Découverte du Magasin de Bricolage Leroy Merlin à Biganos
Le magasin Leroy Merlin à Biganos, situé dans le Bassin d'Arcachon, se positionne comme un acteur clé pour les amateurs de bricolage et de rénovation. Il offre une multitude de services et de commodités qui facilitent la vie des clients.
Possibilité de Faire des Courses Rapides
Grâce à son accessibilité et à son parking accessible en fauteuil roulant, Leroy Merlin Biganos est idéal pour des courses rapides. Le drive disponible et le retrait en magasin permettent de gagner un temps précieux lors de vos achats.
Services Disponibles
Le magasin propose divers services tels que le service de montage pour vos meubles et équipements, ainsi que différentes options de paiement, incluant chèques, cartes de débit et cartes de crédit. De plus, le Wi-Fi gratuit vous permet de naviguer sur Internet pendant votre visite.
Engagement pour le Recyclage
Leroy Merlin Biganos s'engage en faveur du recyclage. Des points de collecte pour les piles et autres déchets électroniques sont disponibles, permettant aux clients de contribuer à la préservation de l'environnement.
Expérience Client Mitigée
Les avis des clients sur le service varient considérablement. Tandis que certains clients ont souligné la bienveillance et le professionnalisme de conseillers tels qu'Allison et Wissal, d'autres ont rapporté des expériences décevantes, notamment concernant l'attente au SAV ou le manque de réactivité des employés.
Accessibilité et Confort
Le magasin veille à être accueillant pour tous ses clients. Des toilettes accessibles en fauteuil roulant et une entrée également conçue pour les personnes à mobilité réduite témoignent d'une volonté d'inclusivité. Toutefois, il est essentiel de faire attention aux commentaires concernant l'attitude du personnel, qui peut parfois être jugée désagréable.
Promotions et Offres
Leroy Merlin Biganos propose régulièrement des promotions attrayantes. Malgré des critiques sur le non-respect des offres affichées, les clients apprécient souvent la variété de produits disponibles et l'agencement global du magasin.
Conclusion
Dans l'ensemble, Leroy Merlin Biganos représente une option pratique pour ceux qui cherchent à améliorer leur espace de vie grâce à des produits de bricolage variés et des conseils professionnels. Cependant, il est conseillé de rester vigilant quant aux services après-vente et de prendre le temps de comparer les prix pour optimiser votre expérience d'achat.
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Leroy Merlin Biganos - Bassin Darcachon Photos Du Proprietaire
Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 69 commentaire(s) reçu(s).
Mathieu Jules Reboul (13/08/2025 22:02):
Le personnel est vraiment sympa et attentionné, que ce soit les vigiles à l'entrée ou les vendeurs. J'ai particulièrement apprécié le service d'Alan du rayon carrelage et de la dame à la caisse, qui a été très arrangeante.
Yves Noah Abadie (13/08/2025 13:05):
Superbe magasin. J'ai récemment refait entièrement ma salle de bains grâce à leurs produits, c'était une réussite totale ! Le personnel est non seulement très disponible mais aussi incroyablement sympathique. Il y a tellement de choix et les échanges se font sans aucun problème. Je suis impatient de revenir faire des achats chez eux.
Coralie Océane Guerin (11/08/2025 15:54):
Il y a vraiment un problème avec le service en caisse, ce n'est pas la première fois. S'il vous plaît, pourriez-vous mettre au moins 2 caissières quand la file de voitures atteint l'entrée et sort du magasin ? Ce n'est pas la première fois, sinon je finirai par aller voir ailleurs. Bon courage à la personne qui s'occupe des encaissements.
Marc Philippe Bigot (08/08/2025 08:16):
Un magasin Leroy Merlin de grande envergure avec des prix attractifs ! Un personnel aimable et souriant !! Un grand parking !! Ouvert même le dimanche..je ne peux que vous recommander de faire vos achats dans cet endroit si vous avez besoin de matériel...,👍 …
Colette Isabelle Laborde (08/08/2025 07:12):
Nous avons récemment réalisé une rénovation majeure dans notre maison avec Leroy Merlin, dépensant plus de 20 000€ au total. Cependant, nous avons été déçus de découvrir à la fin qu'il existait des solutions de paiement simplifiées avec la banque qui ne nous avaient jamais été présentées auparavant.
Les passages en caisse sont devenus une source de stress, avec l'appréhension constante de problèmes potentiels, tels que des erreurs de remise ou des difficultés avec l'impression des factures. Bien que nous ayons reçu un excellent accompagnement pour notre cuisine de la part des conseillers, nous avons été surpris de constater qu'aucun membre du personnel en caisse n'était en mesure de nous conseiller sur les options de paiement avec déblocage des fonds par la banque, que ce soit sous forme de facture d'acompte ou de facture régulière. Cela signifie que nous devons avancer tous les paiements sur des sommes importantes ! Cela a été un aspect décevant de notre expérience chez Leroy Merlin.
En résumé, l'expérience client est à repenser....
Caroline Clémence Sauvage (03/08/2025 05:46):
Le personnel du magasin a une bonne connaissance de leurs produits et est très efficace.
Marie-Laure Agnès Brun (03/08/2025 03:53):
J'avais une mauvaise expérience à Magasin de bricolage. Quand j'ai voulu faire un échange, ils ont repris l'article pour me vendre le bon à un prix plus élevé. Et en ce qui concerne la qualité de l'accueil du service après-vente, c'est facultatif selon moi. Enfin, vive brico dépôt !
Christophe Paul-Henri Masson (29/07/2025 18:05):
La personne qui s'occupe des caisses automatiques devrait envisager de changer de métier !!!
Pas de sourire, pas aimable !!
Daniel Pierre Gillet (28/07/2025 19:35):
À chaque fois que je vais là-bas pour acheter des trucs de bricolage, je suis toujours bien conseillé par les vendeurs et vendeuses super sympas, c'est vraiment agréable, ça change des autres magasins concurrents.
Valérie Mathilde Gillet (27/07/2025 19:03):
Super cours de bricolage avec Audrey.
Vraiment géniale, professionnelle et patiente. J'ai appris tellement de choses utiles pour mes projets à la maison!
Florence Tatiana Benard (25/07/2025 17:15):
À éviter absolument ! Si tout va bien avec vos produits, tant mieux, mais si vous avez besoin du service après-vente, bon courage ! J'ai eu un problème avec la fermeture d'un tiroir d'un meuble après seulement 6 mois d'utilisation. Le service après-vente ne rappelle jamais, il faut appeler 10 fois (je le jure, 10 fois réellement) et menacer de se présenter en personne pour obtenir un rappel. Une fois en ligne avec le service après-vente, la personne vous prend pour une idiote, vous dit qu'ils ne sont que des revendeurs et que ce n'est pas de leur faute, que s'il y a beaucoup de problèmes avec le produit, ils le retireront de la vente. En attendant, nous sommes les cobayes, les testeurs, et si le produit est défectueux, tant pis pour nous ! Cela fait plus de 2 mois que notre tiroir ne se ferme plus (système push/pull) et le problème n'est toujours pas résolu ! En conclusion, produits de mauvaise qualité, service après-vente incompétent, nous n'achèterons plus jamais chez Leroy Merlin !
Margaux Fabienne Blondel (23/07/2025 08:04):
Vaste magasin, on y trouve de tout dans tous les secteurs. 👌...
Victoire Catherine Morel (22/07/2025 11:46):
Après une expérience désastreuse avec la livraison à domicile par camion grue (4 heures de retard par rapport à l'horaire prévu, laine de verre mouillée.. 'Ce n'est pas de notre faute, mais celle du prestataire', même si c'est Leroy Merlin qui encaisse le montant de la livraison), je décide de donner une seconde chance et d'explorer le rayon cuisine. Mais oh malheur, il est 8h55 et il pleut ! Si vous êtes un client professionnel, vous pouvez rentrer avant 9 heures ; si vous êtes un particulier, il faudra attendre dehors sous la pluie. Il ne faut surtout pas essayer d'entrer poliment dans le sas, sinon vous serez refoulé. Par conséquent, après avoir pris des informations, j'ai probablement acheté ma cuisine chez un concurrent qui ouvre à 7 heures pour tout le monde.
Benoît Quentin Olivier (20/07/2025 03:32):
J'ai reçu un bon de réduction de 10% de la part du magasin (le bon est toujours valable). Je présente le bon à la caisse et, à ma grande surprise, la caissière me dit qu'elle ne peut pas l'accepter car je devais le présenter lors du paiement de l'acompte. Je pense que la réduction aurait dû s'appliquer lors du paiement final... Vraiment déçu par ce magasin, je vais désormais me rendre chez le concurrent en face. Dommage qu'il faille mettre une étoile minimum, car en plus de l'accueil des vendeurs, cela ne mérite même pas une étoile...
Solène Liliane Maillard (20/07/2025 03:08):
Le vendeur du rayon jardin (Bertrand) était vraiment peu aimable et pas du tout professionnel, heureusement que le vendeur du rayon voisin (Quentin, très agréable) est venu à notre secours. Sinon, j'aurais quitté le magasin les mains vides. Mon avis sur cette expérience est mitigé.
Blandine Liliane Dubois (18/07/2025 11:15):
Des vendeurs toujours à l'écoute et bienveillants ! Nous faisons toujours nos achats dans ce magasin ! En plus, nous pouvons nous tromper... ils échangent ou reprennent ! Super magasin ! Mais je crois que je l'ai déjà dit 😊...
Emmanuelle Solène Nicolas (15/07/2025 20:19):
J'ai acheté un spa ce weekend et une fois rempli d'eau, il fuit sur la structure du spa... Le magasin refuse de reprendre ou d'échanger le produit. Le service client téléphonique nous dit de venir pour l'échanger et une fois sur place, on se débrouille avec le fabricant. Je recommande à tout le monde d'éviter ce magasin car le service après-vente est inexistant.... Comment vous contacter, on ne peut pas répondre au message. J'ai un compte client ouvert en même temps que l'achat. Vous devez avoir mon adresse mail pour me contacter. Merci, j'attends votre retour. Cordialement Dimitri G n°100315827
Théo Baptiste Leclerc (15/07/2025 20:03):
Le personnel est vraiment désagréable, ils ne cherchent pas du tout à satisfaire le client ni à offrir de l'aide. J'ai eu un problème avec ma commande sur leur site qui provenait d'un vendeur externe et il était impossible de les contacter. Lorsque j'ai essayé d'obtenir de l'aide en magasin, ils se sont moqués de moi et n'ont fait aucun effort pour trouver une solution. Je vous déconseille vraiment ce magasin.
Sylvie Juliette Moreau (15/07/2025 18:09):
Ce matin, je suis allé acheter un pack de 2 prises télécommandées dans un magasin de bricolage. Une fois chez moi, j'ai ouvert la boîte et j'ai découvert des produits déjà utilisés, avec des résidus collants, des rayures, des empreintes de doigts et de graisse... De plus, l'emplacement de la pile était complètement endommagé (voir les photos). Il s'agissait clairement d'un produit retourné par un client et remis en rayon sans passer par le service après-vente. Les prises n'étaient même pas emballées dans du plastique, elles étaient simplement en vrac dans la boîte. Je ne vais pas retourner au magasin pour expliquer tout cela, car je présume que le trajet jusqu'à Lacanau/Biganos pour entendre "Non, je ne peux pas reprendre les produits" ne m'intéresse pas. Je vais aller ailleurs la prochaine fois. Je vais également laisser d'autres avis sur différents sites.
Louise Blandine Noel (12/07/2025 14:27):
Je suis choqué par le manque de respect des vendeurs dans ce magasin de bricolage. Ils ne semblent pas du tout se soucier de leurs clients et vendent des produits peu fiables. Ils ne connaissent même pas leur propre marchandise, c'est incroyable. Le service client est inexistant, impossible d'obtenir des coordonnées pour faire une réclamation. J'ai acheté deux produits mal conseillés et je n'ai reçu aucun respect en retour. J'aimerais pouvoir rencontrer un responsable, mais cela semble impossible pour moi de me rendre jusqu'au magasin d'Arcachon sans payer quelqu'un pour m'y emmener. Mes nerfs sont à vif, je souffre terriblement physiquement et moralement. J'ai subi une opération à l'épaule suite à la rupture de quatre tendons. Personne ne m'aide. Le comportement des vendeurs est inadmissible, leur insouciance et impolitesse sont incroyables. Je déconseille fortement ce magasin !
