Magasin de bricolage Leroy Merlin Soyaux - Angoulême - Cognac
L'enseigne Leroy Merlin à Soyaux est l'une des principales destinations pour le bricolage dans la région d'Angoulême. Avec une large gamme de produits, ce magasin se démarque par son accessibilité et ses divers services.
Accessibilité et Services Disponibles
Le magasin est facilement accessible, notamment grâce à un parking accessible en fauteuil roulant et une entrée également conçue pour les personnes à mobilité réduite. Cela permet à tous les clients de profiter de l'expérience d'achat sans souci.
Parmi les services disponibles, Leroy Merlin propose un service de montage pour ses produits, facilitant ainsi la vie des clients qui souhaitent profiter pleinement de leurs achats. De plus, le magasin offre des options de retrait en magasin et de livraison, garantissant ainsi une flexibilité quant à la manière dont les clients choisissent de recevoir leurs produits.
Options de Paiement et Rapidité d'Achat
Les clients peuvent utiliser plusieurs moyens de paiement, y compris les cartes de débit et cartes de crédit, rendant le processus d'achat rapide et pratique. Pour ceux qui cherchent à faire des courses rapides, le drive disponible permet de récupérer leurs commandes sans entrer dans le magasin.
Leroy Merlin propose également des chèques comme moyen de paiement, ce qui peut être avantageux pour ceux utilisant des cadeaux ou bons d'achat.
Écologie et Recyclage
Un aspect important des opérations de Leroy Merlin est son engagement envers l'environnement. Le magasin encourage le recyclage, notamment des piles, permettant aux clients de contribuer à la durabilité.
Une Offre Variée pour Tous les Projets
Que vous soyez amateur de bricolage ou professionnel, Leroy Merlin propose un vaste choix de produits allant des appareils électroniques aux ampoules. Les clients peuvent trouver tout ce dont ils ont besoin pour leurs projets, qu'il s'agisse de rénovations ou de simples améliorations domestiques.
Déceptions et Retours d'Expérience
Malgré la multitude d'offres et de services proposés, plusieurs clients ont exprimé leur mécontentement concernant l'assistance en magasin. Les retours mentionnent souvent un manque de disponibilité des vendeurs et des délais de livraison non respectés.
Certains clients ont ressenti une absence de suivi adéquat concernant leurs commandes, comme l’illustre un témoignage où des cartes cadeaux se sont révélées inutilisables, entraînant frustration et déception. Il est essentiel pour l'enseigne de remédier à ces points pour restaurer la confiance de sa clientèle fidèle.
Conclusion
En résumé, Leroy Merlin à Soyaux - Angoulême - Cognac reste une option solide pour les projets de bricolage en offrant des services variés, une bonne accessibilité et un large choix de produits. Toutefois, des améliorations dans l'accueil et le service client seraient bénéfiques pour assurer une expérience d'achat plus positive.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 35 commentaire(s) reçu(s).
Hubert Adrien Bouvet (15/07/2025 11:36):
Ça fait trois fois en trois semaines que je viens pour louer une shampouineuse. À chaque visite, on m'annonce qu'elle est toujours en panne, qu'elle fuit, et qu'elle n'est toujours pas réparée. Et pour savoir quand elle le sera... c'est un mystère total ! Apparemment, prévoir une réparation, c'est plus compliqué que de piloter une fusée vers Mars.
Amaury Benoît Bourgeois (15/07/2025 03:38):
Nous avons décidé de faire des achats pour notre construction chez Leroy Merlin à Soyaux, mais malheureusement nous avons eu une mauvaise expérience au niveau du service de retrait de marchandises. C'est dommage car l'accueil au début avait été agréable.
Raphaël Jacques-Henri Paris (14/07/2025 04:17):
En renover una maison, je me suis dirigé vers ce magasin Leroy Merlin et j'ai plusieurs remarques à faire. Tout d'abord, la sélection de produits est plutôt satisfaisante, et les vendeurs donnent de bons conseils.
Cependant, j'ai été profondément choquée par la manière dont l'une des employées a été traitée devant la clientèle, dont je faisais partie. En effet, une jeune femme travaillant dans ce Leroy Merlin est allée chercher un café à la machine à boissons lorsqu'un monsieur s'est approché d'elle et l'a clairement agressée devant tout le monde, simplement parce qu'elle prenait un café alors qu'apparemment elle n'en avait pas le droit.
C'est du grand n'importe quoi ! Comment se fait-il qu'une employée ne puisse même pas prendre un café ? J'ai trouvé extrêmement inapproprié que cette personne (probablement un supérieur) la réprimande de manière si agressive et devant tout le monde !! Rien que pour dénoncer ce comportement, je laisse cet avis car c'est très honteux de voir cela.
Je ne retournerai certainement pas dans ce magasin qui visiblement ne traite pas correctement ses employés.
Valérie Justine Valentin (13/07/2025 22:13):
Il y avait peu de vendeurs disponibles pour me donner des conseils. J'avais besoin d'une porte pour l'extérieur, mais j'ai pu attendre pour l'installer. J'ai acheté quelques articles sur place et j'ai commandé le reste en ligne. Je vais essayer à nouveau d'acheter ma porte le 16 août.
Basile Daniel Barbier (13/07/2025 07:00):
Expérience très décevante. J'ai acheté un robinet de salle de bain qui se trouvait en tête de gondole. Au moment de passer à la caisse, le prix n'était pas le bon. La caissière nous a renvoyés au rayon... La vendeuse, très cassante, nous a expliqué que le prix affiché n'était pas le bon et l'a retiré devant nous, sortant une boîte ouverte avec un robinet au prix initialement affiché... Jamais vu ça... Je suis parti dans un autre magasin...
Thibault Éric Leclerc (12/07/2025 09:12):
J'ai acheté une cuisine équipée il y a 7 ans. Aujourd'hui, le revêtement de toutes les portes se décolle. Je me suis rendu au magasin et on m'a indiqué qu'elle n'était plus sous garantie. J'ai demandé à racheter des portes mais malheureusement Leroy Merlin ne travaille plus avec ce fournisseur. Je me retrouve avec une cuisine dans un état très mauvais. Un conseiller a osé me proposer de faire intervenir mon assurance alors que Leroy Merlin constatait un défaut de fabrication. Une façon de se débarrasser du problème. Quelle malhonnêteté.
J'ai écrit au siège social et je n'ai jamais eu de réponse. Aujourd'hui, comment faire confiance à cette société qui ne respecte pas ses clients et qui vend des cuisines avec une durée de vie si courte car elles sont mal fabriquées avec des imperfections et aucun suivi avec le fabricant. Vraiment à éviter.
Florence Tatiana Perrot (11/07/2025 21:44):
Une équipe incroyable qui nous a sauvés en nous fournissant immédiatement une pièce détachée indispensable pour notre produit. Réactifs, souriants et très agréables, merci beaucoup !
Adèle Solène Barbier (08/07/2025 01:17):
Je suis tellement désolé d'entendre cela! Il est vraiment décevant de ne pas pouvoir compter sur une livraison de jonc de mer après avoir attendu pendant 2 mois et être ballotté de gauche à droite. C’est vraiment pathétique. J'espère que vous pourrez bientôt trouver un magasin de bricolage fiable et digne de confiance pour répondre à vos besoins.
Alain Clément Besse (05/07/2025 10:23):
On m'a vendu des radiateurs en sachant qu'ils avaient des "problèmes", et comme prévu, ils sont tombés en panne dès la première utilisation. Comme je n'ai pas gardé les cartons, j'ai perdu 600€. Merci beaucoup.
Pour info, les radiateurs Equation Virtuoso sont actuellement bradés avant d'être retirés du catalogue.
Dorénavant, j'irai chez le Castor.
Suzanne Lise Chevalier (04/07/2025 23:25):
Un grand merci à Nourdine pour sa gentillesse et son professionnalisme exemplaire ! Il a su répondre à toutes mes questions, même les plus basiques pour une novice comme moi. J'avais besoin de colle, de joints, de clous... et je me sentais un peu perdue. Mais grâce à lui, j'ai pu trouver tout ce qu'il me fallait ! Il se reconnaîtra sûrement 👍...
Coralie Ninon Rousseau (03/07/2025 22:15):
J'ai commandé du placo avec des montants pour mes travaux pendant mes vacances, mais je suis très déçu de l'état dans lequel ils sont arrivés. En plus, ils ont fait une erreur sur les montants : j'avais demandé des 3 mètres et ils m'ont envoyé des 2,50 mètres. Le placo est même arrivé déformé sur une planète classique, ce qui n'est pas normal du tout.
Thérèse Catherine Guerin (01/07/2025 12:59):
Salut, je ne suis pas seulement un client de Leroy Merlin, mais aussi d'autres magasins de bricolage (à prix réduit). Cependant, il faut avouer que chez eux, les conseils, l'accueil, la qualité de la plupart des produits, l'organisation et la présentation des articles sont tout simplement impeccables... Un grand merci à tous les conseillers de Leroy Merlin!👍
Élodie Marion Arnaud (28/06/2025 16:53):
Le personnel aux caisses automatiques est très aimable, au top !
Denis Marc Rolland (28/06/2025 01:47):
La boutique est bien approvisionnée et surtout le personnel est disponible et à l'écoute.
Fabrice Charles Baron (27/06/2025 05:14):
Clients fidèles de longue date, nous venons de rentrer du magasin et avons été très mal accueillis par une conseillère du rayon climatisation. Jusqu'à présent, nous avions toujours été satisfaits des conseils pour la rénovation de notre maison, notamment pour la cuisine, mais cette fois-ci, nous avons été déçus. Nous sommes allés nous renseigner pour un éventuel devis pour une climatisation et une installation l'année prochaine : à peine avons-nous prononcé le mot "devis" que la conseillère a répondu "non, et puis de toute façon on ne fait pas de devis comme ça", "de toute façon c'est août, tout le monde est en vacances, il aurait peut-être fallu s'y prendre plus tôt non ?". Comme si nous avions demandé une climatisation pour tout de suite alors que c'était simplement à titre informatif pour l'année prochaine, mais nous n'avons pas pu en placer une. En tout cas, nous n'achèterons certainement pas la clim chez vous. Cette attitude condescendante et désagréable est impressionnante!
Hugo Isidore Navarro (23/06/2025 09:29):
J'ai de l'expérience en travaillant avec leroy Merlin sur de petits chantiers, mais celui-ci sort de l'ordinaire. Plus de 300m2 de murs et plafonds à décoller, enduire, poncer, et enfin à peindre en plusieurs couleurs. Un plafond complet de 60m2 sans cloisons. Des pièces différentes avec des couleurs différentes. C'est du côté technique. Mais grâce à des équipes géniales. Fabien et Florian à la peinture, Marie Eve aux luminaires, Manuel et ... à la quincaillerie, le service menuiserie pour les portes, j'en oublie c'est dommage. Grâce à tous leurs conseils et leur savoir-faire, j'ai pu réaliser ce chantier en 20 jours (2 x 10 jours) en rentrant dans mes frais. Conseil sur la peinture, les enduits, les colorants plutôt que des peintures colorées. Les luminaires à led. Les portes prépeintes. Bref, un excellent travail grâce à un excellent magasin et des équipes très professionnelles et très agréables. Merci.
Paul-Henri Louis Robin (19/06/2025 22:24):
Nous nous rendons principalement chez Leroy Merlin depuis que nous rénovons notre appartement, et nous sommes extrêmement satisfaits. Il y a une grande variété de produits dans les rayons, les vendeurs sont toujours là pour nous donner des conseils et l'application Leroy Merlin est très pratique pour passer des commandes, retrouver toutes nos factures, etc. Je tiens particulièrement à remercier le service après-vente qui a réussi à résoudre un petit défaut d'usinage sur mon pistolet à peinture qui empêchait son bon fonctionnement. Nous continuerons à fréquenter ce magasin sans la moindre hésitation :-)
Émile Christophe Boisson (19/06/2025 10:30):
Après avoir passé une importante commande dans votre magasin, j'avais sélectionné la livraison à une date et une heure précises fixées par Leroy. Le jour suivant, j'ai attendu en appelant quatre fois pour savoir où se trouvait le livreur. J'ai été baladé au téléphone avec des explications peu convaincantes et finalement j'ai été livré le jour d'après.
Ce manque de sérieux de la part de votre enseigne m'a déçu, les vendeurs ne semblent pas très motivés pour aider leurs clients. J'attends donc de votre part un geste commercial pour compenser les désagréments que vous m'avez causés.
Josiane Claire Martin (19/06/2025 02:05):
Eh bien, ce magasin, c'est vraiment une pépite. Le personnel est tellement sympa, ils m'ont donné de super conseils et m'ont vraiment sauvé la mise. Un grand merci à eux!
Alain Christophe Aubry (18/06/2025 19:58):
J'ai récemment eu un souci avec mon robinet et j'ai contacté le service après-vente. Arnaud a été d'une grande aide et a résolu le problème avec efficacité. Je tiens à le remercier pour ses précieux conseils. Bravo à lui !
