Découvrez le Magasin de Bricolage Leroy Merlin à Bayonne
Leroy Merlin, une enseigne bien connue dans le domaine du bricolage, propose une large gamme de produits et de services au sein de son magasin situé à Bayonne. Voici ce que vous devez savoir sur les spécificités de cette succursale.
Accessibilité et Services
Le magasin Leroy Merlin à Bayonne est conçu pour être accessible à tous. L'entrée est accessible en fauteuil roulant, et il existe un parking gratuit et accessible en fauteuil roulant. Ce qui facilite grandement vos visites, notamment pour ceux qui ont des besoins spécifiques.
Les clients peuvent bénéficier d'un service de retrait en magasin ainsi que d'un drive disponible, ce qui permet de gagner du temps lors de la collecte de vos achats. De plus, le magasin offre un accès à Wi-Fi, parfait pour consulter les disponibilités des produits en ligne pendant votre visite.
Moyens de Paiement et Retours
Leroy Merlin à Bayonne accepte divers moyens de paiement, y compris les cartes de débit, cartes de crédit, et même des chèques. Cependant, il est recommandé de vérifier à l'avance si vos modes de paiement sont acceptés, surtout pour les chèques cadeaux.
Concernant les retours, le magasin rappelle qu'il est impératif de conserver l'emballage d'origine pour procéder à un remboursement, ce qui a été souligné par plusieurs clients. Des témoignages indiquent que cela peut parfois mener à des frustrations, en particulier lorsque des pièces sont manquantes.
Large Choix de Produits
Au sein de Leroy Merlin Bayonne, vous trouverez un vaste choix d'articles allant des ampoules aux appareils électroniques, en passant par divers matériaux de construction. La diversité des produits est souvent saluée par les clients, qui apprécient également les offres promotionnelles.
Ce magasin se distingue par la qualité de ses produits malgré quelques critiques concernant certains articles jugés de piètre qualité. Les retours à propos des services disponibles indiquent que certains employés font preuve de professionnalisme et offrent des conseils pertinents, contribuant ainsi à une expérience client positive.
Retour d'Expérience Client
Le retour d'expérience des clients à Leroy Merlin Bayonne est varié. Plusieurs utilisateurs ayant eu l'opportunité de recevoir des conseils personnalisés saluent le professionnalisme de certains employés, comme Bruno au rayon peinture ou Clémence au rayon décoration. « Un grand merci pour leur écoute et leur professionnalisme », expriment-ils.
Cependant, plusieurs commentaires négatifs soulignent des problèmes avec le service après-vente et l'organisation du magasin. La gestion des retours, en particulier, semble poser problème avec des délais parfois longs. Des voyageurs regrettent également un manque de clarté lors du passage en caisse, mettant en avant des expériences frustrantes liées aux caisses automatiques.
Services Complémentaires
Leroy Merlin Bayonne propose aussi un service de montage pour aider les clients dans leurs projets de bricolage. Cela inclut la possibilité de faire des courses rapides pour ceux qui n'ont pas le temps de parcourir le magasin en entier.
Pour ceux qui se déplacent en voiture, le parking gratuit est un atout majeur, même si certains jours, il peut être rapidement plein. Les clients recommandent donc de visiter le magasin en dehors des heures de forte affluence.
Conclusion
En résumé, Leroy Merlin Bayonne est un magasin de bricolage qui offre un large éventail de produits et de services intéressants. Bien que des améliorations soient nécessaires dans certains domaines tels que le service client et l'organisation, la majorité des clients reconnaissent la qualité de l'assistance fournie par le personnel. Que vous soyez un bricoleur passionné ou un amateur occasionnel, Leroy Merlin à Bayonne pourrait bien répondre à vos attentes en matière de bricolage et d'aménagement intérieur.
Si vous avez besoin changer un élément que vous croyez inapproprié relatif à ce web, s'il vous plaît transférez un message et nous le corrigerons dès que possible. Merci par avance merci pour votre coopération.
Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 34 commentaire(s) reçu(s).
François Marc Laurent (01/06/2025 03:43):
Un grand professionnalisme et une grande gentillesse de la dame qui m'a accueilli ce matin (11h) pour un retrait de marchandises. Je m'étais trompé de lieu de rendez-vous (ma commande était dans un locker et non au retrait de marchandises). Elle m'a gentiment expliqué où cela se situait mais en plus elle a quitté son poste pour venir me retrouver au locker afin de m'aider à récupérer ma commande. Service au top ! Merci à elle !
Benjamin Florian Delahaye (29/05/2025 00:25):
Les conseils du personnel sont vraiment nuls, surtout au rayon jardin. J'ai dû y aller trois fois pour un tuyau d'arrosage et à chaque fois j'ai dû le ramener car ce n'était pas du tout le produit promis lors de l'achat... Pas top du tout!
Paul Thibault Vernier (28/05/2025 02:29):
Bien vérifier lors de votre passage en caisse que certains articles ne soient pas comptés deux fois. Je viens de vivre une expérience amère. Après mes achats, je rentre chez moi et je vérifie mon ticket de caisse. Un lot de disques à poncer m'a été facturé deux fois. C'était une erreur de l'hôtesse lors du passage en caisse. On essaie d'être vigilant sur les prix et là, on se retrouve avec 13 euros en moins. J'aurais dû vérifier... Merci.
Caroline Blandine Guillet (26/05/2025 04:39):
J'avais besoin de me décider pour ma maison, et Pierre du rayon luminaire a su éclairer ma lanterne. Un vendeur souriant et vraiment très sympa, un vrai plaisir d'être conseillé de cette façon.
De même pour la salle de bain où j'ai été idéalement conseillé et toujours avec le sourire.
Solène Marie-Claire Dupuis (25/05/2025 22:16):
Une grande chaîne. Il y a beaucoup de choix pour tous les goûts. Les prix sont parmi les plus bas. Bien sûr, la qualité n'est pas exceptionnelle pour tous les produits, mais c'est la conjoncture qui le veut. La concurrence ne fait pas mieux. Pour une qualité supérieure, il faudra dépenser beaucoup plus ailleurs. Donc bon rapport qualité-prix dans cette société de consommation.
Point très fort. Le service client et la reprise de produits.
J'achète beaucoup là-bas. Outils, bois, cuisine, luminaires, portails, matériel électrique, clôtures, meubles de jardin, parasols...
Margaux Fabienne Humbert (25/05/2025 17:27):
Service après vente parfait! Un grand merci à Julien, le responsable de la jardinerie, qui a pris en main le remplacement d'un article à la place du fournisseur (bestway pour ne pas le nommer) qui n'a rien fait, alors que la garantie était toujours en cours.
Claude Cyril Devaux (24/05/2025 23:54):
Un magasin de bricolage comme on les aime, du choix, des mises en situation (expo), des prix promos et d'une propreté remarquable.
L'ensemble du personnel est agréable, sympathique et de très bons conseils. Le rayon luminaire donne envie de tout acheter, les cuisines sont très belles et à des prix intéressants, quant au mobilier de jardin, il n'y a que l'embarras du choix.
Le petit point à améliorer serait le parking qui est un peu exigu, mais j'ai trouvé la solution : je viens récupérer mes commandes le dimanche, c'est l'idéal pour venir avec une remorque car il y a moins de monde et il est facile de circuler.
Ne changez rien, continuez à nous faire rêver.
Denis Christian Lemoigne (24/05/2025 03:42):
J'ai vraiment adoré la grande variété de choix et le professionnalisme du personnel, je recommande fortement.
Marguerite Ninon Renard (22/05/2025 23:31):
Expérience catastrophique en ce qui concerne le rayon conception cuisine. Je reconnais qu'il était 13h et que c'était probablement l'heure de la pause. Je reconnais également que mon manque de compétences dans ce domaine (terminologie, explication du projet) n'était pas à la hauteur de cet homme d'environ 50 ans avec des lunettes qui m'a accueilli. En effet, c'était ma première expérience pour rénover une cuisine (plan de travail et îlot) dans ma maison. Cependant, je suis désolée pour son manque de RESPECT, de PROFESSIONNALISME et de BIENVEILLANCE envers moi. Le savoir-faire et le savoir-être ne sont clairement pas la spécialité de cet employé qui semble ignorer les valeurs d'une grande entreprise comme la vôtre ainsi que ses engagements. Nous avions prévu de refaire l'ensemble de notre maison dans votre magasin (cuisine, sol, fenêtre, peinture). D'ailleurs, je tiens à souligner les compétences professionnelles de Bruno pour la peinture, Aurélien pour le sol et l'installation et Antoine pour la fenêtre. Cependant, cette expérience nous a sérieusement fait douter de finaliser nos derniers devis en raison de l'attitude de cet individu.
Louise Claire Quentin (22/05/2025 05:15):
Oh là là, quelle galère...
Février 2022, je vais chez Leroy Merlin pour refaire le sol de mon appartement et j'en profite pour y installer un chauffage au sol électrique.
Le vendeur me fait un devis avec 12 sacs de ragréage, 2 nattes de plancher chauffant et les deux thermostats qui vont avec.
Premier problème : Une seule natte suffit (la plus grande) et donc un seul thermostat. Bon ce n'est pas trop grave, je ramène le surplus et me fais rembourser.
Deuxième problème : Les maçons venus exprès m'annoncent que les 12 sacs de ragréage ne suffiront jamais. Je file chez Castorama (plus près de chez moi) et je charge ma voiture autant que possible de leur ragréage (de meilleure qualité pour le même prix en passant, parole de maçons) et je dois ajouter 23, oui oui, VINGT TROIS sacs de ragréage supplémentaires pour recouvrir le chauffage de mon sol. Je vous laisse faire le calcul à environ 28€ pièce.
Et non, je n'ai pas fait d'erreur de calcul sur la surface à couvrir.
Donc oui, le vendeur est une bille en math et ça me coûte cher.
Ne pensez pas que les galères sont finies :
Novembre 2022 : Le thermostat lâche. Je vais me le faire échanger, heureusement ils avaient encore le deuxième commandé en trop.
Novembre 2024 : Nouvelle panne du thermostat, il a fonctionné deux hivers entiers, il ne fallait pas trop en demander visiblement.
Marque Equation TP 520 (Leroy Merlin) si vous vous posez la question. À éviter comme la peste, d'autant que c'est la pire purge à programmer QUE J'AI VU DE MA VIE !
4 boutons, les deux principaux ont chacun 4 fonctions différentes selon le temps de pression (0s, 2s, 4s, 8s), + d'autres fonctions en les pressant simultanément.
Qui est le singe qui a développé ce truc ???
Même avec la notice c'est galère...
Retour en magasin, les vendeurs tout fiers de me dire qu'ils n'en font plus, qu'ils n'en feront plus et que j'ai qu'à trouver ailleurs.
Et que ce n'est sans doute pas compatible avec d'autres marques.
(Pas désagréables ni désobligeants, mais d'aucune aide...).
C'est finalement la personne en charge des retours SAV qui m'informe que oui oui, c'est compatible avec d'autres marques, il faut simplement s'assurer que les branchements sont les mêmes. Un sincère merci à ce monsieur qui connait mieux le matériel des spécialistes du rayon qu'eux-mêmes visiblement.
Pour conclure :
Selon mon expérience, à éviter absolument pour les chantiers un peu lourds. La qualité du matériel n'est pas terrible et les conseils sont pires et vous coûteront très cher.
Pour du "petit bricolage" (ni voyez aucun signe péjoratif), les conseils sont plutôt bons.
Dans tous les cas et pour finir sur une note positive, le personnel est agréable et aimable.
Les deux étoiles sont pour eux et le monsieur du SAV.
Ils auraient mérité plus, mais les problèmes rencontrés à côté sont trop graves et onéreux pour donner une troisième étoile.
Valérie Manon Perrin (18/05/2025 16:29):
Superbe magasin, toujours des promotions. Le personnel est adorable et serviable avec les clients pour les conseils et le choix de matériel.
Laure Liliane Vallet (18/05/2025 02:41):
Accueil catastrophique. Des vendeurs incapables. Ils vendent des luminaires dont les ampoules grillent en 2 mois et n’ont même pas les ampoules de rechange. Fuyez, le service est minable pour être poli.
Fabrice Quentin Dufour (14/05/2025 03:16):
Magasin bien tenu et bien organisé. Des conseillers disponibles et souriants. Je recommande, oui.
Manon Florence Delaunay (13/05/2025 21:14):
Nous sommes très déçus, 2 fois déjà que nous nous déplaçons en faisant près de 30 km pour chercher la première fois un pouf extérieur, 2 en stock sur internet à Bayonne mais rien en magasin et aujourd’hui une nouvelle fois une aiguille d’électricien, 1 en stock mais rien en magasin. C'est incompréhensible, vous ne gérez pas vos stocks, vous ne faites donc aucun inventaire... En conséquence, nous avons effectué nos achats sur internet, mais pas chez vous.
Margaux Amélie Humbert (13/05/2025 20:17):
Jamais vu un magasin aussi bien tenu et achalandé. Le summum: l'équipe en place. Des gens de tout âge sympathiques, serviables, à l'écoute, professionnels, de bons conseils et n'hésitant pas à rediriger vers d'autres professionnels si on ne trouve pas ce qu'on veut. Il y a une bonne ambiance qui nous invite à revenir. Bravo à toute l'équipe. C'est rare de nos jours.
Josiane Fabienne Maréchal (06/05/2025 23:37):
Je suis allée dans votre magasin aujourd'hui pour acheter divers matériaux pour aménager ma maison, notamment du parquet flottant. Le vendeur a été très sympa et professionnel en me proposant la carte de fidélité que j'ai acceptée. Heureuse, j'ai décidé de poursuivre mes achats et je me suis dirigée vers le rayon des caissons de cuisine où j'en ai repéré un. Je voulais donc en acheter un et je me suis adressée à une vendeuse qui m'a répondu assez sèchement que ce modèle n'existait plus. J'ai donc décidé de chercher ailleurs. En arrivant à la caisse et voyant que j'avais un certain montant à payer, ne sachant pas comment fonctionnait le paiement en plusieurs fois, j'ai gentiment posé la question à l'hôtesse de caisse. Elle m'a littéralement envoyée balader sans même me regarder et a été très désagréable. Apparemment, ma question l'ennuyait. J'ai donc tout réglé et j'espère que lorsque je viendrai récupérer mes matériaux, le service sera de meilleure qualité...
Adrien Étienne Benard (04/05/2025 08:10):
Service téléphonique nul à souhait, ne pas appeler pour des informations. J'ai fait 15 km pour rien. En plus, ils vendent du matériel mais pas les accessoires. Franchement, je suis super dégoûté.
Marguerite Mathilde Vernier (03/05/2025 02:28):
Nous étions aujourd'hui dans ce magasin afin de acheter ce dont nous avions besoin pour refaire un plan de travail de cuisine. Une fois notre choix fait et le chargement lourd effectué, on nous a dirigé vers le service de découpe... et c'est là que les choses ont mal tourné. L'employé sur place s'est approché de nous d'un pas lent, nous saluant froidement. Nous avons tout de suite compris que la motivation n'était pas au rendez-vous. Il nous a informé qu'ils ne faisaient plus de découpes (plaques de cuisson) en raison d'un manque de personnel non remplacé. Nous lui avons proposé de laisser le plan de travail pour qu'il puisse le faire plus tard, même plusieurs jours après. Sa réponse a été "non, car cela peut prendre plus d'un mois"...
Nous avons donc quitté le magasin les mains vides...
Les clients ne devraient pas avoir à subir le manque de motivation et l'attitude blasée du personnel ni être confrontés aux problèmes de gestion des ressources humaines.
Je tiens à préciser qu'il n'y avait aucun client à la découpe et que l'employé était assis, occupé sur son téléphone portable.
Nous ne retournerons pas dans ce magasin, puisque Castorama a accompli le travail immédiatement et avec le sourire.
Loïc Matthieu Bouvet (02/05/2025 22:25):
Je suis peut-être un chat noir, mais cela fait plus de 2 ans que je passe des commandes pour la construction de ma maison et à chaque fois que cela devient technique, les vendeurs se positionnent en tant qu'experts-conseils et il y a des problèmes avec la commande. Soit la solution ne convient pas après le conseil, donc on perd du temps, soit les quantités recommandées posent problème, donc on perd du temps... Tout le monde n'habite pas à 5 minutes du magasin. Je préférerais un "je ne sais pas" plutôt qu'une vente inutile qui finit par un remboursement...
Adrien Amaury Paris (01/05/2025 21:12):
Contrairement à d'autres magasins, j'ai été très bien accueillie et renseignée pour un achat de Noël. J'ai pu bénéficier du paiement en 5 fois. 🙏🏻⭐️ ...
