Leroy Merlin Puilboreau, situé à La Rochelle, est un magasin de bricolage qui offre une large gamme de produits et services pour tous vos projets. Que vous soyez un bricoleur novice ou un expert, cet espace est conçu pour répondre à vos besoins.
Accès et services adaptés
Le magasin dispose d'une entrée accessible en fauteuil roulant, garantissant une accessibilité optimale à tous les clients. De plus, un parking accessible en fauteuil roulant et parking gratuit sont disponibles pour faciliter votre visite.
Pour améliorer votre expérience, Leroy Merlin propose également un service de retrait en magasin. Vous pouvez faire vos courses rapidement grâce à la possibilité de faire des courses rapides et bénéficier du drive disponible.
Offres et promotions
Leroy Merlin Puilboreau met souvent en avant des offres intéressantes sur divers articles tels que des ampoules, des appareils électroniques, et même des piles. Vous pouvez utiliser cartes de débit et cartes de crédit pour vos paiements, rendant le processus d'achat plus fluide.
Qualité du service client
Les avis des clients soulignent souvent la qualité du service. Les employés sont décrits comme étant accueillants et offrant de bons conseils, notamment dans le rayon extérieur et le rayon cuisine. Cependant, certains clients ont signalé des problèmes d'accueil avec des membres du personnel, ce qui souligne l'importance d'un service client uniforme.
Ateliers et recyclage
Leroy Merlin propose aussi des cours de bricolage, tels que des ateliers d’initiation menuiserie, permettant aux clients d’acquérir de nouvelles compétences. Le magasin s'engage également dans des initiatives de recyclage, contribuant à une consommation plus responsable.
Expérience client
Malgré ses nombreux atouts, certains clients ont signalé des expériences négatives, notamment au niveau du service après-vente, et du temps d'attente à la caisse. Ces retours mettent en lumière la nécessité d'améliorer l'organisation et la formation du personnel.
Conclusion
Le magasin Leroy Merlin de Puilboreau à La Rochelle reste une destination incontournable pour les amateurs de bricolage. Avec son accès facilité, ses nombreux services, et une variété d'offres, il a tout pour séduire. Toutefois, une attention particulière au service client peut grandement améliorer l'expérience pour tous. N'hésitez pas à visiter et découvrir par vous-même tout ce que Leroy Merlin a à offrir !
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 24 commentaire(s) reçu(s).
Michel Ulysse Aubry (11/05/2025 19:42):
C'est épouvantable !!! Recherche des rayons principaux très pénible, voire laborieuse : on n'y comprend rien, on s'y perd, on s'énerve. En plus, il ne faut pas être claustrophobe ... Avec cette nouvelle "présentation", vous avez juste réussi à nous dégoûter de la déambulation dans votre magasin. Quelle idée de nous accueillir (... au niveau des caisses !) avec des cuisines et des salles de bain ! Ne savez-vous pas que 95% de vos clients viennent pour tout autre chose et que, dès l'entrée, ils savent exactement ce qu'ils veulent acheter ... car vous êtes avant tout un magasin de BRICOLAGE : pour les cuisines et salles de bain, il y a Mobalpa, Lapeyre etc... Pour ma part, j'irai dorénavant chez Castorama, Bricorama, Monsieur Bricolage ou Bricomarché. Terminé Leroy Merlin... Voilà, c'est dit !!!
Hugo Henri Caron (09/05/2025 13:14):
Service client, j'ai été reçu par une personne assez désinvolte ! Mon radiateur tombe en panne chaque année ! Maintenant qu'il n'est plus sous garantie, on me demande d'en acheter un nouveau ! Chaque année, la même pièce est changée sous garantie. Pour moi, cette pièce est défectueuse et Leroy Merlin ne veut rien entendre. Je dois donc dépenser à nouveau 350 euros pour en acheter un nouveau ! Ou 85 euros pour la pièce qui risque de retomber en panne ! Aucune empathie et pas du tout commerçant.
Lucas Fabrice Roux (09/05/2025 06:55):
Cet après-midi, nous avons été accueillis par un jeune homme charmant et souriant dans un fauteuil roulant. Quelle merveilleuse initiative d'intégrer à votre équipe une personne avec une petite différence. J'espère le revoir lors de ma prochaine visite. Bravo, bravo, bravo à vous!
Gaël Alain Planchon (09/05/2025 04:18):
Excellent magasin pour tout ce qui concerne le bricolage et la décoration. Les conseils sont au top et la qualité des produits est très bonne. Le seul point négatif, c'est que les prix sont un peu élevés.
Yves Luc Brunet (08/05/2025 02:12):
Nous sommes venus pour commander un dressing sur mesure avec notre pièce dédiée. Au début, l'accueil n'était pas très chaleureux, avec un homme qui ne semblait pas intéressé par notre projet. On a même eu l'impression de le déranger... Heureusement, en persévérant, nous avons finalement réussi, grâce à Delphine, une vraie professionnelle, à configurer notre dressing et passer notre commande. Un grand merci à elle pour ses conseils et sa gentillesse.
Raphaël Alexandre Moreau (07/05/2025 18:56):
Où se trouvent les conseillers du rayon peinture ??? Je suis passé un mercredi à 10h pour obtenir des informations dans le rayon peinture. Il y avait une personne au comptoir et pas de conseillers dans les allées.. J'étais le quatrième dans la file d'attente.. La personne ne faisait que courir pour préparer les couleurs des pots de peinture. Après 30 minutes, c'était enfin mon tour.. Je lui ai demandé s'il était le seul à s'occuper de tout le rayon peinture.. Oh non, les trois autres sont en pause !!! Oh en pause tous en même temps alors qu'une seule personne court pour servir les clients en attente.. Étonnant, et où est le chef ???
Sylvie Marie-Thérèse Caron (05/05/2025 20:47):
Le personnel était très agréable, souriant et professionnel. Ils m'ont bien aidé dans mes recherches.
Laure Liliane Garnier (05/05/2025 19:55):
J'ai récemment acheté une porte d'entrée chez Leroy Merlin, pour la somme de 2500 euros, qui s'est avérée être défectueuse. Quelques semaines après son installation, la serrure a cessé de fonctionner, empêchant ainsi ma locataire d'accéder à son appartement.
J'ai immédiatement contacté Leroy Merlin en soulignant l'urgence de la situation, et on m'a assuré que le service après-vente me recontacterait dans la journée.
Malgré mes multiples relances, le service après-vente ne m'a jamais rappelé.
J'ai donc dû faire appel, à mes propres frais, à une entreprise extérieure pour réparer la porte dans les plus brefs délais (coût de l'intervention : 600 euros).
Il est regrettable de constater une telle inefficacité de la part du service après-vente.
Peut-être que ces quelques lignes inciteront enfin Leroy Merlin à prendre en charge ma réclamation ?
Matthieu Edouard Abadie (02/05/2025 17:22):
Excellent magasin avec des vendeurs attentifs, et même s'ils ne sont pas spécialistes dans le domaine, ils savent très bien aiguiller.
Lucas Julien Bouchet (01/05/2025 23:47):
Nous avons visité le magasin à plusieurs reprises pour des devis.
Les conseillers/vendeurs sont très accueillants et de bons conseils.
Nous avons rencontré des personnes souriantes.
Cela est très agréable et nous donne envie de faire nos achats chez vous.
Des employés formidables 👏🏻
Christophe Robert Blondel (01/05/2025 15:33):
On nous a vraiment pris pour des imbéciles, ma mère et moi. C'était tout simplement une insulte à notre intelligence. Une personne extrêmement désagréable, qui se prenait pour le centre du monde. Il était juste là pour accompagner une employée qui ne parlait presque pas français. La pauvre, jetée dans le rayon des rideaux sans même pouvoir nous aider. C'est dommage pour un grand magasin qui prétend être bon en matière de service client. Nous sommes vraiment très déçus. Zéro pointé.
Olivier Alexandre Lejeune (01/05/2025 12:29):
Le service de reproduction de clés fournit parfois des clés plus épaisses que l'original et qui ne fonctionnent pas correctement. Il est préférable de se rendre chez un professionnel pour éviter les allers-retours inutiles.
Sandrine Rosalie Poulain (01/05/2025 08:40):
Après avoir entrepris un projet d'achat d'une cabine de douche à l'italienne, j'ai rencontré de nombreux problèmes. J'ai obtenu deux devis de la part des artisans du réseau Leroy Merlin, l'un proposant une installation à 1700 € et l'autre à 2800 €. Malheureusement, la livraison était incomplète et il y a eu une erreur dans les dimensions de la paroi de douche, qui faisait 90 cm pour un socle de 130 cm. De plus, le personnel s'est révélé incompétent, l'installation des mitigeurs n'était pas terminée. J'ai donc dû faire appel à un autre artisan pour achever les travaux, car malgré mes tentatives de contact via deux SMS, je n'ai reçu aucune réponse de l'artisan de Leroy Merlin.
Le problème ne s'est pas arrêté là, car après 8 jours, j'ai constaté des dégâts des eaux dans la pièce en dessous de la salle de bain, causés par une évacuation d'eau défectueuse. Lorsque j'ai contacté Leroy Merlin pour signaler ces problèmes, on m'a promis un rappel en urgence, mais je n'ai jamais reçu de nouvelles. Mes tentatives pour parler au directeur ont été bloquées, ce qui m'a poussé à envisager de déposer plainte contre eux.
Face à cette situation, je pense devenir client de Castorama, car ils ont l'obligation de fournir un résultat conforme au code civil.
Marie Mélanie Noel (30/04/2025 07:41):
Voilà l'ennui avec l'utilisation d'une plateforme téléphonique... on cherche à contacter un conseiller capable de fournir des informations sur une commande éventuelle, le délai pour un produit indisponible en magasin, et on nous répond qu'il faut se rendre en magasin !
Je réside à une heure du magasin lorsque la circulation est fluide... entre l'achat initial (il est vrai que c'était une erreur de ma part au début), le retour du produit avec la commande de la bonne référence, puis le retrait après cela, cela fait 3 allers-retours.
Franchement, je regrette vraiment les magasins qui avaient des vendeurs et conseillers facilement joignables...
Amandine Yvonne Guerin (29/04/2025 16:23):
Je cherchais une tringle pour porte. Pas compliqué ! Et bien, je demande à un "conseiller" après avoir attendu 20 minutes dans la file d'attente, qui me renvoie à une allée, puis 15 minutes d'attente pour qu'un autre "conseiller" me renvoie à une autre allée. Stop, je vais aller chez Casto !
Gabriel Emmanuel Lamy (29/04/2025 15:08):
Endroit propre et bien rangé, malheureusement l'attente à la caisse est parfois un peu longue, mais les conseillers sont disponibles. Dans l'ensemble, un bon magasin.
Alexandre Robert Bertrand (27/04/2025 22:16):
Cela fait plusieurs mois que nous passons des commandes et faisons des allers-retours pour équiper notre nouvelle maison (carrelage, parquet, papier peint, mobilier et outillage). Rarement ai-je vu un service client aussi disponible, accueillant et arrangeant que ce soit en magasin ou au téléphone. Nous avons rencontré beaucoup de personnes, mais nous pouvons mentionner Valentine du service client et Quentin au rayon carrelage.
Lise Gabrielle Valentin (26/04/2025 16:41):
Ce grand magasin est vraiment l'endroit idéal pour trouver tout ce dont on a besoin, à des prix pour tous les budgets. Et le meilleur, c'est qu'il est ouvert le dimanche ! On y trouve vraiment notre bonheur à chaque visite.
François Samuel Cousin (25/04/2025 07:47):
🌞 Atelier créatif "tressage rotin" avec la talentueuse Maryline. Un moment vraiment agréable et enrichissant, à la fois technique et convivial !
☁️ Le seul petit hic, ce n'est pas évident de trouver le lien pour s'inscrire en ligne.
La solution : inscrivez-vous directement en magasin ! Ou demandez à Maryline le planning et le lien de ses ateliers sur son compte Instagram @vannerypassion !
Je recommande vivement ! J'ai hâte de participer au prochain atelier vannerie de Maryline 😊✨️
Didier Corentin Quentin (24/04/2025 01:43):
A bannir pour les travaux de menuiserie, vraiment.
Nous avons reçu les menuiseries avec des dimensions incorrectes envoyées à l'usine, avons payé la commande intégralement alors que ce n'était pas bon.
Nous avons déjà contacté le responsable du magasin pour lui demander des explications, mais nous n'avons reçu aucun retour.
Après une installation cet été, nous allons enfin recevoir les nouvelles pièces attendues après la pose, mais nous sommes très très déçus.
