Magasin de bricolage Leroy Merlin Soyaux - Angoulême - Cognac
L'enseigne Leroy Merlin à Soyaux est l'une des principales destinations pour le bricolage dans la région d'Angoulême. Avec une large gamme de produits, ce magasin se démarque par son accessibilité et ses divers services.
Accessibilité et Services Disponibles
Le magasin est facilement accessible, notamment grâce à un parking accessible en fauteuil roulant et une entrée également conçue pour les personnes à mobilité réduite. Cela permet à tous les clients de profiter de l'expérience d'achat sans souci.
Parmi les services disponibles, Leroy Merlin propose un service de montage pour ses produits, facilitant ainsi la vie des clients qui souhaitent profiter pleinement de leurs achats. De plus, le magasin offre des options de retrait en magasin et de livraison, garantissant ainsi une flexibilité quant à la manière dont les clients choisissent de recevoir leurs produits.
Options de Paiement et Rapidité d'Achat
Les clients peuvent utiliser plusieurs moyens de paiement, y compris les cartes de débit et cartes de crédit, rendant le processus d'achat rapide et pratique. Pour ceux qui cherchent à faire des courses rapides, le drive disponible permet de récupérer leurs commandes sans entrer dans le magasin.
Leroy Merlin propose également des chèques comme moyen de paiement, ce qui peut être avantageux pour ceux utilisant des cadeaux ou bons d'achat.
Écologie et Recyclage
Un aspect important des opérations de Leroy Merlin est son engagement envers l'environnement. Le magasin encourage le recyclage, notamment des piles, permettant aux clients de contribuer à la durabilité.
Une Offre Variée pour Tous les Projets
Que vous soyez amateur de bricolage ou professionnel, Leroy Merlin propose un vaste choix de produits allant des appareils électroniques aux ampoules. Les clients peuvent trouver tout ce dont ils ont besoin pour leurs projets, qu'il s'agisse de rénovations ou de simples améliorations domestiques.
Déceptions et Retours d'Expérience
Malgré la multitude d'offres et de services proposés, plusieurs clients ont exprimé leur mécontentement concernant l'assistance en magasin. Les retours mentionnent souvent un manque de disponibilité des vendeurs et des délais de livraison non respectés.
Certains clients ont ressenti une absence de suivi adéquat concernant leurs commandes, comme l’illustre un témoignage où des cartes cadeaux se sont révélées inutilisables, entraînant frustration et déception. Il est essentiel pour l'enseigne de remédier à ces points pour restaurer la confiance de sa clientèle fidèle.
Conclusion
En résumé, Leroy Merlin à Soyaux - Angoulême - Cognac reste une option solide pour les projets de bricolage en offrant des services variés, une bonne accessibilité et un large choix de produits. Toutefois, des améliorations dans l'accueil et le service client seraient bénéfiques pour assurer une expérience d'achat plus positive.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 66 commentaire(s) reçu(s).
Anaïs Sandrine Joly (29/08/2025 21:30):
Après plusieurs visites dans ce magasin, je ne suis que rarement déçu car j'ai l'habitude de travailler avec cette enseigne, surtout en région parisienne. Nous avons passé une commande en livraison et, malgré quelques changements d'articles effectués par la conseillère pour garantir une livraison dans les temps, nous avions clairement indiqué notre besoin d'être livrés tôt le matin.
La veille, nous avons reçu un message nous informant de la non disponibilité d'un article. Nous l'avons retiré de la commande pour confirmer la livraison. Cependant, le jour J, après de nombreux appels de ma part, le livreur n'est finalement arrivé qu'à 14h30.
Je suis vraiment déçu du manque de professionnalisme au niveau de la livraison.
Marie-Laure Florence Valentin (29/08/2025 17:04):
Un grand merci à Arnaud et à son collègue du service client qui m'ont vraiment bien assisté pour un petit problème qui aurait pu devenir franchement gênant ! Le personnel était agréable et souriant ! À la prochaine !
Louis Mathieu Meyer (28/08/2025 20:32):
C'est le meilleur magasin de bricolage à Angoulême. Il y a tellement de produits de qualité et de références, et les employés sont si sympathiques. Le parking est aussi spacieux, un vrai plus. Le seul petit inconvénient c'est qu'il y a beaucoup de clients à cause du succès du magasin ! Mais sincèrement... ce magasin est incroyable, je l'adore.
René Adrien Collin (27/08/2025 07:20):
Comme beaucoup de gens, je trouve ma facture d'électricité trop haute. Vers mi-janvier, j'ai décidé d'acheter un chauffage d'appoint au gaz. J'ai dépensé 145 euros chez Leroy Merlin, en plus du détendeur et de la bouteille de gaz. Donc, j'ai engagé des frais.
Lorsque j'ai changé la bouteille, le chauffage ne fonctionnait plus. Soit l'étincelle manquait, soit le gaz ne passait pas. J'ai dû payer quelqu'un pour vérifier si le problème venait de moi. Il m'a confirmé que le chauffage était défectueux. J'ai alors appelé Leroy Merlin et un monsieur m'a dit de le ramener. Ils allaient le remplacer.
Résultat : un test a été effectué avec leur bouteille de gaz et leur détendeur, et on pouvait clairement entendre le gaz sortir. J'ai demandé à ce qu'ils changent le détendeur, mais c'était non.
Ils m'ont conseillé de bien purger la bouteille de gaz. Je l'ai fait, mais rien n'a changé. J'ai essayé avec la bouteille de gaz de ma cuisinière qui fonctionnait très bien, mais rien ne s'est allumé.
Il y a clairement un problème. Ce chauffage est sous garantie. ANNONCEZ HONNÊTEMENT QUE VOUS VENDEZ DES PRODUITS À USAGE UNIQUE 😆. Pensez-vous que c'est agréable de faire des allers-retours constants à cause de mauvais conseils ou d'un produit défectueux ?
Pensez-vous que tout le monde a la santé pour gérer régulièrement des problèmes avec vos produits ? En gros, entre vos produits et la bouteille de gaz, je perds plus de 200 euros si vous ne remplacez pas cet équipement.
Vous êtes un magasin coûteux, mais vous avez un fonctionnement totalement inefficace. Suite de l'histoire : j'ai dû y aller 5 fois au total. J'ai dû apporter ma lourde bouteille de gaz...
J'ai même eu une leçon sur comment purger correctement une bouteille de gaz. C'est quelque chose qui aurait pu être expliqué dès l'achat.
En transportant ma bouteille de gaz tout en traînant le chauffage, j'ai fini par me blesser. Il n'est pas étonnant que les clients aillent voir ailleurs.
Christian Antoine Boisson (26/08/2025 01:30):
Ce magasin est incroyable avec des vendeurs extrêmement serviables, rapides et attentionnés, surtout Jérôme à l'outillage et Axel en plomberie. C'est un plaisir de magasiner ici!
Axel François Ollivier (25/08/2025 12:32):
Je suis extrêmement déçu par l'expérience que j'ai eue dans ce magasin de bricolage. Les vendeurs semblent dire systématiquement : "Nous n'avons pas cet article en stock, il faudra attendre une semaine". C'est insupportable ! Quand je viens en magasin et que vous proposez des produits, je m'attends à ce qu'ils soient disponibles immédiatement ! Votre site internet est magnifique, mais en magasin, c'est une tout autre histoire. Il n'y a rien en stock pour des articles essentiels comme les éléments de salle de bain ou les carrelages. C'est vraiment décevant.
Victor Pierre Huet (22/08/2025 18:18):
Un grand merci à Flavie et Jérôme du rayon outillage électrique pour leur professionnalisme exceptionnel. Après avoir acheté une girafe ce matin-là, j'ai rencontré un problème de raccordement avec l'aspirateur. De retour au magasin et après avoir expliqué ma situation, Flavie (et Jérôme) ont tout mis en œuvre pour résoudre le problème, me consacrant ainsi 45 minutes voire une heure. Merci encore pour votre dévouement et votre expertise.
Marie-Laure Mathilde Drouin (20/08/2025 14:02):
Je voulais juste souligner le travail incroyable de Kimberly, une jeune femme qui travaille au service de retrait de marchandises. Elle est tellement souriante, agréable et rapide. Merci beaucoup mademoiselle, vous êtes vraiment top!
Pierre Thibault Boyer (20/08/2025 08:34):
J'ai dû attendre une demi-heure pour obtenir des informations sur un broyeur de végétaux ! Il y a 7 millions de chômeurs dans le pays ! Il est grand temps d'embaucher ! Au-delà de préserver votre marge, c'est crucial pour l'économie nationale.
Florence Tatiana Lucas (20/08/2025 05:13):
Quelle équipe de bras cassés ! Nous voulions acheter une porte d'entrée et nous nous sommes arrêtés au comptoir des portes pour obtenir des informations. Malheureusement, personne n'était là. Nous nous sommes donc dirigés vers le comptoir suivant où on nous a dit que la personne arrivait. 10 minutes plus tard, toujours personne ! Enfin, un espoir est apparu en voyant quelqu'un du magasin s'approcher... mais non, c'était juste pour prendre le catalogue des produits que je feuilletais pour passer le temps. On m'a dit que ce n'était pas pour les clients (je me renseignais moi-même en fait). Pour couronner le tout, la petite phrase me disant que si j'avais besoin d'aide, je devais me renseigner à leur comptoir !!! Le fameux comptoir qui m'avait renvoyé attendre ! Bref, il ne faut vraiment pas s'étonner que les gens achètent tout sur internet quand on voit trois personnes affalées à attendre l'heure de fermeture !
Pas la peine de me répondre à ce message, gérez plutôt vos équipes pour qu'elles aient un minimum d'envie de travailler.
Pierre Yves Abadie (17/08/2025 02:04):
J'adore ce magasin, même si je ne suis pas très bricoleuse, on y trouve toujours de très bons conseils et une grande bienveillance de la part des vendeurs. C'est un vrai plaisir d'y aller.
Hier matin, le 18 décembre 2024, je suis allée chercher des planches de mélaminé pour des placards. Un jeune homme s'est occupé de tout, des chariots aux outils de découpe, et ce qui m'a vraiment plu, c'est qu'il nous a accompagnés jusqu'à la caisse et est venu charger la voiture avec son collègue. J'ai beaucoup apprécié leur bienveillance et leur sympathie. Le personnel est toujours très agréable et de bon conseil. Merciii à vous. C'est un vrai plaisir de venir dans votre magasin.
Baptiste Vincent Leroux (14/08/2025 03:47):
Le conseiller qui m'a aidé était vraiment compétent et toujours souriant, tout comme les caissières. Vraiment un super magasin!
Clémence Mireille Lejeune (10/08/2025 11:40):
Excellent choix d'articles, services de qualité et conseils précieux. Le service après-vente est vraiment top.
Un grand merci à Louane du rayon cuisine pour sa disponibilité, son écoute attentive et ses conseils avisés.
Et un grand merci également à son jeune collègue qui nous a si bien accueillis.
Josiane Geneviève Caron (07/08/2025 22:03):
Mes amis m'ont offert des cartes-cadeaux d'une valeur de 400€ en 2021 pour l'achat d'une alarme chez Leroy Merlin. Malheureusement, en raison d'un retard dans mes travaux, je n'ai pu les utiliser que 1 an et demi après leur achat. Quelle déception quand on m'a dit au magasin que les cartes étaient déjà activées lors de l'achat !
Depuis plus de 2 ans, je me bats avec Leroy Merlin pour résoudre ce problème, mais je n'ai reçu aucun retour. Aucun responsable ne semble disposé à me répondre, c'est vraiment honteux ! En tant que fidèle cliente de l'enseigne depuis de nombreuses années, je trouve cette situation scandaleuse. Leroy Merlin a encaissé 400€ sans fournir le service promis.
Même le siège social m'avait suggéré la possibilité de recevoir des bons d'achat, mais rien n'a été fait jusqu'à présent. Je suis extrêmement déçue par le manque de considération de Leroy Merlin envers ses clients fidèles. Bravo pour ce service après-vente lamentable !
Catherine Isabelle Bonnet (06/08/2025 01:43):
Après avoir eu une expérience décevante chez Castorama, nous avons décidé de nous rendre dans ce magasin de bricolage et nous avons été agréablement surpris. Les vendeurs étaient très souriants et serviables. Nous avons été bien conseillés et nous avons vraiment apprécié le service clients. Merci pour cette belle expérience, nous reviendrons certainement.
Victor Pierre Marchal (05/08/2025 06:07):
Assez bien.
Conseils utiles.
Cependant, pas d'aide des vendeurs (couper un tuyau en PVC, même si vous êtes handicapé) et les prix sont peu intéressants.
Certains vendeurs ne se soucient pas du tout de vous...
Dommage.
Gabriel Edouard Morel (04/08/2025 11:09):
Après une petite mésaventure chez Leroy, j'ai appelé la centrale du magasin qui m'a conseillé de ramener l'évier au SAV de Soyaux. Ils m'ont dit que pour compenser le désagrément, je pouvais choisir un autre article, même plus coûteux, car le responsable du rayon cuisine s'alignerait sur le prix que j'avais payé. J'ai donc opté pour cette option. Cependant, les choses ne se sont pas déroulées aussi aisément. Au téléphone, tout semble simple, mais l'interlocutrice n'était pas forcément au courant du fonctionnement des magasins. Heureusement, j'ai eu la chance de tomber sur une vendeuse très professionnelle qui a su prendre le temps de m'écouter. Grâce à son efficacité, j'ai pu bénéficier d'une remise appréciable, et je lui en suis encore reconnaissant.
Rosalie Catherine Barbier (02/08/2025 21:22):
J'adore cette boutique de bricolage, je pourrais y passer toute la journée!
Colette Delphine Aubry (01/08/2025 16:04):
Tout l’monde s’passe la patate chaude quand tu demandes des renseignements. Y’a presque personne qui bosse, ceux qui sont occupés sont en train de servir les clients. Les autres, ils discutent ou sont au téléphone. Même le menuisier, quand tu lui demandes de commander un truc, il souffle devant toi. C’est hallucinant, t’as l’impression de les ennuyer, pour être poli. C’est la dernière fois que j’mettras les pieds ici, c’est lamentable.
Charles Éloi Laurent (31/07/2025 13:30):
Je souhaite exprimer ma reconnaissance envers Clément Loyer pour sa grande compétence et sa gentillesse. Après avoir acheté un produit défectueux, il a pris la peine de me contacter et nous avons pu trouver ensemble une solution pour résoudre mon souci.
