Leroy Merlin Puilboreau, situé à La Rochelle, est un magasin de bricolage qui offre une large gamme de produits et services pour tous vos projets. Que vous soyez un bricoleur novice ou un expert, cet espace est conçu pour répondre à vos besoins.
Accès et services adaptés
Le magasin dispose d'une entrée accessible en fauteuil roulant, garantissant une accessibilité optimale à tous les clients. De plus, un parking accessible en fauteuil roulant et parking gratuit sont disponibles pour faciliter votre visite.
Pour améliorer votre expérience, Leroy Merlin propose également un service de retrait en magasin. Vous pouvez faire vos courses rapidement grâce à la possibilité de faire des courses rapides et bénéficier du drive disponible.
Offres et promotions
Leroy Merlin Puilboreau met souvent en avant des offres intéressantes sur divers articles tels que des ampoules, des appareils électroniques, et même des piles. Vous pouvez utiliser cartes de débit et cartes de crédit pour vos paiements, rendant le processus d'achat plus fluide.
Qualité du service client
Les avis des clients soulignent souvent la qualité du service. Les employés sont décrits comme étant accueillants et offrant de bons conseils, notamment dans le rayon extérieur et le rayon cuisine. Cependant, certains clients ont signalé des problèmes d'accueil avec des membres du personnel, ce qui souligne l'importance d'un service client uniforme.
Ateliers et recyclage
Leroy Merlin propose aussi des cours de bricolage, tels que des ateliers d’initiation menuiserie, permettant aux clients d’acquérir de nouvelles compétences. Le magasin s'engage également dans des initiatives de recyclage, contribuant à une consommation plus responsable.
Expérience client
Malgré ses nombreux atouts, certains clients ont signalé des expériences négatives, notamment au niveau du service après-vente, et du temps d'attente à la caisse. Ces retours mettent en lumière la nécessité d'améliorer l'organisation et la formation du personnel.
Conclusion
Le magasin Leroy Merlin de Puilboreau à La Rochelle reste une destination incontournable pour les amateurs de bricolage. Avec son accès facilité, ses nombreux services, et une variété d'offres, il a tout pour séduire. Toutefois, une attention particulière au service client peut grandement améliorer l'expérience pour tous. N'hésitez pas à visiter et découvrir par vous-même tout ce que Leroy Merlin a à offrir !
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 48 commentaire(s) reçu(s).
Rosalie Justine Valentin (15/06/2025 03:04):
Vraiment très très décevant, nous sommes dans une situation très délicate depuis plus de 10 jours avec nos enfants à cause de la livraison d'une baignoire cassée. Ils ne reprennent pas la baignoire en charge pour un remboursement, ils veulent la réparer (lol). J'ai passé 10 appels et rien n'a changé. Le service après-vente est lamentable et honteux, vraiment, passez votre chemin.
Marie-Thérèse Lucie Pichon (13/06/2025 22:59):
Ce matin, je suis passé dans votre magasin et j'ai eu une expérience assez désagréable en discutant avec une employée du rayon jardin. En tant que responsable du rayon bazar dans un hypermarché, je sais à quel point il est important d'avoir un service client de qualité. Cela m'a un peu déçu de voir un tel comportement de la part de votre employée.
François Marc Mahe (11/06/2025 05:20):
Le videur à la sortie du magasin demande encore une fois d'ouvrir votre sac à dos, même si vous venez de le faire à la caisse et de payer pour vos articles ! Il reste assis sur sa chaise et vous interpelle du doigt sans même se lever !
Je suis vraiment consterné par cette situation... En tant que client, je tiens à remercier Leroy pour la qualité de leur service de sécurité.
Maud Morgane Rey (08/06/2025 00:37):
Après avoir acheté une lampe d'extérieur, nous souhaitions acheter une ampoule qui n'était pas incluse. Nous nous sommes rendus au rayon des ampoules. J'ai demandé à une vendeuse dans ce rayon. Cette femme aux cheveux longs noirs et aux lunettes s'est montrée extrêmement impolie et irrespectueuse envers moi, je trouve cela inacceptable. Elle devrait changer de métier car elle ne semble pas faite pour le commerce. Je préfère désormais me rendre chez Castorama Aytre où le personnel est plus accueillant.
Louise Amélie Lambert (07/06/2025 07:21):
Nous avions besoin de fenêtres et de portes-fenêtres. Quand nous sommes arrivés, nous avons été accueillis par Saïd, un vrai professionnel qu'on ne trouve plus dans les grandes surfaces. Un grand merci à Saïd pour son excellent service !
Timothée Étienne Huet (06/06/2025 20:33):
Ce magasin est vraiment bien fourni, spacieux et bien organisé. On y trouve tout ce dont on a besoin pour bricoler et rénover sans aucun problème. Les conseillers sont toujours là pour nous guider et nous donner des conseils.
Violette Josiane Leclercq (03/06/2025 06:47):
Personnellement, je suis pleinement satisfait de mon expérience chez Leroy Merlin. Au mois de mai, j'ai acquis une scie onglet qui ne convenait pas à mes besoins. Après expliqué ma situation en ce mois de novembre, ils ont accepté de reprendre l'outil sans hésitation. J'ai ensuite opté pour un modèle plus grand, et ils m'ont remboursé directement sur ma carte de crédit. Je dois avouer que je suis vraiment impressionné par le service client et le professionnalisme de Leroy Merlin. Un grand merci à toute l'équipe pour leur amabilité et leur efficacité. Monsieur Guilaine Gilles
Côme Henri Blondel (31/05/2025 23:34):
Accueil très chaleureux et conseils de grande qualité. Le personnel est très souriant et aimable. J'ai pu trouver tout ce dont j'avais besoin dans les rayons des radiateurs et des portails électriques. De plus, un professionnel va se rendre chez moi pour établir un devis. Je suis impressionné par leur expertise et leur capacité à me mettre en confiance. Je suis vraiment ravie de cette expérience.
Ninon Delphine Delorme (31/05/2025 17:23):
Incroyable Manon au rayon salle de bains ! Rapide, efficace et sympathique en prime ! 😄
Olivier Patrick Delorme (29/05/2025 20:28):
Je suis allé chercher un petit truc et j'ai passé plus de 20 minutes à la caisse... Plusieurs personnes ont même abandonné leurs achats pour partir. J'ai voulu faire pareil, mais j'en avais vraiment besoin. Une seule caisse ouverte à 18h45, au moment où je pense qu'il y a le plus de monde, et les 4 caisses automatiques avec un vendeur qui faisait de son mieux... inadmissible pour une grande enseigne comme celle-ci. Je me suis permis d'en parler à la personne de l'accueil et elle m'a dit que les employés étaient partis en pause. Je comprends parfaitement qu'ils aient besoin de se reposer, mais il faudrait revoir l'organisation des plannings.
Yves Patrick Jean (28/05/2025 23:23):
J'ai eu une expérience très décevante au service après-vente. Nous avons apporté notre Karcher pour réparation et ils l'ont réparé sans nous envoyer le devis préalablement. De plus, ils veulent maintenant nous facturer ce devis que nous n'avons jamais reçu. L'employé était très impoli et distant. Une expérience très décevante dans l'ensemble.
Jacques-Henri Jacques Poulain (28/05/2025 14:11):
Chez Leroy Merlin, on peut trouver tout ce dont on a besoin dans ce genre de magasin. Les vendeurs sont globalement sympathiques et compétents. Cependant, je retire une étoile car le traitement de ma commande de store et son installation ont été un véritable cauchemar qui a duré 2 mois ! J'ai dû les appeler chaque semaine pour faire avancer le dossier, ce n'est pas acceptable.
Valérie Mathilde Huet (26/05/2025 14:45):
Très jolie boutique. J'y suis passé rapidement, mais c'était très lumineux, bien présenté et avec beaucoup de choix. On aurait presque pu s'y perdre !
J'ai rapidement trouvé ce dont j'avais besoin.
Luc Pierre David (26/05/2025 12:49):
Après avoir fait des recherches pour notre projet de cuisine, nous avons eu la chance de trouver Toni qui a pris le temps de travailler avec nous sur un projet qui n'était pas facile du tout. Nous avons installé la cuisine par nous-mêmes. Plus de 6 mois après avoir passé commande, il était évidemment difficile de se rappeler de tous les petits détails discutés auparavant. C'est pourquoi je tiens à remercier chaleureusement Toni pour avoir pu se souvenir de chaque élément et avoir pris le temps de tout nous expliquer. Un grand merci 🙏
Isidore Marc Cousin (26/05/2025 09:04):
Mastic Ft101 pro joint et colle RUBSON, blanc, 280 ml - prix annoncé sur le site -50 % Liquidation à 6,45 au lieu de 12,90 €. J'ai parcouru tous les rayons du magasin et interrogé plusieurs vendeurs, mais personne n'a pu trouver ce produit en liquidation malgré un stock de 25 cartouches indiqué. J'ai donc dû me résigner à acheter 3 cartouches au prix fort de 13,90 € au lieu de 6,45 €. Personne n'était disponible à l'accueil ce samedi après-midi pour m'aider à localiser cet article, alors qu'il est toujours disponible sur le site Leroy Merlin... quelle ironie.
Isidore Benoît Guillaume (25/05/2025 06:48):
Très bien informé dans le rayon, mais j'ai attendu plus de 45 minutes pour retirer mes marchandises en magasin. La direction pourrait-elle envisager d'embaucher plus de personnel pour améliorer le service ?
Odette Eléonore Humbert (24/05/2025 07:56):
En visite pour un futur achat, nous avons été ravis de découvrir la diversité de produits disponibles pour rénover le sol de notre salle à manger, salon et cuisine.
Sébastien Fabrice Lucas (23/05/2025 00:22):
Je dois dire que je suis impressionné par le service de Leroy Merlin de Puilboreau La Rochelle. J'ai envoyé un message à 19h35 pour dire que j'arrivais à 50 pour récupérer un tire-câble d'électricien alors que le magasin fermait à 20h. Cinq minutes plus tard, j'ai reçu un message me disant qu'ils m'attendaient à la caisse numéro 3 ! Il ne restait plus qu'à payer et c'était réglé ! Merci à toute l'équipe, vous êtes au TOP ! Bel été.
Gabrielle Valérie Patrice (21/05/2025 14:52):
J'avais laissé un commentaire positif mais avec du recul je préfère le refaire. Nous rénovons entièrement notre maison et avons effectué de nombreux achats chez Leroy Merlin :
- Un devis pour la salle de bain non conforme (attention à la taille des pieds des meubles inadaptée, et une paroi de douche non disponible, alors que 2 autres parois de douche ont été livrées et payées à la place ?)
- Vous payez des frais de livraison pour une livraison dans la pièce de votre choix, mais le livreur dépose les articles sur le trottoir, à vous de les transporter ?
- Un miroir de salle de bain est arrivé ébréché (photo à l'appui), mais n'a pas été pris en charge par la garantie, nous avons dû acheter un deuxième miroir au prix fort.
- Le système de caisse ne sait pas cumuler/distincter les remises (une offre en magasin de 15% de remise dès 1500€ d'achat, mais certains articles avaient une remise de 10%, donc malgré le montant de la facture, ils étaient passés à -10% au lieu de -15%).
Nicolas Maxime Jacquet (21/05/2025 09:41):
Magasin de bricolage, enchanté, maintenant les femmes savent aussi bricoler. Merci d'avoir suivi les tendances actuelles.
