Leroy Merlin Bordeaux - Bordeaux

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Magasin de Bricolage Leroy Merlin Bordeaux : Une Destination Essentielle pour Vos Projets

Le magasin Leroy Merlin Bordeaux s'impose comme une référence dans le domaine du bricolage. Situé à Bordeaux, ce magasin propose une vaste gamme de produits allant des ampoules aux outils de jardinage, tout en offrant divers services disponibles pour faciliter vos achats.

Options de Paiement et Accessibilité

La flexibilité est au cœur de l'expérience client chez Leroy Merlin. Vous pouvez régler vos achats avec des cartes de débit, des cartes de crédit, ou même en utilisant des chèques. De plus, le retrait en magasin est facilité par un parking accessible en fauteuil roulant et une entrée accessible.

Services de Montage et Livraison

Pour ceux qui manquent de temps ou de compétences, Leroy Merlin propose un service de montage pour divers produits. Vous pouvez également bénéficier d'une livraison le jour même, ce qui vous permet de commencer vos projets sans retard.

Un Magasin Bien Organisé ?

Malgré ses atouts, certains clients ont exprimé des préoccupations concernant l'organisation des rayons. Des suggestions telles que la réorganisation des luminaires et le rangement des ampoules ont été émises, soulignant un capharnaüm qui complique la recherche de produits spécifiques.

Accessibilité Numérique et Wi-Fi

Chez Leroy Merlin Bordeaux, le Wi-Fi est disponible, permettant aux clients de consulter les stocks en ligne, de vérifier les prix et d'accéder à des informations supplémentaires sur les produits. Cependant, des clients ont rencontré des problèmes avec les commandes passées en ligne, telles que des articles non livrés ou annulés, illustrant le besoin d'améliorations dans la gestion des stocks.

Réaction du Personnel et Assistance Client

Le service client a suscité des avis mitigés. Certains clients ont loué la réactivité et l'efficacité des conseillers, tandis que d'autres se sont plaints du manque de communication et de l'absence de suivi après-vente. Des améliorations sont nécessaires pour garantir une meilleure expérience client.

Dégradation de la Relation Client

Des clients mentionnent un sentiment de mépris dans les interactions avec le personnel, notamment lors des transactions aux caisses. Les caisses automatiques ont aussi été critiquées pour leur lenteur et le manque de personnel aux caisses traditionnelles, mettant à mal l'expérience d'achat.

Conclusion

Le magasin de bricolage Leroy Merlin Bordeaux offre une variété de services et de produits attirants pour les amateurs de bricolage. Malgré certains défis en termes d'organisation et de service client, l'engagement du magasin envers l'accessibilité et la commande rapide reste un point fort. Pour ceux qui recherchent des matériaux de qualité et des conseils avisés, Leroy Merlin demeure une option incontournable.

N'hésitez pas à explorer leurs nombreuses offres et à profiter de leur service de recyclage pour une consommation responsable !

Vous nous trouverez à

Le téléphone de contact de ce Magasin de bricolage est +33556692345

Et si vous souhaitez envoyer un WhatsApp, vous pouvez le faire à +33556692345

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Vous pouvez nous rendre visite aux heures suivantes :

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Montrant depuis 1 jusqu'à 5 de 5 commentaire(s) reçu(s).

Florence Coralie Boyer (23/05/2025 13:36):
Un vrai cauchemar. Je choisis mes mots avec soin.

Quelle angoisse de toujours chercher un vendeur dans le rayon des luminaires, il n'y en a jamais.

Lors de ma première visite, j'ai demandé à un vendeur d'un autre rayon "désolé, ce n'est pas mon rayon", lors de ma deuxième visite pour demander un vendeur dans le rayon des luminaires, "il est en pause, il est seul cet après-midi, vous devez attendre"... est-ce normal ?

Il faudrait vraiment recruter en masse pour ce magasin car cela ne va pas du tout...
Rosalie Pauline Lemoigne (23/05/2025 02:32):
Je suis allée aujourd'hui pour échanger des rideaux avec un défaut (pour la troisième fois).

Tout d'abord, je tiens à dire que la jeune femme du service retour qui était là cet après-midi et vendredi 15 novembre soir est vraiment très gentille et compréhensive.

La jeune femme du rayon rideau cet après-midi était également vraiment adorable et compréhensive. Nous avons trouvé une solution ensemble avec la responsable du rayon, qui a été elle aussi compréhensive.

En revanche, la jeune femme du rayon rideau lors de mon deuxième échange, c'est-à-dire le vendredi 15 novembre au soir, a vraiment été très désagréable. Elle remettait en cause mes dires, restait sceptique malgré les preuves devant ses yeux, soupirait. Aucune compréhension de sa part. J'espère ne plus avoir à faire à elle.

Ce serait bien que toutes les remarques soient remontées au personnel.
Eléonore Océane Boisson (18/05/2025 05:14):
Drive qui est censé vous faire gagner du temps... quand on ne vous oublie pas !
Il y avait tout de même deux préparateurs de commande, une hôtesse à l'accueil pour valider votre arrivée et un vigile (bon, on ne sait pas trop pourquoi il est là, vu qu'il ne regarde pas ce qui se passe...).

Nous avons attendu plus de 30 minutes alors qu'il n'y avait que deux clients à notre arrivée. On s'est fait passer devant trois fois et aucun des trois équipiers présents sur le quai n’a réagi... Bien évidemment, ils préféraient rester dans le hangar à discuter !

Je contacte le service client pour expliquer que je fais un drive pour gagner du temps, pas pour en perdre deux fois plus. C'est inacceptable d'arriver dans un moment calme et que personne ne se préoccupe de nous, alors qu'il y a plus de salariés que de clients... Et là, zéro réponse après plus de deux semaines, malgré le fait que le magasin devrait me contacter.

Voilà, j'ai compris pourquoi les salariés sont si "efficaces" : ils s’alignent sur la dynamique de leur magasin ! J’adore voir ce genre de considération envers un client, c’est édifiant.
André Guillaume Terrien (17/05/2025 08:10):
J'avais rendez-vous avec un conseiller qui ne s'est pas présenté en raison d'un arrêt maladie, bien qu'il avait mes coordonnées de courriel et de téléphone. Je n'ai reçu aucun avertissement et j'ai attendu 1h20 pour rien, pendant que d'autres conseillers occupés m'ont ignoré, m'empêchant même de poser une question. Ils m'ont dit qu'ils me voyaient attendre depuis une heure devant l'ordinateur, alors que j'étais venu spécifiquement pour une simulation de cuisine intérieure comme convenu lors de mon rendez-vous. Le conseiller présent m'a totalement ignoré, faisant passer des clients sans rendez-vous avant moi. Ce contretemps m'a permis de me rendre chez un concurrent où j'ai pu acheter ma cuisine complète avec installation et métrage. Finalement, ce magasin et ses conseillers ne sont pas à 15 000€ près de vente, que ce soit pour une cuisine ou d'autres produits nécessaires pour mon futur logement, estimés à 12 000€ maximum. Le magasin est bruyant, seule la visite précédente m'avait apporté des conseils rapides. Les seuls employés serviables étaient les agents de sécurité et le gars du café à l'entrée. Je vais clôturer mon compte Leroy Merlin et ne reviendrai jamais dans ce magasin ni dans cette enseigne. Je regrette d'avoir fait des achats chez eux auparavant ! Je préfère me tourner vers des concurrents qui offrent un service bien plus serviable et présent pour tout conseil. Ce magasin est un vrai bazar, on se perd facilement et il faut se tordre le cou dans tous les sens pour trouver un produit. Il m'a fallu 40 minutes pour rechercher un seul produit ! 🇫🇷🔨
Colette Suzanne Lemoigne (17/05/2025 01:03):
De passage à Bordeaux pour aider ma fille à emménager, nous avons visité un magasin le 13/08/25. Celui-ci était très propre et bien organisé. Les vendeurs étaient d'une gentillesse incroyable et très professionnels. Ils connaissaient parfaitement le magasin et les produits et savaient parfaitement nous orienter et nous conseiller. Je tiens à féliciter tout spécialement Thomas dans le rayon luminaire et Lucas qui circulait sur son mini véhicule. Il s'est arrêté pour nous alors que nous cherchions du W40. Il y avait aussi d'autres femmes au rayon salle de bain qui nous ont aidés à trouver l'outillage et la quincaillerie, malheureusement je n'ai pas pu leur demander leur nom faute de temps. J'avais acheté un diable Wolfcraft et j'ai remarqué qu'il n'y avait pas d'instructions pour le refermer après l'avoir ouvert. Le monsieur du service après-vente a été extraordinaire et s'est même rendu au rayon pour obtenir cette information. Tous sont de vrais professionnels. Un grand MERCI ☺️ pour tout, ce fut un réel plaisir.
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