Magasin de bricolage Leroy Merlin Soyaux - Angoulême - Cognac
L'enseigne Leroy Merlin à Soyaux est l'une des principales destinations pour le bricolage dans la région d'Angoulême. Avec une large gamme de produits, ce magasin se démarque par son accessibilité et ses divers services.
Accessibilité et Services Disponibles
Le magasin est facilement accessible, notamment grâce à un parking accessible en fauteuil roulant et une entrée également conçue pour les personnes à mobilité réduite. Cela permet à tous les clients de profiter de l'expérience d'achat sans souci.
Parmi les services disponibles, Leroy Merlin propose un service de montage pour ses produits, facilitant ainsi la vie des clients qui souhaitent profiter pleinement de leurs achats. De plus, le magasin offre des options de retrait en magasin et de livraison, garantissant ainsi une flexibilité quant à la manière dont les clients choisissent de recevoir leurs produits.
Options de Paiement et Rapidité d'Achat
Les clients peuvent utiliser plusieurs moyens de paiement, y compris les cartes de débit et cartes de crédit, rendant le processus d'achat rapide et pratique. Pour ceux qui cherchent à faire des courses rapides, le drive disponible permet de récupérer leurs commandes sans entrer dans le magasin.
Leroy Merlin propose également des chèques comme moyen de paiement, ce qui peut être avantageux pour ceux utilisant des cadeaux ou bons d'achat.
Écologie et Recyclage
Un aspect important des opérations de Leroy Merlin est son engagement envers l'environnement. Le magasin encourage le recyclage, notamment des piles, permettant aux clients de contribuer à la durabilité.
Une Offre Variée pour Tous les Projets
Que vous soyez amateur de bricolage ou professionnel, Leroy Merlin propose un vaste choix de produits allant des appareils électroniques aux ampoules. Les clients peuvent trouver tout ce dont ils ont besoin pour leurs projets, qu'il s'agisse de rénovations ou de simples améliorations domestiques.
Déceptions et Retours d'Expérience
Malgré la multitude d'offres et de services proposés, plusieurs clients ont exprimé leur mécontentement concernant l'assistance en magasin. Les retours mentionnent souvent un manque de disponibilité des vendeurs et des délais de livraison non respectés.
Certains clients ont ressenti une absence de suivi adéquat concernant leurs commandes, comme l’illustre un témoignage où des cartes cadeaux se sont révélées inutilisables, entraînant frustration et déception. Il est essentiel pour l'enseigne de remédier à ces points pour restaurer la confiance de sa clientèle fidèle.
Conclusion
En résumé, Leroy Merlin à Soyaux - Angoulême - Cognac reste une option solide pour les projets de bricolage en offrant des services variés, une bonne accessibilité et un large choix de produits. Toutefois, des améliorations dans l'accueil et le service client seraient bénéfiques pour assurer une expérience d'achat plus positive.
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Montrant depuis 21 jusqu'à 40 de 68 commentaire(s) reçu(s).
Colette Delphine Aubry (01/08/2025 16:04):
Tout l’monde s’passe la patate chaude quand tu demandes des renseignements. Y’a presque personne qui bosse, ceux qui sont occupés sont en train de servir les clients. Les autres, ils discutent ou sont au téléphone. Même le menuisier, quand tu lui demandes de commander un truc, il souffle devant toi. C’est hallucinant, t’as l’impression de les ennuyer, pour être poli. C’est la dernière fois que j’mettras les pieds ici, c’est lamentable.
Charles Éloi Laurent (31/07/2025 13:30):
Je souhaite exprimer ma reconnaissance envers Clément Loyer pour sa grande compétence et sa gentillesse. Après avoir acheté un produit défectueux, il a pris la peine de me contacter et nous avons pu trouver ensemble une solution pour résoudre mon souci.
Noémie Rosalie Bouchet (31/07/2025 05:45):
Je ne parviens jamais à maintenir un avis positif sur ce magasin pendant longtemps, même s'il y a des essais pour se rattraper.
- Des instalateurs incompétents => 6 à 9 mois pour résoudre le problème
- Produit défectueux => 4 mois pour que la garantie soit prise en compte
- Demandes de conseils pour un dressing => "allez le faire sur internet"
- Carte cadeau avec impossibilité d'acheter en ligne les produits souhaités. Et un délai d'utilisation très court avec une marge d'erreur = à 0.
Nous avions l'intention de réaménager notre extension et extérieur, mais être confronté à des problèmes et à un service après-vente aussi inefficace et incompatible avec le monde commercial, nous serons et sommes beaucoup mieux accueillis chez les concurrents.
LEROY MERLIN = PLUS JAMAIS !!!!
Hélène Aurore Fontaine (30/07/2025 23:30):
Suite à ma demande d'un tuyau de gaz auprès d'un vendeur en magasin, ce dernier m'a proposé un produit qui ne correspondait pas à mes besoins. Après avoir constaté l'erreur lors du montage, j'ai demandé un remboursement au magasin. Malheureusement, on m'a informé qu'ils ne reprenaient pas les produits une fois ouverts.
Il est regrettable de constater que le magasin ne prend pas ses responsabilités concernant les erreurs de ses vendeurs. Ces derniers devraient vérifier leurs informations avant de donner des conseils erronés aux clients. C'est le client qui se retrouve pénalisé par le manque de connaissance et le manque de professionnalisme des vendeurs.
Les conseillers de ce magasin ne sont pas à la hauteur. Après lecture de votre réponse, il est évident qu'il est facile pour le magasin de renvoyer la responsabilité sur les clients pour corriger les erreurs de leurs vendeurs.
Tristan Loïc Arnaud (30/07/2025 18:24):
Je suis allée chez Leroy Merlin pour la première fois pour acheter une cuisine pour ma nouvelle maison. J'ai été accueillie par un monsieur très aimable qui m'a aidée et conseillée. Il a tout de suite gagné ma confiance. Je n'ai même pas été me renseigner chez la concurrence. J'ai acheté cette cuisine. La même chose pour l'installation. Il a trouvé une solution pour l'installer à la date que je souhaitais. Je recommande... en tout cas le rayon cuisine que je connais. Ce responsable est un excellent professionnel et plus encore.... il aide, il conseille avec une gentillesse devenue rare même dans le commerce. Merci Monsieur S.
Pauline Amandine Legros (30/07/2025 11:37):
Personnel accueillant et de bons conseils ! Un large choix de produits ! Un grand merci à Clément du jardin qui m’a VRAIMENT aidé au rayon découpe bois l’autre jour, il a été d'une aide précieuse !
Mélanie Diane Dubois (30/07/2025 11:35):
La cour des matériaux... les rayons des plaques de couverture pour les abris de jardin... sont en désordre, la moitié des palettes sont presque vides. Les modèles disponibles sont abîmés en hauteur de stockage, les tôles sont rayées, tordues, inaccessibles... les éléments de finition (rives, faîtières, extrémités) sont presque impossibles à trouver en quantité, stockés dans les mêmes conditions... aucun suivi dans l'approvisionnement de certains modèles... sans parler de l'étiquetage qui peut être illisible ou absent... Nul!
Cédric Charles Gobin (29/07/2025 17:10):
Un magasin incroyable. On y trouve vraiment tout ! Que ce soit pour le bricolage, l'aménagement ou la décoration. Je m'amuse tellement plus dans ce magasin que dans une boutique de vêtements 😅 …
Lucas Fabrice Devaux (26/07/2025 17:56):
Facile à trouver et des produits qu'on ne trouve pas ailleurs. En plus, le service est excellent. Merci.
Jean-Pierre Damien Caron (26/07/2025 07:19):
Nous sommes très déçus par le manque de courtoisie des employés du service de matériaux de construction en extérieur. Alors que mon conjoint et moi chargions vingt grandes plaques de plâtre, ils discutaient entre eux sans même vérifier si nous avions besoin d'aide. À aucun moment ils ne se sont souciés de savoir si nous avions besoin d'assistance, alors que nous sommes restés là pendant au moins vingt minutes. C'était vraiment frustrant.
Cependant, la caissière a été très aimable et serviable, ce qui a été une agréable surprise.
Nathalie Marie-Claire Blin (22/07/2025 04:31):
J'ai été extrêmement bien accueilli et conseillé par Valérie au rayon des salles de bain. Elle m'a accompagné sans me mettre la pression. C'est une personne très calme, attentionnée, douce et agréable. Toujours souriante. Je suis enchanté et je ne manquerai pas de lui montrer un avant/après de ma salle de bain!
Édith Agnès Gautier (20/07/2025 05:25):
Le 09 février, nous avons acheté un bureau chez Leroy Merlin avec une livraison prévue entre le 26 et le 28 février. Malheureusement, la livraison n'a pas eu lieu et nous n'avons reçu aucun e-mail nous informant d'un quelconque problème. Nous nous sommes rendus à l'accueil de Leroy Merlin à Soyaux pour obtenir des informations sur notre commande. Théo et Nelly, présents, ont pris en charge notre problème et grâce à eux, nous avons appris que la commande avait été annulée en raison d'une rupture de stock et que nous serions remboursés. Nous les remercions encore pour leur efficacité, leur patience et leur gentillesse.
Maud Suzanne Masson (18/07/2025 11:04):
Sur le site du magasin de bricolage, il est mentionné que certains tubes LED sont disponibles mais en réalité, ce n'est pas le cas. Je fais 15 km pour venir ici, comme si je n'avais que ça à faire ! C'est vraiment décevant.
Hubert Adrien Bouvet (15/07/2025 11:36):
Ça fait trois fois en trois semaines que je viens pour louer une shampouineuse. À chaque visite, on m'annonce qu'elle est toujours en panne, qu'elle fuit, et qu'elle n'est toujours pas réparée. Et pour savoir quand elle le sera... c'est un mystère total ! Apparemment, prévoir une réparation, c'est plus compliqué que de piloter une fusée vers Mars.
Amaury Benoît Bourgeois (15/07/2025 03:38):
Nous avons décidé de faire des achats pour notre construction chez Leroy Merlin à Soyaux, mais malheureusement nous avons eu une mauvaise expérience au niveau du service de retrait de marchandises. C'est dommage car l'accueil au début avait été agréable.
Raphaël Jacques-Henri Paris (14/07/2025 04:17):
En renover una maison, je me suis dirigé vers ce magasin Leroy Merlin et j'ai plusieurs remarques à faire. Tout d'abord, la sélection de produits est plutôt satisfaisante, et les vendeurs donnent de bons conseils.
Cependant, j'ai été profondément choquée par la manière dont l'une des employées a été traitée devant la clientèle, dont je faisais partie. En effet, une jeune femme travaillant dans ce Leroy Merlin est allée chercher un café à la machine à boissons lorsqu'un monsieur s'est approché d'elle et l'a clairement agressée devant tout le monde, simplement parce qu'elle prenait un café alors qu'apparemment elle n'en avait pas le droit.
C'est du grand n'importe quoi ! Comment se fait-il qu'une employée ne puisse même pas prendre un café ? J'ai trouvé extrêmement inapproprié que cette personne (probablement un supérieur) la réprimande de manière si agressive et devant tout le monde !! Rien que pour dénoncer ce comportement, je laisse cet avis car c'est très honteux de voir cela.
Je ne retournerai certainement pas dans ce magasin qui visiblement ne traite pas correctement ses employés.
Valérie Justine Valentin (13/07/2025 22:13):
Il y avait peu de vendeurs disponibles pour me donner des conseils. J'avais besoin d'une porte pour l'extérieur, mais j'ai pu attendre pour l'installer. J'ai acheté quelques articles sur place et j'ai commandé le reste en ligne. Je vais essayer à nouveau d'acheter ma porte le 16 août.
Basile Daniel Barbier (13/07/2025 07:00):
Expérience très décevante. J'ai acheté un robinet de salle de bain qui se trouvait en tête de gondole. Au moment de passer à la caisse, le prix n'était pas le bon. La caissière nous a renvoyés au rayon... La vendeuse, très cassante, nous a expliqué que le prix affiché n'était pas le bon et l'a retiré devant nous, sortant une boîte ouverte avec un robinet au prix initialement affiché... Jamais vu ça... Je suis parti dans un autre magasin...
Thibault Éric Leclerc (12/07/2025 09:12):
J'ai acheté une cuisine équipée il y a 7 ans. Aujourd'hui, le revêtement de toutes les portes se décolle. Je me suis rendu au magasin et on m'a indiqué qu'elle n'était plus sous garantie. J'ai demandé à racheter des portes mais malheureusement Leroy Merlin ne travaille plus avec ce fournisseur. Je me retrouve avec une cuisine dans un état très mauvais. Un conseiller a osé me proposer de faire intervenir mon assurance alors que Leroy Merlin constatait un défaut de fabrication. Une façon de se débarrasser du problème. Quelle malhonnêteté.
J'ai écrit au siège social et je n'ai jamais eu de réponse. Aujourd'hui, comment faire confiance à cette société qui ne respecte pas ses clients et qui vend des cuisines avec une durée de vie si courte car elles sont mal fabriquées avec des imperfections et aucun suivi avec le fabricant. Vraiment à éviter.
Florence Tatiana Perrot (11/07/2025 21:44):
Une équipe incroyable qui nous a sauvés en nous fournissant immédiatement une pièce détachée indispensable pour notre produit. Réactifs, souriants et très agréables, merci beaucoup !