Découverte du Magasin de Bricolage Leroy Merlin à Biganos
Le magasin Leroy Merlin à Biganos, situé dans le Bassin d'Arcachon, se positionne comme un acteur clé pour les amateurs de bricolage et de rénovation. Il offre une multitude de services et de commodités qui facilitent la vie des clients.
Possibilité de Faire des Courses Rapides
Grâce à son accessibilité et à son parking accessible en fauteuil roulant, Leroy Merlin Biganos est idéal pour des courses rapides. Le drive disponible et le retrait en magasin permettent de gagner un temps précieux lors de vos achats.
Services Disponibles
Le magasin propose divers services tels que le service de montage pour vos meubles et équipements, ainsi que différentes options de paiement, incluant chèques, cartes de débit et cartes de crédit. De plus, le Wi-Fi gratuit vous permet de naviguer sur Internet pendant votre visite.
Engagement pour le Recyclage
Leroy Merlin Biganos s'engage en faveur du recyclage. Des points de collecte pour les piles et autres déchets électroniques sont disponibles, permettant aux clients de contribuer à la préservation de l'environnement.
Expérience Client Mitigée
Les avis des clients sur le service varient considérablement. Tandis que certains clients ont souligné la bienveillance et le professionnalisme de conseillers tels qu'Allison et Wissal, d'autres ont rapporté des expériences décevantes, notamment concernant l'attente au SAV ou le manque de réactivité des employés.
Accessibilité et Confort
Le magasin veille à être accueillant pour tous ses clients. Des toilettes accessibles en fauteuil roulant et une entrée également conçue pour les personnes à mobilité réduite témoignent d'une volonté d'inclusivité. Toutefois, il est essentiel de faire attention aux commentaires concernant l'attitude du personnel, qui peut parfois être jugée désagréable.
Promotions et Offres
Leroy Merlin Biganos propose régulièrement des promotions attrayantes. Malgré des critiques sur le non-respect des offres affichées, les clients apprécient souvent la variété de produits disponibles et l'agencement global du magasin.
Conclusion
Dans l'ensemble, Leroy Merlin Biganos représente une option pratique pour ceux qui cherchent à améliorer leur espace de vie grâce à des produits de bricolage variés et des conseils professionnels. Cependant, il est conseillé de rester vigilant quant aux services après-vente et de prendre le temps de comparer les prix pour optimiser votre expérience d'achat.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 40 commentaire(s) reçu(s).
Clément Loïc Ollivier (01/07/2025 02:20):
J'ai récemment eu une expérience décevante dans un magasin de bricolage, où j'ai remarqué qu'une promotion sur un lustre était toujours affichée 20 jours après sa date de fin. Quand j'en ai parlé à la responsable, elle m'a dit qu'il était impossible de faire un geste commercial pour compenser cette erreur de leur part. C'est vraiment dommage de voir un tel manque de professionnalisme dans un magasin de cette renommée.
Victor Yves Perrot (30/06/2025 23:18):
Les vendeurs sont tellement plus disponibles qu'auparavant pour nous donner des conseils ! Merci beaucoup.
Axel Michel Barthelemy (29/06/2025 07:17):
Après avoir acheté ma cuisine chez vous, l'installation a été rapide et efficace, avec beaucoup de professionnalisme. La personne qui s'en est occupée était très méticuleuse. L'équipe de cuisine de Magasin de Bricolage était dynamique et de très bons conseils. Je recommande vivement.
Philippe Jacques-Henri Pelletier (29/06/2025 02:07):
La semaine, pas de souci, mais le samedi, pas la peine de s'y rendre pour demander des conseils sur une salle de bains par exemple. Il n'y a pas assez de vendeurs !
Bruno Gaël Abadie (27/06/2025 23:21):
Il y a un mouvement constant de vendeurs en rayon qui est tout simplement insupportable.
Ce ne sont jamais les mêmes.
Heureusement, certains sont très professionnels.
C'est la raison pour laquelle je ne donne pas la note maximale.
Amaury Benoît Coulon (26/06/2025 13:28):
L'accueil doit être amélioré avec l'hôtesse Amélie, qui raccroche au nez de ses clients sans chercher à résoudre le problème.
Laure Adèle Pottier (26/06/2025 02:45):
Après avoir fait plusieurs achats et interagi avec le service après-vente de ce magasin, je tiens à partager mon expérience. Les produits sont conformes à ce que l'on trouve habituellement dans ce genre d'enseigne de bricolage, rien à signaler de ce côté-là. En revanche, j'ai rencontré de gros problèmes au niveau des conseils et du service après-vente.
En boutique, on m'a conseillé une paroi de douche (que j'ai fait poser par un plombier de chez "Leroy Merlin"). Malheureusement, j'ai dû la changer car le modèle ne convenait pas à ma salle de bain, malgré les photos et mes explications lors du conseil. Deuxième expérience décevante : j'ai acheté un nettoyeur de vitres Karcher WV6, la boîte était ouverte. J'ai demandé aux vendeuses de vérifier son contenu, tout leur semblait en ordre (pas de remise due à l'état de la boîte). Une fois rentré chez moi, j'ai vérifié et, bien sûr, il manquait des éléments du produit. J'ai dû le ramener, me faire rembourser et aucun geste commercial n'a été fait.
D'autres péripéties lors d'autres achats, mais moins significatives. Je pense que leur personnel manque de formation et que, comme beaucoup d'enseignes de grande distribution, leur relation avec la clientèle n'est plus aussi bonne qu'auparavant. Peu importe que quelques clients soient déçus, beaucoup continuent de venir chez nous, alors bon...
Benoît Aristide Lejeune (19/06/2025 19:34):
Les conseillers sont vraiment utiles et donnent des conseils précieux. Le magasin a tout ce dont j'ai besoin. Vraiment top!
Aristide Côme Pichon (19/06/2025 15:59):
Je tiens à exprimer toute ma gratitude envers l'accueil samedi matin et le personnel de la caisse pour leur aide précieuse dans la recherche d'un ticket de caisse. Un service client impeccable, merci infiniment !
Diane Gabrielle Fontaine (19/06/2025 04:03):
Il y a tellement de produits, mais parfois il n'est pas facile de les trouver dans les allées. Le personnel est généralement sympathique, mais j'ai eu une première mauvaise expérience avec le drive.
Le magasin dans son ensemble est vraiment bien. Cependant, je suis déçu du fait que le choix de quincaillerie en vrac a été réduit. Maintenant, on ne trouve que les boulons basiques. On est obligé de prendre les produits en sachets avec des quantités qui ne nous conviennent pas. Parfois, il y a même des rondelles incluses dont on n'a pas besoin. En fin de compte, ça revient plus cher, mais je suppose que c'est une décision stratégique pour nous pousser à acheter plus. Dommage.
Thibault Éric Charlier (18/06/2025 09:54):
Nous avons acheté un jacuzzi. Le personnel était très aimable, accueillant, une dame nous a donné de très bons conseils. De plus, en situation de handicap, le personnel et cette dame nous ont aidés à charger le jacuzzi dans la voiture. Le passage en caisse a été rapide, sans attente. Beaucoup plus professionnel que chez Mérignac.
Corentin Basile Lombard (16/06/2025 03:11):
Aïe aïe aïe, journée cauchemardesque aujourd'hui chez Leroy Merlin à Biganos. Je comprends mieux la mauvaise réputation de cet établissement où le personnel et la direction ne tiennent aucun compte du client. Ma femme et moi avons été littéralement insultés par un employé au service retrait des commandes, et notre commande nous a été refusée car la direction a préféré soutenir son employée qui a clairement dépassé les limites, je vous épargne les détails. Une lettre en recommandé avec accusé de réception part aujourd'hui à la direction de Leroy Merlin.
Eléonore Océane Giraud (12/06/2025 23:35):
Cet avis concerne uniquement le produit "saturateur bois" Luxens acheté chez Leroy Merlin à Biganos et non le magasin en lui-même, qui mérite 5 étoiles. La définition théorique d'un saturateur est un produit qui pénètre profondément dans le bois pour lui offrir une protection durable contre les intempéries tout en mettant en valeur son grain et sa beauté naturelle. Cependant, ce n'est absolument pas le cas avec ce produit ! Traité en juin 2022, il ne pénètre pas et forme simplement un film teinté qui redonne de la couleur mais qui ne résiste pas aux intempéries, surtout au gel sous les pieds. Le produit se détache de la surface et laisse des traces ! J'ai donc décidé de le retirer avec un nettoyeur haute pression, ce qui est très facile étant donné qu'il ne pénètre pas le bois, contrairement à ce qu'il est censé faire ! Vous pouvez voir les photos avant et après le lavage. JE NE RECOMMANDE VRAIMENT PAS CE PRODUIT, il est trompeur quant à son efficacité.
Paul-Henri Bruno Maréchal (12/06/2025 22:14):
Il n'y a pas suffisamment de stock de fenêtres, il faudra passer une commande. Je recommande d'aller chez Brico Dépôt, ils ont un bon stock disponible.
Lucie Claire Garnier (11/06/2025 08:35):
Le personnel était très professionnel et attentionné envers les clients, j'ai été rapidement et bien informé sur les produits que je recherchais, avec leurs avantages et inconvénients. Allez-y en toute confiance, n'hésitez pas!
Romain Robert Martinez (08/06/2025 17:55):
Ce magasin est vraiment catastrophique en termes de service client et de gestion des commandes. J'ai passé une commande il y a plusieurs mois, que j'ai payée en avance, et ils sont incapables de la honorer. Ils m'ont prévenu au dernier moment que le produit ne serait pas disponible, sans me proposer aucune alternative. C'est inacceptable! De plus, ils ont perdu la trace du produit dans leur stock, alors même qu'il était pourtant censé être disponible. Nous devions aller le chercher un mois plus tard, et maintenant ils nous disent qu'il ne sera pas disponible avant le 18… et après le 18? C'est vraiment du grand n'importe quoi! On voit clairement que ce magasin ne se soucie pas du tout de fidéliser sa clientèle. Et le comble, c'est qu'ils me demandent de fournir le numéro de commande alors qu'il est clairement visible sur la photo que je leur ai déjà envoyée. Vraiment décevant!
Odette Suzanne Colin (07/06/2025 13:56):
Waouh, quelle différence avec Mérignac ! C'est la deuxième fois que nous venons (depuis Mont de Marsan)... Pas de vendeurs dans les rayons....(cuisine, aménagement placards) ....mettez les prix cela nous évitera l'attente ! Et nous ne sommes pas les seuls...... clients mécontents. Les vendeurs ne sont pas très attentifs..... Rayon électricité 👍 rayon jardin, la personne qui nous a renseigné sur les clôtures n'aime pas parler aux femmes....ah c'est parce que j'ai plus de connaissances que lui 🥴 bref il y a du travail à faire pour satisfaire les client.e.s. En novembre 2024, il est très compliqué de passer une commande par téléphone..... On ne nous rappelle pas et quand on a quelqu'un au téléphone, on ne nous écoute pas, on nous envoie un mail pour régler sans la pièce jointe....PFFFFFF. le sketch ..... J'annule une commande et demande un remboursement.... Pas possible.....il faut faire 110 kilomètres jusqu'au magasin 👎👎👎👎 scandaleux.
Juliette Salomé Baron (04/06/2025 18:35):
Nous avons suivi un atelier de couture avec Audrey aujourd'hui et franchement, c'était très agréable et très instructif. Audrey est très patiente. Nous serions ravis de revenir.
Léa Eléonore Vallet (04/06/2025 07:50):
J'ai participé à quelques ateliers de bricolage avec Audrey chez l'atelier "Fais-le toi-même", c'est incroyable ! Audrey est d'une patience, d'une gentillesse et d'une disponibilité extraordinaires, elle dispense tous ses conseils avec le sourire. Elle vous guide dans vos projets, vous donne plein d'astuces et de conseils, vraiment c'est une perle rare. Je suis enchantée de cette belle découverte, elle nous fait tous avancer et son atelier est très dynamique et joyeux. Merci Audrey pour ton professionnalisme !
