Magasin de bricolage Leroy Merlin Malemort-sur-Corrèze - Brive
Le magasin Leroy Merlin situé à Malemort, près de Brive, est une véritable adresse pour les passionnés de bricolage. Avec une offre variée allant des appareils électroniques aux matériaux de construction, ce magasin se veut un incontournable pour tous vos projets d'aménagement et de rénovation.
Retrait en magasin et accessibilité
Le service de retrait en magasin facilite l'expérience d'achat en permettant aux clients de passer leurs commandes en ligne et de récupérer leurs articles à leur convenance. De plus, le magasin dispose d'un parking accessible en fauteuil roulant et offre une entrée accessible, garantissant ainsi une accessibilité optimale pour tous.
Services disponibles et possibilité de faire des courses rapides
Leroy Merlin propose également un drive disponible, ce qui permet de réaliser des courses rapides sans avoir à se déplacer dans le magasin. En plus de cela, les clients peuvent s'attendre à bénéficier de services tels que le recyclage des matériaux et un service de montage pour faciliter le processus d'installation.
Modes de paiement et options variées
Pour le confort de ses clients, Leroy Merlin accepte plusieurs modes de paiements, y compris les cartes de crédit et de débit, ainsi que des chèques. Cette flexibilité garantit que chaque client peut choisir l'option qui lui convient le mieux lors de ses achats.
Témoignages des clients
Malgré la multitude de services offerts, des avis d'utilisateurs viennent nuancer l'image du magasin. Les expériences des clients sont variées : certains soumettent des retours négatifs concernant le service après-vente, déplorant des délais de livraison longs et un manque de communication. Par exemple, un client a partagé son expérience malheureuse concernant la commande d'une pergola, avec des retards incessants et une absence de considération pour les préoccupations des consommateurs. Ce sentiment de frustration est partagé par d'autres, notamment ceux ayant rencontré des problèmes avec des produits défectueux ou des erreurs dans les commandes.
D'autres clients, cependant, ont souligné l'efficacité de certains employés, remettant en question le professionnalisme général du personnel. Le manque de conseils adaptés et la disponibilité des produits ont également été critiqués, rappelant que malgré les avantages du magasin, les attentes ne sont pas toujours satisfaites.
Conclusion
En résumé, le magasin Leroy Merlin de Malemort-sur-Corrèze - Brive dispose de nombreux atouts tels qu'une large gamme de produits, un service de retrait en magasin pratique, et une accessibilité améliorée pour tous les clients. Toutefois, il est essentiel d'aborder les expériences variées des clients avec prudence, et de rester vigilant quant aux promesses faites par l'enseigne. Ainsi, pour une expérience optimale, il pourrait être judicieux de bien s'informer avant de réaliser des achats significatifs.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 39 commentaire(s) reçu(s).
Rosalie Pauline Andre (14/07/2025 01:58):
Désolant ! En tant qu'artisan résidant à Malemort, je me rends dans ce magasin chaque semaine. Aujourd'hui, je me suis présenté au service de découpe du bois à 19 h 15. J'avais une planche en pin de 30 x 200 à faire couper en deux. C'était urgent. On m'a dit de revenir demain car il n'y avait plus personne disponible à ce moment-là, alors que je voyais encore plein de vendeurs partout. J'ai donc dû laisser mes 200 € de marchandises et suis reparti très mécontent. C'est vraiment typique de la France. Je voyage régulièrement à l'étranger et je n'ai jamais rencontré une telle situation ailleurs. Bref, demain je dois me rendre à Limoges, j'irai chercher mes matériaux chez un concurrent.
Marion Cécile Girard (13/07/2025 18:20):
Je suis déçu par la disponibilité des produits et le manque d'assistance des employés. J'ai posé trois fois des questions et à chaque fois j'ai eu la réponse "je ne sais pas". C'est vraiment dommage, j'espérais mieux de ce magasin de bricolage.
Odette Camille Brun (12/07/2025 09:20):
Je trouve que c'est difficile de s'orienter dans ce magasin de bricolage.
Adèle Gabrielle Dufresne (10/07/2025 13:21):
J'adore ce magasin de bricolage, c'est un endroit spacieux et bien rangé où l'on peut vraiment trouver tout ce dont on a besoin. Les étagères sont bien organisées et le personnel est toujours là pour aider. Et en plus, le caissier était super sympa !
Suzanne Gabrielle Masson (09/07/2025 02:55):
Le magasin offre une large gamme de produits. Il est facile de trouver ce que l'on recherche. Les conseils sont pertinents et le personnel, sauf quelques exceptions, est très agréable. Le parking est spacieux. Cependant, faites attention à l'état de la chaussée.
Mathieu Denis Vasseur (08/07/2025 00:25):
Samedi, j'ai été couper du bois mais une des planches n'était pas à la bonne taille. Dimanche matin, j'ai appelé pour le signaler. La personne à l'accueil m'a dit que je pouvais revenir avec la planche pour qu'elle soit recoupée à la bonne dimension. Je lui ai demandé si je pouvais venir aujourd'hui et elle m'a confirmé que oui, et que le magasin était ouvert jusqu'à 18h. Ayant d'autres découpes à faire, je me suis donc mis en route. Mais quelle surprise de découvrir une fois sur place que le service de coupe n'était en fait pas ouvert le dimanche. En somme, j'ai fait 2 heures de route aller-retour pour rien ... Merci bien !
Mise à jour janvier 2025 :
Je vous conseille vivement d'investir dans la formation de vos employés, notamment en ce qui concerne l'accueil des clients et la gestion des émotions. Cela pourrait grandement améliorer l'expérience client et le service en magasin. Il existe plusieurs organismes de formation disponibles dans la région et je serais ravi de vous fournir leurs noms !
Personnellement, même si je suis prêt à parcourir plus de kilomètres, je ne mettrai absolument plus les pieds dans ce magasin. À chaque visite, j'ai été confronté à des portes fermées au niveau du service client, le personnel est peu qualifié en bricolage et donc incapable de conseiller efficacement les clients. Trop d'incidents à déplorer. Adieu Leroy Merlin Malemort ! 👋
Noémie Océane Louis (07/07/2025 16:08):
Le magasin indispensable pour tous les travaux et décorations. Ce magasin est impeccablement tenu. Le personnel est disponible, accueillant et très professionnel. Attente minimale pour la collecte, bonne organisation pour le stationnement des véhicules. La location de véhicules se fait sans problème. Dès que l'on entre dans cet établissement, on ressent l'efficacité et l'expérience en termes d'accueil et d'organisation. Bravo. Aucun point négatif.
Hortense Blandine Guerin (06/07/2025 06:11):
Bonjour, Installés à Brive depuis un an, nous sommes toujours venus acheter des produits de bricolage, de décoration, d'agencement de cuisine et de sanitaire dans ce magasin. Nous apprécions beaucoup cet endroit ; le personnel est globalement très sympathique, disponible, à l'écoute et de bons conseils, jusqu'à récemment, où certains vendeurs ont été remplacés par du personnel beaucoup moins disponible et moins aimable.
Hier, (Samedi 16/11 en fin d’après-midi) exaspéré, cela m'a poussé à laisser ce commentaire aujourd'hui. En recherchant une ampoule Tube /E27/500 IM, j'ai été confronté à une jeune fille aux cheveux longs noirs. Je lui ai expliqué ce que je cherchais. Soudain, elle s'est penchée pour ranger les ampoules dans les rayons sans plus me parler, me laissant comprendre que j'étais agaçant. Puis, me tournant le dos, elle m'a dit d'un ton sec "JE VOUS ECOUTE". J'ai donc réexpliqué ma recherche, et elle m'a répondu sèchement que je ne trouverais pas ça ici.
Surpris, j'ai insisté en lui disant que j'avais déjà vu ce produit dans ce magasin, et que mon électricien m'avait assuré que je le trouverais ici. Je lui ai fait remarquer que jusqu'à présent, nous avions l'habitude d'avoir un personnel beaucoup plus disponible à notre égard. Elle s'est alors retournée vers moi avec un regard sévère en me disant : "je ne vous ai pas manqué de respect". Je lui ai fait remarquer que le respect envers la clientèle commence par regarder le client et non lui tourner le dos, et qu'à 70 ans, je n'étais pas habitué à de tels comportements. Sa réponse a été un grand sourire arrogant et moqueur.
Très agacé, j'ai préféré partir continuer mes recherches seul. Après avoir finalement trouvé le produit recherché, je me suis empressé de le lui montrer. Sa réponse ironique a été de me montrer son badge en me disant : "je suis en formation...". Je lui ai dit que cela n'excusait pas le manque de relation commerciale. Sa réponse a encore été un sourire moqueur en me disant : "je ne vous ai pas manqué de respect...".
Donc, chers clients de Leroy Merlin Malemort, si vous avez besoin d'aide au rayon des ampoules, passez votre chemin si vous tombez sur une vendeuse très bien maquillée aux cheveux noirs. D'autres sont là pour vous être agréables. Ce commentaire est fait en toute sincérité et j'espère qu'il sera publié pour le bien-être des autres clients.
Que ce soit positif ou négatif, en tant que consommateurs, il est important d'être informés pour être sûrs d'acheter le bon produit et d'être satisfaits de l'accueil. Ce magasin est super propre (à part cette personne), avec un personnel au top, attentionné, agréable, souriant et dévoué, que ce soit pour les papiers peints, les peintures, les salles de bains, les cuisines, l'électricité, etc.
A la direction des ressources humaines, apprenez aux nouveaux employés le sens du commerce : dire bonjour, écouter le client, sourire, dire bonsoir, et ne pas volontairement tourner le dos aux clients pour ne pas nuire à votre magasin. Peut-être que je suis effectivement un vieux bonhomme qui a travaillé toute sa vie dans le commerce. Néanmoins, je continuerai à venir.
Cordialement, A.B.
Charles Éloi Caron (05/07/2025 12:15):
Salut!
Il serait bon de considérer la formation du personnel de l'atelier de coupe de bois en ce qui concerne l'accueil clientèle...
La personne qui était présente lundi après-midi aurait beaucoup à gagner en formations, en plus de sa compétence technique...
Cédric Stéphane Marchal (03/07/2025 13:48):
Très beau magasin avec une large sélection et de bons conseillers. Ils proposent même un espace atelier pour les makers. 😊 ...
Maëlys Sandrine Petit (02/07/2025 20:05):
Un service rapide et un accompagnement professionnel et efficace pour ma commande. Le magasin est bien organisé et facile à naviguer.
Lise Anne-Sophie Rivière (02/07/2025 16:08):
Hier après-midi, je suis allé chez Leroy Merlin à Malemort.. dans la cour des matériaux où j'ai rencontré un employé très sympathique, à l'écoute et souriant.. Monsieur avec des lunettes m'avait conseillé pour mon pilier en bois. Je vous remercie pour votre gentillesse ainsi que la souriante et adorable jeune femme qui encaissait.. Voilà, quand c'est bien, il faut le dire... Merci à vous ...🙂
Agnès Charlotte Brun (29/06/2025 04:40):
J'ai acheté une paroi de douche qui a explosé en ouvrant le carton. Après que l'assureur et le fabricant n'aient pas pris en charge les dégâts, le magasin m'a suggéré d'acheter une nouvelle paroi à mes frais.
Pourtant, la paroi a explosé car elle était transportée à plat dans une remorque selon les conseils d'un vendeur du magasin...
Un client de moins pour Leroy Merlin...
MISE À JOUR 24/04 : j'attends toujours une réponse...
MISE À JOUR 26/04 : comme il est mentionné quelque part que le transport à plat est déconseillé, aucune prise en charge n'est envisagée.
Il est étonnant que lorsqu'un vendeur vous aide à charger un produit de ce type, il ne vous mette pas en garde contre les risques encourus.
Je suppose qu'il est plus rentable de me contraindre à acheter une nouvelle paroi plutôt que de prodiguer de bons conseils.
Valérie Justine Simon (27/06/2025 11:52):
Après avoir passé ma commande en ligne, je suis allée chercher mes articles en magasin. La vendeuse, qui s'appelle Audrey d'après son badge, était très désagréable ! Elle semblait contrariée par le nombre de clients présents. Madame, il faudrait envisager de changer de métier et d'aller travailler en bureau... Vraiment déçu, surtout que je n'ai JAMAIS eu de problèmes ici auparavant. Dans le commerce, il est essentiel de toujours afficher un sourire, même lors des jours difficiles.
Pierre Laurent Gautier (26/06/2025 17:33):
Commande d'une porte-fenêtre. En janvier, l'artisan est venu prendre les mesures. Le devis est resté bloqué au magasin pendant presque 2 mois. Nous nous sommes déplacés une première fois. Le devis reçu était incorrect. Deuxième déplacement. Deuxième devis avec des mesures de la porte-fenêtre modifiées. Le devis n'était pas daté et incluait également une motorisation électrique pour le volet alors qu'il s'agissait simplement d'une porte-fenêtre.
Nous avons dû appeler deux fois avant d'enfin avoir le vendeur au téléphone. Il était pressé, il lui restait seulement 15 minutes avant de partir en week-end. Le devis modifié a été envoyé par e-mail avec des dimensions de porte-fenêtre qui avaient encore changé et une installation à 950€, toujours avec l'électricité, avec une date erronée...
Nous avons donc décidé de renoncer en raison du manque de professionnalisme de l'entreprise. C'est lamentable ! Et en plus, nous avons dû payer 45€ pour ce devis !
Sylvie Marie-Thérèse Joubert (24/06/2025 04:06):
Ah, Leroy Merlin, c'est un classique. Les prix sont bons, les produits bien rangés et visibles, sauf les raccords de plomberie qui sont souvent mélangés par les clients et pas remis en ordre par le personnel. J'attends le jour où une grande surface aura trouvé la solution de rangement pour la plomberie, à ce moment-là, je n'irai plus que là-bas.
Sylvie Yvonne Morel (23/06/2025 23:35):
Le mardi 13 août à 14h40, j'ai récupéré ma commande au magasin de bricolage. Un jeune blond avec la casquette à l'envers, très désagréable, ne m'a même pas donné un coup de main alors que ses collègues aident tout le monde. Sa réponse : "Je ne peux pas vous aider car j'ai peur de me blesser". C'est inadmissible pour une valeur d'achat de plus de 700 euros.
Amandine Fanny Jacques (23/06/2025 08:41):
Expérience en tant que livreur
Je suis arrivé à 8h45 pour un rendez-vous à 9h, mais on m'a fait entrer dans le parc à 10h45 pour finalement repartir à 11h20. Les employés semblaient devoir partir en pause à 9h, heure du rendez-vous initial, puis finalement il fallait attendre qu'un autre camion passe, etc... Aucune excuse pour le retard, comme si c'était normal de faire perdre du temps aux autres.
Quand on est en retard de 30 minutes, ils savent nous faire attendre, mais même en étant en avance, finalement c'est peut-être pire.
Le cariste qui m'a déchargé, rien à dire, il était efficace !
Jean-Michel Henri Vallet (23/06/2025 02:49):
Bonjour, je suis passé au magasin de Malemort-sur-Corrèze pour acheter du carrelage. Je suis allé à la caisse pour payer, puis je me suis rendu à l'extérieur pour récupérer le carton. Déjà, les personnes travaillant dans ce magasin n'étaient vraiment pas aimables. De plus, j'ai dû attendre plus de 20 minutes pour récupérer le carton. Ils nous voyaient attendre, mais ils semblaient plus intéressés à discuter avec leurs collègues de travail et à encaisser leur chèque à la fin du mois. Vous êtes bons uniquement pour ça. Je suis très mécontent et je vais remonter cette information à la maison mère.
Violette Josiane Paris (20/06/2025 12:47):
Je suis vraiment déçu par cette boutique de bricolage. J'ai acheté un ensemble de jardin (2 chaises + table) et je me suis retrouvé avec seulement une chaise après avoir tout déballé. De plus, l'annonce a disparu du site. Heureusement, la confirmation de commande a pu prouver mes dires. J'ai réussi à négocier un remboursement partiel, mais cela fait maintenant 4 mois que j'attends toujours. À chaque fois que j'appelle pour demander des nouvelles, on me dit que c'est en cours de traitement, puis qu'il y a un problème informatique, puis que c'est à la comptabilité... Et finalement, rien n'arrive. Ce n'est pas sérieux, voyons ! Attendre plus de 4 mois pour un simple remboursement, comment est-ce possible ?
