Découvrez le Magasin de Bricolage Leroy Merlin à Bayonne
Leroy Merlin, une enseigne bien connue dans le domaine du bricolage, propose une large gamme de produits et de services au sein de son magasin situé à Bayonne. Voici ce que vous devez savoir sur les spécificités de cette succursale.
Accessibilité et Services
Le magasin Leroy Merlin à Bayonne est conçu pour être accessible à tous. L'entrée est accessible en fauteuil roulant, et il existe un parking gratuit et accessible en fauteuil roulant. Ce qui facilite grandement vos visites, notamment pour ceux qui ont des besoins spécifiques.
Les clients peuvent bénéficier d'un service de retrait en magasin ainsi que d'un drive disponible, ce qui permet de gagner du temps lors de la collecte de vos achats. De plus, le magasin offre un accès à Wi-Fi, parfait pour consulter les disponibilités des produits en ligne pendant votre visite.
Moyens de Paiement et Retours
Leroy Merlin à Bayonne accepte divers moyens de paiement, y compris les cartes de débit, cartes de crédit, et même des chèques. Cependant, il est recommandé de vérifier à l'avance si vos modes de paiement sont acceptés, surtout pour les chèques cadeaux.
Concernant les retours, le magasin rappelle qu'il est impératif de conserver l'emballage d'origine pour procéder à un remboursement, ce qui a été souligné par plusieurs clients. Des témoignages indiquent que cela peut parfois mener à des frustrations, en particulier lorsque des pièces sont manquantes.
Large Choix de Produits
Au sein de Leroy Merlin Bayonne, vous trouverez un vaste choix d'articles allant des ampoules aux appareils électroniques, en passant par divers matériaux de construction. La diversité des produits est souvent saluée par les clients, qui apprécient également les offres promotionnelles.
Ce magasin se distingue par la qualité de ses produits malgré quelques critiques concernant certains articles jugés de piètre qualité. Les retours à propos des services disponibles indiquent que certains employés font preuve de professionnalisme et offrent des conseils pertinents, contribuant ainsi à une expérience client positive.
Retour d'Expérience Client
Le retour d'expérience des clients à Leroy Merlin Bayonne est varié. Plusieurs utilisateurs ayant eu l'opportunité de recevoir des conseils personnalisés saluent le professionnalisme de certains employés, comme Bruno au rayon peinture ou Clémence au rayon décoration. « Un grand merci pour leur écoute et leur professionnalisme », expriment-ils.
Cependant, plusieurs commentaires négatifs soulignent des problèmes avec le service après-vente et l'organisation du magasin. La gestion des retours, en particulier, semble poser problème avec des délais parfois longs. Des voyageurs regrettent également un manque de clarté lors du passage en caisse, mettant en avant des expériences frustrantes liées aux caisses automatiques.
Services Complémentaires
Leroy Merlin Bayonne propose aussi un service de montage pour aider les clients dans leurs projets de bricolage. Cela inclut la possibilité de faire des courses rapides pour ceux qui n'ont pas le temps de parcourir le magasin en entier.
Pour ceux qui se déplacent en voiture, le parking gratuit est un atout majeur, même si certains jours, il peut être rapidement plein. Les clients recommandent donc de visiter le magasin en dehors des heures de forte affluence.
Conclusion
En résumé, Leroy Merlin Bayonne est un magasin de bricolage qui offre un large éventail de produits et de services intéressants. Bien que des améliorations soient nécessaires dans certains domaines tels que le service client et l'organisation, la majorité des clients reconnaissent la qualité de l'assistance fournie par le personnel. Que vous soyez un bricoleur passionné ou un amateur occasionnel, Leroy Merlin à Bayonne pourrait bien répondre à vos attentes en matière de bricolage et d'aménagement intérieur.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 82 commentaire(s) reçu(s).
Basile Corentin Blondel (14/08/2025 22:13):
Magasin chaleureux et très bien approvisionné.
Beaucoup de produits dans tous les secteurs du bricolage.
Le personnel est disponible et compétent.
Le service d'information et le suivi des commandes sont efficaces et bien gérés dans les délais impartis.
Seule petite critique, étant donné la réputation positive de cet établissement de bricolage, une extension du parking serait la bienvenue, car les jours d'affluence, il est vraiment difficile de se garer rapidement.
Hélène Camille Valentin (14/08/2025 16:39):
Nous voulons exprimer notre gratitude spéciale à ARNAUD, dans les rayons carrelage et parquet. Son accueil et ses conseils sont essentiels, très professionnels, il maîtrise parfaitement son sujet. Nous lui disons bravo. Ce serait idéal que tous les employés soient aussi aimables et professionnels. Merci encore. Christine et Pascal. A très bientôt pour la suite de notre projet.
Cécile Laure Rousseau (12/08/2025 08:52):
Large sélection, des vendeurs disponibles, aimables et efficaces. C'est un plaisir de se rendre dans ce magasin.
Raphaël Lucas Garcia (11/08/2025 17:44):
Service client excellent et personnel très utile.
J'ai eu un souci avec un retrait de marchandise, les équipes ont tout fait pour aider mes parents qui étaient venus chercher ma commande.
En plus de l'offre de produits de ce magasin, c'est vraiment appréciable d'avoir des personnes qui maîtrisent leur métier et qui ont le sens du client. MERCI :)
Éva Anaïs Villeneuve (11/08/2025 12:39):
C'est triste de voir comment Leroy Merlin a changé... les employés sont aussi aimables qu'une porte de prison alors qu'avant le COVID ils étaient super sympas... dommage.
Valentin Gaspard Barbier (10/08/2025 16:01):
Nous avons visité ce magasin à deux reprises pour notre projet de construction de maison. Peu importe le département (alarme, quincaillerie, salle de bains), nous avons toujours été accueillis avec le sourire. Les vendeurs sont attentifs et leurs explications sont claires et professionnelles. Merci à Dimitri qui a été très professionnel et à l'écoute de notre projet de salle de bains. Un grand merci également à Zoé pour les sèche-serviettes !
Mireille Chloé Noel (10/08/2025 12:32):
Superbe accueil de Regis ce dimanche matin pour concevoir une nouvelle cuisine. Très sympathique, professionnel et à l'écoute de nos besoins et de nos envies, merci à lui et à très bientôt !
Lise Sandrine Clement (08/08/2025 05:00):
En fin d'après-midi, je suis allé acheter des luminaires que j'avais repérés avec ma compagne.
Malheureusement, ils n'étaient pas en stock, tout comme les deux autres alternatives vues ce jour en exposition.
Mais heureusement que Cassandra était là, elle a su me guider au-delà de mes attentes. Je suis reparti avec 5 luminaires, pleins d'ampoules que Cassandra m'a aidé à choisir.
Une très très bonne expérience chez Leroy Merlin.
Merci Cassandra.
Morgane Camille Reboul (07/08/2025 23:31):
Magasin très charmant, spacieux avec une large gamme de produits à différents prix et qualités. Les vendeurs sont extrêmement courtois et polis. Ils sont très occupés mais vous montrent qu'ils vous ont vu lorsque vous patientez. Et c'est essentiel pour le client. Leur expertise technique est de grande aide. J'ai vécu cela dans plusieurs départements. Si vous faites une erreur, vous pouvez ramener votre produit en suivant les règles commerciales bien sûr, et on vous rembourse. Pour ceux qui ne sont pas bricoleurs, c'est très appréciable.
Marie Pauline Mallet (03/08/2025 06:06):
C'est vraiment inadmissible de devoir appeler tous les jours pendant trois semaines pour parler à quelqu'un du service après-vente de ce magasin ! PS : Personne ne m'a toujours rappelé.
Odette Ninon Clement (03/08/2025 03:43):
Bonjour,
Après divers travaux pour la construction de ma maison, j'ai choisi Leroy Merlin Bayonne pour m'accompagner, le résultat est sans appel : très déçu et désagréablement surpris.
Pour la porte sectionnelle, le matériel n'était pas disponible en magasin suite à une erreur, j'ai dû aller à Toulouse chercher des accessoires, ensuite un service après-vente sur la porte qui devrait être résolu.
Aujourd'hui je viens chercher 8 portes intérieures, 3 portes avec des coups. Obligé d'attendre une semaine et en plus le magasin ne me livre pas, je dois revenir les chercher (il ne me prête que le camion). Résultat 1 aller-retour en plus, on n'est plus à ça près.
En même temps j'en profite pour récupérer des gouttières qui étaient censées être prêtes, rien du tout, il a fallu tout chercher à la cour des matériaux avec le vendeur.
À noter 1 étoile pour les employés qui sont généralement accueillants et gentils.
Un client pas content.
Baptiste Vincent Huet (31/07/2025 22:38):
Un énorme merci à l'équipe SAV du magasin de Bayonne pour leur écoute et leur assistance. Ils m'ont aidé dans les démarches pour réparer ma tondeuse. Une équipe vraiment sympa et professionnelle.
Rémy Axel Morel (30/07/2025 16:22):
Merci à David du service après-vente, qui n'a pas capitulé au premier obstacle, là où beaucoup m'auraient dit que rien n'était possible... il a fait preuve d'un grand professionnalisme!
Thierry Charles Lucas (30/07/2025 10:40):
Il est impossible d'être rationnel en France. Aujourd'hui, nous sommes allés acheter de la peinture chez Leroy Merlin et avons sélectionné une peinture recommandée par le vendeur. C'était avec 20% gratuit. Super! Nous payons et le prix est de 10 € de plus. Alors, on va au comptoir des retours. L'employé dit : « Non, ce n'est pas le même et le code-barres est différent. Celui que vous avez acheté a 20% de gratuit. Alors je dis : "Oui, exactement, c'est gratuit !" Puis il dit "Oui mais c'est un code-barres différent donc non ce n'est pas le même." Il appelle ensuite le rayon de peinture et même résultat, "c'est un code-barres différent." Effectivement, nous avions les deux derniers avec 20% offerts que le vendeur nous a dit d'acheter. Mais le système n'avait pas la promo et personne ne pouvait penser rationnellement pour résoudre le problème. Donc après avoir retourné la peinture et acheté exactement le même produit, sans 20% gratuit, nous sommes retournés au comptoir des retours pour montrer à l'employé qu'il s'agissait bien EXACTEMENT du même produit. Il a accepté, mais a dit "Oui, mais c'est un code-barres différent." Ainsi, la version avec 20% gratuite n'est pas vraiment gratuite et coûte vraiment 10 € de plus car il existe différents codes-barres (mais c’est la même produit)! Il est incroyable que personne ne puisse résoudre le problème et simplement rechercher pourquoi exactement le même produit n'a pas été inclus dans la promotion que le vendeur du rayon de peinture nous a recommandé d'acheter, car "c'est 20 % gratuit !" Il est tout simplement ahurissant que les gens soient incapables de penser et de résoudre une problème. Castorama pourrait être notre nouvelle boutique, est là c’est moins cher !
Mise à Jour :
Cela fait maintenant presque une semaine et je n'ai reçu aucune réponse de Leroy Merlin. C'est assez typique où le client se trompe toujours et n'est jamais respecté par les magasins et les entreprises. La tactique consiste simplement à ignorer une situation et à espérer qu'elle s'en aille. Je suis toujours choqué de la façon dont nous avons été traités et qu'effectivement la peinture avec 20% de gratuité n'est vraiment pas gratuite (elle coûte 20% de plus en fait donc elle n'est pas gratuite du tout) en fonction de la façon dont cette situation a été gérée par votre personnel.
Mise à Jour 2:
Nous avons reçu un appel téléphonique aujourd'hui concernant le problème, ce qui était bien. Mais, comme prévu, ils ne peuvent/vont rien faire. Ils ont dit que la prochaine fois que nous achèterions quelque chose (vraisemblablement) de la peinture, il nous ferait un geste quelconque. Aucune explication quant à ce que serait ce geste. La bonne chose à faire serait de nous accorder une réduction de 20% sur le prix de notre achat précédent sous la forme d'un crédit en magasin. Maintenant, nous devons à nouveau faire face à quelqu'un d'autre, réexpliquer toute la situation et espérer obtenir une sorte de geste. Service client inexcusable.
Damien Ulysse Serres (29/07/2025 16:12):
J'ai acheté un dressing aujourd'hui à 15h50 et ils m'ont donné seulement le colis 2/2 sans le 1/2. Résultat: je dois maintenant faire un aller-retour gratuit pour récupérer mon colis. Pas très professionnel !!!
Odette Eléonore Lefebvre (29/07/2025 15:39):
Leroy Merlin... Planche achetée 49,99€ hier alors qu'elle valait 43,99€ il y a un mois, photo à l'appui. Panneau reconstitué de piètre qualité, qui après 2 découpes en 1 min prend 10€ en caisse!!!!!!!! Non mais sérieux, sacrée crise, sacrée guerres, sacré covid, sacrée dépression... bref les excuses aux abus sont nombreux mais c'est pas cool pour le (la) petit(e) consommateur(trice)!!!!!
Sébastien Fabrice Rey (27/07/2025 13:45):
Très déçu du rayon parquets et linos, le personnel n'était pas très disponible, pas très aimable et donnait peu de conseils. Ils étaient très pressés de faire un devis sans donner de conseils sur le choix d'un lino. Le devis était hors de prix et l'artisan demandait un montant élevé au mètre carré pour la pose. En fin de compte, je suis allé chez Saint Maclou qui était beaucoup plus compétitif, moins cher pour la pose et disponible immédiatement!
Blandine Suzanne Moreau (24/07/2025 17:37):
Je mets une étoile car je ne peux pas mettre zéro. Fuyez le rayon porte d'entrée ou alors espérez ne pas avoir un problème de SAV. Gestion mensongère du dossier et en plus malgré les différents appels on ne nous rappelle pas. Bref aucun sérieux c'est lamentable. Je ne suis pas coutumier de mettre un tel avis mais là c'est justifié.
Ulysse Emmanuel Barbier (21/07/2025 13:19):
Magasin très bien équipé, rien à dire à ce sujet.
Le souci pour ma part a été au niveau du service client, 2 mois d'attente pour une réparation sous garantie... Pour au final me dire que l'on me rembourse car hors délai de réparation 🤣
La personne du service après-vente était très sympa, il m'a même offert un café.
Brigitte Claire Gautier (21/07/2025 11:38):
👍 Mais c'est dommage que certains produits ne peuvent être commandés qu'en ligne... 40€ de frais de livraison pour un produit click and collect pour une entreprise, je trouve que c'est bien trop élevé... :( ...
