Cependant, l'emballage était conçu de telle manière que je n'avais pas d'autre choix que de l'ouvrir pour le tester. En général, les produits vendus étaient bon marché mais de qualité médiocre. Certains employés étaient impolis et désagréables. Même le service de location de camions était une arnaque. En fin de compte, je recommande vivement Brico Leclerc. C'est un peu plus cher, mais ça vaut vraiment le coup. J'ai acheté le même produit chez Brico Leclerc, mais l'emballage était différent et refermable, ce qui a facilité le retour sans problème.
Emmanuelle Morgane Rodriguez (11/08/2025 03:50):
Je suis très déçu du service du personnel. J'ai acheté une cabane de jardin et quand j'ai demandé de l'aide pour la charger dans ma voiture, on m'a baladé. Aucune vendeuse, aucun vendeur ni même un vigile pourtant sur place n'a voulu m'aider. Merci brico.
Ninon Blandine Clement (11/08/2025 03:47):
Nous avons commandé une tondeuse en ligne et on nous a appelés pour nous informer qu'elle n'était pas livrée dans une boîte car il s'agissait d'une tondeuse d'exposition, mais qu'elle était neuve. Nous l'avons récupérée et une fois rentrés à la maison et prêts à l'utiliser, nous avons remarqué de l'huile dessus, une odeur d'essence et qu'elle ne voulait pas démarrer. En fait, ils nous ont vendu une tondeuse qui avait été retournée par quelqu'un et n'ont même pas pris la peine de la réparer avant de la revendre ! Nous nous sommes rendus au magasin et ils n'ont même pas nié... Maintenant, nous devons patienter au moins 15 jours pour recevoir un remboursement. Quelle galère !
Alain Côme Richard (10/08/2025 11:59):
C'est vraiment le bazar dans le rayon des matériaux d'extérieur. Entre le gars sur son chariot qui fonce à toute vitesse en frôlant les voitures et la lenteur du service, c'est le chaos total !
Maud Marie Valentin (09/08/2025 12:00):
J'ai été conseillé par une jeune fille qui s'occupait de ranger le bois traité.
Quel plaisir de trouver des jeunes aussi aimables et serviables.
Marguerite Ninon Besse (09/08/2025 01:19):
Les livraisons sont vraiment décevantes !!!! Ils divisent la commande en plusieurs fois pour facturer des frais supplémentaires. À près de 100 € les frais de livraison, donc pour ma part, multiplié par 3. Tout est conçu pour piéger le petit client sans remorque et lui faire payer plus cher. Alors que tout aurait pu être livré en une seule fois. C'est vraiment du racket bas de gamme. Pensez à Castorama !!! Ils proposent les mêmes produits, alors jouez pleinement la concurrence.
Eléonore Marguerite Benoit (08/08/2025 03:52):
Un énorme merci à Robert de la quincaillerie. Un vendeur vraiment sympathique, agréable, extrêmement serviable, professionnel et toujours avec le sourire. Que demander de plus. Merci Robert !!!
Je tiens à remercier Arthur pour ses précieux conseils en menuiserie. C'est une personne très agréable et compétente dans son domaine.
Isabelle Salomé Vallet (06/08/2025 07:43):
Les informations fournies par les vendeurs d'outillage étaient très utiles, ils m'ont dirigé vers le bon choix. Rien à dire, sauf peut-être le manque cruel de personnel.
Emilie Éva Charpentier (02/08/2025 15:21):
Les prix sont vraiment intéressants et le personnel est très serviable dans ce magasin de bricolage. C'est un endroit où je me sens toujours bien accueilli et où je trouve tout ce dont j'ai besoin pour mes projets de bricolage. Je recommande vivement cet endroit à tous les passionnés de travaux manuels!
Baptiste Colin (02/08/2025 14:27):
Ce jour-là, j'ai rencontré Victoire dans le rayon quincaillerie du magasin de bricolage, et je dois dire que c'est le plus fourni que je connaisse. Elle a fait preuve d'un grand professionnalisme en m'aidant à trouver ce dont j'avais besoin. Sans hésiter, elle a laissé ce qu'elle était en train de faire pour me guider dans mes recherches. En quelques secondes à peine, elle a trouvé l'article que je cherchais, une serrure particulière. J'ai été surpris par sa réactivité, sa connaissance du rayon et son implication, même si elle semblait être de passage dans cet établissement.
Un grand merci à Victoire pour m'avoir fait gagner un temps précieux, avec le sourire en prime !
Edouard Guillaume Reynaud (01/08/2025 20:25):
J'ai récemment testé le service de retrait en magasin avec une commande en ligne. Tout s'est déroulé parfaitement et j'ai pu récupérer ma commande pile à l'heure. Je recommande vivement cette option pour faciliter ses achats en toute tranquillité.
Hubert André Benoit (01/08/2025 04:09):
Aucun vendeur ne se rend disponible... ils vous évitent même! Il manque une autre enseigne de ce type dans la commune pour avoir un service digne de ce nom.
Colette Delphine Terrien (31/07/2025 15:31):
C'est important de montrer les matériaux devant les portes du magasin. Si cela cache certains panneaux d'interdiction, ce n'est en aucun cas la faute des clients. Il serait bon que votre agent de "sécurité" ainsi que votre hôtesse d'accueil vérifient que tous les panneaux soient visibles pour tout le monde. Ce n'était pas le cas aujourd'hui pour les panneaux concernant les chiens. Et oui monsieur "l'agent de sécurité", j'avais raison, votre panneau n'était pas visible que ce soit pour moi ou pour toute autre personne. Les gens de ce magasin deviennent de plus en plus désagréables.
Guillaume Arnaud Bousquet (31/07/2025 04:48):
Le personnel n'était pas aimable ni accueillant. Je suis venu pour échanger un aspirateur de chantier qui s'était cassé au bout de 3 mois et ils ont presque refusé de le faire, prétextant qu'il ne fallait pas aspirer du plâtre avec et que je n'avais plus la boîte, etc. Très mauvaise foi, ils ont finalement accepté de me l'échanger avec agacement. D'accord, donc avec un aspirateur de chantier, on aspire des miettes de pain 🤣. Dommage. La qualité des produits vendus n'est pas top. À l'avenir, j'irai ailleurs, ce n'est pas beaucoup plus cher et c'est de meilleure qualité chez la sidv, par exemple.
Noémie Rosalie Guillaume (27/07/2025 22:52):
Vraiment décevant. Aucune gentillesse. Absolument aucune courtoisie. Enfin, si on pouvait mettre moins d'étoiles, je l'aurais fait.
