Magasin de Bricolage Leroy Merlin Bordeaux : Une Destination Essentielle pour Vos Projets
Le magasin Leroy Merlin Bordeaux s'impose comme une référence dans le domaine du bricolage. Situé à Bordeaux, ce magasin propose une vaste gamme de produits allant des ampoules aux outils de jardinage, tout en offrant divers services disponibles pour faciliter vos achats.
Options de Paiement et Accessibilité
La flexibilité est au cœur de l'expérience client chez Leroy Merlin. Vous pouvez régler vos achats avec des cartes de débit, des cartes de crédit, ou même en utilisant des chèques. De plus, le retrait en magasin est facilité par un parking accessible en fauteuil roulant et une entrée accessible.
Services de Montage et Livraison
Pour ceux qui manquent de temps ou de compétences, Leroy Merlin propose un service de montage pour divers produits. Vous pouvez également bénéficier d'une livraison le jour même, ce qui vous permet de commencer vos projets sans retard.
Un Magasin Bien Organisé ?
Malgré ses atouts, certains clients ont exprimé des préoccupations concernant l'organisation des rayons. Des suggestions telles que la réorganisation des luminaires et le rangement des ampoules ont été émises, soulignant un capharnaüm qui complique la recherche de produits spécifiques.
Accessibilité Numérique et Wi-Fi
Chez Leroy Merlin Bordeaux, le Wi-Fi est disponible, permettant aux clients de consulter les stocks en ligne, de vérifier les prix et d'accéder à des informations supplémentaires sur les produits. Cependant, des clients ont rencontré des problèmes avec les commandes passées en ligne, telles que des articles non livrés ou annulés, illustrant le besoin d'améliorations dans la gestion des stocks.
Réaction du Personnel et Assistance Client
Le service client a suscité des avis mitigés. Certains clients ont loué la réactivité et l'efficacité des conseillers, tandis que d'autres se sont plaints du manque de communication et de l'absence de suivi après-vente. Des améliorations sont nécessaires pour garantir une meilleure expérience client.
Dégradation de la Relation Client
Des clients mentionnent un sentiment de mépris dans les interactions avec le personnel, notamment lors des transactions aux caisses. Les caisses automatiques ont aussi été critiquées pour leur lenteur et le manque de personnel aux caisses traditionnelles, mettant à mal l'expérience d'achat.
Conclusion
Le magasin de bricolage Leroy Merlin Bordeaux offre une variété de services et de produits attirants pour les amateurs de bricolage. Malgré certains défis en termes d'organisation et de service client, l'engagement du magasin envers l'accessibilité et la commande rapide reste un point fort. Pour ceux qui recherchent des matériaux de qualité et des conseils avisés, Leroy Merlin demeure une option incontournable.
N'hésitez pas à explorer leurs nombreuses offres et à profiter de leur service de recyclage pour une consommation responsable !
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 37 commentaire(s) reçu(s).
Mathilde Joséphine Bouvet (08/07/2025 17:28):
Le service à la clientèle laisse à désirer. Pour la énième fois, nous y sommes confrontés, mais c'est la dernière fois!
Nous avons demandé à faire découper nos planches de 2m sur 60 cm. La personne chargée de la découpe nous a refusé car notre chariot n'était pas adapté. Aucune tact, aucune proposition d'aide (nous sommes deux femmes), ni aucune amabilité pour nous inviter à prendre le chariot adéquat. Résultat, nous avons laissé nos achats et sommes allées chez leur concurrent qui lui se distingue largement en termes de relation client.
D'après mon expérience, à éviter!
Mireille Élodie Renaud (08/07/2025 10:28):
Il est vrai qu'on a souvent tendance à se plaindre et à critiquer. Mais aujourd'hui, je tiens absolument à exprimer ma gratitude envers Sandrine à la caisse, pour son accueil, sa gentillesse, sa disponibilité et son aide. Malgré tout, dans l'ensemble, l'accueil en caisse reste toujours agréable.
Jean Théo Rolland (07/07/2025 18:58):
Océane de la reprise, c'est quelque chose... Faut la recycler derrière à la préparation de commande. Beaucoup trop hautaine pour recevoir de la clientèle, elle m'a envoyé limite bouler pour une reprise. M'a pris de haut et m'a fait balader de la reprise jusqu'au rayon, pour au final me faire revenir à la reprise, puis repartir en rayon et me dire "vous avez de la chance qu'on vous la reprenne".
Lucas Cédric Petit (06/07/2025 19:31):
Je suis allé chez le magasin de bricolage aujourd'hui pour faire cinq découpes sur une planche qu'il me restait afin de fabriquer un support pour surélever un écran d'ordinateur : quatre morceaux que j'aurais vissés ensemble. La personne responsable de la découpe m'a informé qu'ils n'acceptent plus depuis six mois les planches qui ne proviennent pas de Leroy Merlin. Bien que déçu, je peux comprendre leur politique. Ne souhaitant pas dépenser beaucoup d'argent, j'ai demandé où se trouvaient les chutes de bois. Ils me les ont montrées et j'ai trouvé une chute qui me plaisait à trois euros. Cependant, on m'a alors informé qu'ils n'avaient pas le droit de découper leurs chutes ! Le moins cher qu'ils pouvaient me proposer était une découpe au mètre carré sur du medium bas de gamme à 16 euros tout de même. Non seulement ils auraient pu me le dire dès le départ, mais en plus ils encouragent la surconsommation et ne respectent pas l'environnement. C'est scandaleux !
Hortense Suzanne Laborde (06/07/2025 17:34):
Un énorme merci à Florence du département d'éclairage pour ses conseils précieux et son sourire toujours présent ! Une vraie experte, agréable et attentive. Je recommande fortement !
Anaïs Marguerite Lombard (06/07/2025 12:54):
Un grand merci à Florence au rayon lumière du magasin de Bordeaux Lac, pour son professionnalisme, ses super conseils et son sourire ! C'est tellement agréable de traiter avec une personne aussi compétente.
Fanny Delphine Lemoigne (04/07/2025 00:05):
Dans le rayon des enduits et peintures avec Marc P, qui nous a conseillé de manière exemplaire pour la rénovation de notre entrée et a bien guidé notre choix pour l'achat des matériaux et de la peinture. Il est si rare de rencontrer une personne aussi compétente et passionnée par son métier.
Brigitte Amélie Brunet (03/07/2025 05:57):
Salut tout le monde,
Avec l'hiver qui vient de se terminer, les belles journées sont là pour nous permettre de rafraîchir, restaurer et entretenir nos terrasses, bardages, salons de jardin, bancs, murs et murets abîmés par le temps, la pollution ou le grisaillement naturel du bois.
Besoin d'un devis pour de la peinture ? Besoin de conseils ? Besoin d'une technique d'application ? 7 jours sur 7, en dehors de quelques jours fériés (Noël et jour de l'an), vous trouverez toujours un collaborateur et un Animateur(trice) de grandes marques de peinture à votre écoute pour vous proposer une technique d'application ou vous aider à choisir une couleur pour embellir vos intérieurs. Ils sauront vous guider vers ce que vous recherchez de plus proche de vos attentes, être force de proposition et surtout à votre écoute. Souvent, les Animateurs(trices) des grandes marques sont bien plus disponibles que les collaborateurs de l'enseigne elle-même. C'est dommage de devoir changer de magasin pour les retrouver, car ils ne sont jamais aux mêmes endroits.
La fidélité passe aussi par ces conseillers favoris... Peu importe le magasin ou l'enseigne. Pour ma part, je resterai fidèle à de bons Animateurs(trices) conseillers, que ce soit dans ce magasin ou ailleurs.
Charlotte Diane Roux (01/07/2025 08:49):
Suite à une erreur de conseil de Sophie ce matin au rayon sanitaire douche et à une première commande ratée, nous avons dû revenir en magasin en raison d'une incompatibilité entre une paroi de douche et une porte coulissante. Heureusement, nous sommes tombés sur Pascal du rayon Jardin qui assurait le service au rayon sanitaire. Il a pris le temps de remonter toute l'histoire, a expliqué en détail et a résolu notre problème. Nous aurons donc une 3ème paroi, cette fois-ci compatible ! La patience et le professionnalisme de Pascal nous ont remonté le moral. Une personne exemplaire !
Laure Béatrice Leroy (30/06/2025 14:47):
C'est incroyable, j'ai eu moins d'attente dans certains parcs d'attractions !!!! La caisse professionnelle était fermée. Pour le reste, c'est comme Leroy Merlin, on trouve quand même son bonheur.
Henri Tristan Boucher (27/06/2025 18:17):
Un grand merci à tous les secours qui sont intervenus aujourd'hui vers 16 heures lors de mon malaise. Ils ont été très professionnels et d'une grande gentillesse. Bravo à ces trois personnes.
Mireille Chloé Reboul (27/06/2025 03:44):
Nous sommes des clients réguliers de ce magasin et nous étions satisfaits jusqu'à ce que nous devions faire face à un problème de retour.
En effet, après notre achat, nous avons réalisé que le cadre était endommagé et seuls les retours sous plastique étaient acceptés, comme l'a dit Céline, la vendeuse : "vous auriez dû vous en rendre compte à travers le plastique". Inacceptable, sachant que nous souhaitions simplement échanger le cadre abîmé contre un cadre en bon état et que nous avions conservé les 2 autres déjà accrochés chez nous. En résumé, ce n'est pas dramatique étant donné le prix, mais ce n'est pas du tout commercial, surtout lorsque l'on sait les sommes que nous dépensons chez vous.
Raphaël François Bouvet (22/06/2025 15:25):
Le personnel dans ce magasin est absolument désastreux. La conseillère en portes intérieures est aussi utile qu'un cendrier sur une moto, c'est pas possible. Elle nous a donné le numéro d'un artisan, mais au final, il a refusé le job directement car il ne fait pas les portes d'intérieur. Merci pour cette perte de temps supplémentaire.
On rappelle la conseillère pour qu'elle modifie le devis et nous donne un autre contact, mais quelle surprise, plus personne n'est disponible et aucun rappel n'est reçu.
Pendant ce temps, je vois deux employés en gilet jaune discuter dans un rayon sans interruption pendant au moins 35 minutes. Tous ces éléments démontrent clairement l'attitude de Leroy Merlin envers son service client. Très, très mauvaise expérience.
Jean-Philippe Éric Humbert (22/06/2025 06:44):
C'est vraiment compliqué de contacter le service client et de ne jamais parler à la même personne ... répéter 20 fois la même chose pour obtenir une réponse ... c'est vraiment un gros point négatif de ne pas avoir le magasin en direct ! Tout serait tellement plus simple et j'aurais donné 5 étoiles !
En revanche, l'équipe sur place pour le retrait est vraiment top...
Aurore Nathalie Leclerc (22/06/2025 00:54):
Quelle SHAME, une expérience bien triste. J'ai acheté une clim réversible en septembre 2023, en panne le 15 juillet 2024, réparée par un partenaire rapidement (manque de gaz). En octobre 2024, plus de chaleur !!! Intervention du service de pose, "gaz ok, compresseur HS" pris en garantie par LM au 15 novembre. Ils demandent un diagnostic par l'installateur (même résultat), il faut maintenant contacter la hotline Mitsubishi, pris en garantie par le fabricant, transmis à LM mi-décembre. Le temps passe et il fait froid !!! Le "rayon après-vente" ne vous prête pas un moyen de chauffage en attendant, ma fille se voit prêter un "radiateur grille-pain" pour un coût supplémentaire de 107€ (génial quand on est étudiante). LM nous informe que le groupe est arrivé, à nous d'aller le chercher !!! En réalité, il s'agit juste du compresseur que le service de pose est incapable de changer !!!!!!!!!!! (intervention très technique). LM nous dit alors que nous avons la pièce, le dossier est donc clos !!!! NON NON messieurs............. Ils commandent alors une unité entière, reçue mi-janvier, et oui le temps passe encore, installation pour fin janvier !!! Quand je dis "rayon après-vente", c'est bien cela, aucun service rendu, même pas une réponse au courrier RAR !! Enfin, maintenant vous savez, privilégiez un artisan local plutôt qu'un grand groupe d'incapables comme ça. Pour vendre, aucun problème, pour assumer après, dommage qu'on soit obligé de mettre 1 étoile !! CATASTROPHIQUE, je termine comme j'ai commencé, quelle SHAME.
Éva Margaux Perrin (21/06/2025 21:29):
Un service après-vente incroyable!
Accueillant, serviable et efficace. Ils ont été très professionnels, je recommande vivement.
Léa Eléonore Mercier (21/06/2025 06:42):
Nous avons eu recours au service de rénovation énergétique et nous sommes absolument satisfaits. Nous avons été très bien accueillis et renseignés. L'accompagnement est complet : des rendez-vous avec les artisans à la présentation des devis et des solutions d'aides. Merci à M. Lecunff pour tout cela.
Anaïs Marguerite Charlier (20/06/2025 03:36):
Ces gars du service client sont vraiment nuls, et je suis même trop poli, le traitement client à Bordeaux Lac est scandaleux. Par contre, à Mérignac, le traitement client est parfait. Mon problème a été résolu en 5 minutes dans la bonne humeur alors qu'au lac, je suis tombé sur des abrutis agressifs.
Didier Corentin Rousseau (19/06/2025 01:35):
Aujourd'hui, le 18 avril, ma belle-fille et moi avons acheté une armoire à balais qui, malheureusement, n'est pas de très bonne qualité 😡, ainsi que des tampons pour pieds de chaise. Après être passées par une caisse automatique qui n'a pas imprimé mon ticket de caisse, nous avons été arrêtées par le vigile et avons perdu une demi-heure à nous expliquer que nous n'avions pas payé 😡. Après avoir demandé à parler à un responsable qui a retrouvé mon achat sur ma carte de fidélité, j'étais pressée 😡. C'est inadmissible de prendre les gens pour des voleurs juste parce que vos machines ne fonctionnent pas 😡.
Éva Margaux Mahe (18/06/2025 19:56):
Grand choix mais attente trop longue pour un meuble de salle de bain, nous avons attendu plus de 30 minutes et avons finalement décidé de rebrousser chemin car la cliente ne savait pas ce qu'elle voulait. Ce n'était pas une décision motivée, la file derrière nous s'allongeait et les gens commençaient à s'énerver car nous en avions tous assez d'attendre.
