Leroy Merlin Puilboreau, situé à La Rochelle, est un magasin de bricolage qui offre une large gamme de produits et services pour tous vos projets. Que vous soyez un bricoleur novice ou un expert, cet espace est conçu pour répondre à vos besoins.
Accès et services adaptés
Le magasin dispose d'une entrée accessible en fauteuil roulant, garantissant une accessibilité optimale à tous les clients. De plus, un parking accessible en fauteuil roulant et parking gratuit sont disponibles pour faciliter votre visite.
Pour améliorer votre expérience, Leroy Merlin propose également un service de retrait en magasin. Vous pouvez faire vos courses rapidement grâce à la possibilité de faire des courses rapides et bénéficier du drive disponible.
Offres et promotions
Leroy Merlin Puilboreau met souvent en avant des offres intéressantes sur divers articles tels que des ampoules, des appareils électroniques, et même des piles. Vous pouvez utiliser cartes de débit et cartes de crédit pour vos paiements, rendant le processus d'achat plus fluide.
Qualité du service client
Les avis des clients soulignent souvent la qualité du service. Les employés sont décrits comme étant accueillants et offrant de bons conseils, notamment dans le rayon extérieur et le rayon cuisine. Cependant, certains clients ont signalé des problèmes d'accueil avec des membres du personnel, ce qui souligne l'importance d'un service client uniforme.
Ateliers et recyclage
Leroy Merlin propose aussi des cours de bricolage, tels que des ateliers d’initiation menuiserie, permettant aux clients d’acquérir de nouvelles compétences. Le magasin s'engage également dans des initiatives de recyclage, contribuant à une consommation plus responsable.
Expérience client
Malgré ses nombreux atouts, certains clients ont signalé des expériences négatives, notamment au niveau du service après-vente, et du temps d'attente à la caisse. Ces retours mettent en lumière la nécessité d'améliorer l'organisation et la formation du personnel.
Conclusion
Le magasin Leroy Merlin de Puilboreau à La Rochelle reste une destination incontournable pour les amateurs de bricolage. Avec son accès facilité, ses nombreux services, et une variété d'offres, il a tout pour séduire. Toutefois, une attention particulière au service client peut grandement améliorer l'expérience pour tous. N'hésitez pas à visiter et découvrir par vous-même tout ce que Leroy Merlin a à offrir !
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Leroy Merlin Puilboreau - La Rochelle Magasin De Bricolage
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 42 commentaire(s) reçu(s).
Violette Josiane Leclercq (03/06/2025 06:47):
Personnellement, je suis pleinement satisfait de mon expérience chez Leroy Merlin. Au mois de mai, j'ai acquis une scie onglet qui ne convenait pas à mes besoins. Après expliqué ma situation en ce mois de novembre, ils ont accepté de reprendre l'outil sans hésitation. J'ai ensuite opté pour un modèle plus grand, et ils m'ont remboursé directement sur ma carte de crédit. Je dois avouer que je suis vraiment impressionné par le service client et le professionnalisme de Leroy Merlin. Un grand merci à toute l'équipe pour leur amabilité et leur efficacité. Monsieur Guilaine Gilles
Côme Henri Blondel (31/05/2025 23:34):
Accueil très chaleureux et conseils de grande qualité. Le personnel est très souriant et aimable. J'ai pu trouver tout ce dont j'avais besoin dans les rayons des radiateurs et des portails électriques. De plus, un professionnel va se rendre chez moi pour établir un devis. Je suis impressionné par leur expertise et leur capacité à me mettre en confiance. Je suis vraiment ravie de cette expérience.
Ninon Delphine Delorme (31/05/2025 17:23):
Incroyable Manon au rayon salle de bains ! Rapide, efficace et sympathique en prime ! 😄
Olivier Patrick Delorme (29/05/2025 20:28):
Je suis allé chercher un petit truc et j'ai passé plus de 20 minutes à la caisse... Plusieurs personnes ont même abandonné leurs achats pour partir. J'ai voulu faire pareil, mais j'en avais vraiment besoin. Une seule caisse ouverte à 18h45, au moment où je pense qu'il y a le plus de monde, et les 4 caisses automatiques avec un vendeur qui faisait de son mieux... inadmissible pour une grande enseigne comme celle-ci. Je me suis permis d'en parler à la personne de l'accueil et elle m'a dit que les employés étaient partis en pause. Je comprends parfaitement qu'ils aient besoin de se reposer, mais il faudrait revoir l'organisation des plannings.
Yves Patrick Jean (28/05/2025 23:23):
J'ai eu une expérience très décevante au service après-vente. Nous avons apporté notre Karcher pour réparation et ils l'ont réparé sans nous envoyer le devis préalablement. De plus, ils veulent maintenant nous facturer ce devis que nous n'avons jamais reçu. L'employé était très impoli et distant. Une expérience très décevante dans l'ensemble.
Jacques-Henri Jacques Poulain (28/05/2025 14:11):
Chez Leroy Merlin, on peut trouver tout ce dont on a besoin dans ce genre de magasin. Les vendeurs sont globalement sympathiques et compétents. Cependant, je retire une étoile car le traitement de ma commande de store et son installation ont été un véritable cauchemar qui a duré 2 mois ! J'ai dû les appeler chaque semaine pour faire avancer le dossier, ce n'est pas acceptable.
Valérie Mathilde Huet (26/05/2025 14:45):
Très jolie boutique. J'y suis passé rapidement, mais c'était très lumineux, bien présenté et avec beaucoup de choix. On aurait presque pu s'y perdre !
J'ai rapidement trouvé ce dont j'avais besoin.
Luc Pierre David (26/05/2025 12:49):
Après avoir fait des recherches pour notre projet de cuisine, nous avons eu la chance de trouver Toni qui a pris le temps de travailler avec nous sur un projet qui n'était pas facile du tout. Nous avons installé la cuisine par nous-mêmes. Plus de 6 mois après avoir passé commande, il était évidemment difficile de se rappeler de tous les petits détails discutés auparavant. C'est pourquoi je tiens à remercier chaleureusement Toni pour avoir pu se souvenir de chaque élément et avoir pris le temps de tout nous expliquer. Un grand merci 🙏
Isidore Marc Cousin (26/05/2025 09:04):
Mastic Ft101 pro joint et colle RUBSON, blanc, 280 ml - prix annoncé sur le site -50 % Liquidation à 6,45 au lieu de 12,90 €. J'ai parcouru tous les rayons du magasin et interrogé plusieurs vendeurs, mais personne n'a pu trouver ce produit en liquidation malgré un stock de 25 cartouches indiqué. J'ai donc dû me résigner à acheter 3 cartouches au prix fort de 13,90 € au lieu de 6,45 €. Personne n'était disponible à l'accueil ce samedi après-midi pour m'aider à localiser cet article, alors qu'il est toujours disponible sur le site Leroy Merlin... quelle ironie.
Isidore Benoît Guillaume (25/05/2025 06:48):
Très bien informé dans le rayon, mais j'ai attendu plus de 45 minutes pour retirer mes marchandises en magasin. La direction pourrait-elle envisager d'embaucher plus de personnel pour améliorer le service ?
Odette Eléonore Humbert (24/05/2025 07:56):
En visite pour un futur achat, nous avons été ravis de découvrir la diversité de produits disponibles pour rénover le sol de notre salle à manger, salon et cuisine.
Sébastien Fabrice Lucas (23/05/2025 00:22):
Je dois dire que je suis impressionné par le service de Leroy Merlin de Puilboreau La Rochelle. J'ai envoyé un message à 19h35 pour dire que j'arrivais à 50 pour récupérer un tire-câble d'électricien alors que le magasin fermait à 20h. Cinq minutes plus tard, j'ai reçu un message me disant qu'ils m'attendaient à la caisse numéro 3 ! Il ne restait plus qu'à payer et c'était réglé ! Merci à toute l'équipe, vous êtes au TOP ! Bel été.
Gabrielle Valérie Patrice (21/05/2025 14:52):
J'avais laissé un commentaire positif mais avec du recul je préfère le refaire. Nous rénovons entièrement notre maison et avons effectué de nombreux achats chez Leroy Merlin :
- Un devis pour la salle de bain non conforme (attention à la taille des pieds des meubles inadaptée, et une paroi de douche non disponible, alors que 2 autres parois de douche ont été livrées et payées à la place ?)
- Vous payez des frais de livraison pour une livraison dans la pièce de votre choix, mais le livreur dépose les articles sur le trottoir, à vous de les transporter ?
- Un miroir de salle de bain est arrivé ébréché (photo à l'appui), mais n'a pas été pris en charge par la garantie, nous avons dû acheter un deuxième miroir au prix fort.
- Le système de caisse ne sait pas cumuler/distincter les remises (une offre en magasin de 15% de remise dès 1500€ d'achat, mais certains articles avaient une remise de 10%, donc malgré le montant de la facture, ils étaient passés à -10% au lieu de -15%).
Nicolas Maxime Jacquet (21/05/2025 09:41):
Magasin de bricolage, enchanté, maintenant les femmes savent aussi bricoler. Merci d'avoir suivi les tendances actuelles.
Hélène Aurore Francois (20/05/2025 16:05):
Fuyez ce magasin, j'ai acheté un poêle chez Leroy Merlin et j'ai fait poser par une entreprise agréée par Leroy Merlin. J'ai eu énormément de refoulement de fumée dans ma maison, j'ai des enfants. L'entreprise qui a effectué la pose du poêle ne veut pas se déplacer pour résoudre le problème et chez Leroy Merlin, on s'en fout complètement. Lors de mon premier appel, j'ai parlé à un monsieur très gentil qui a essayé de trouver une solution à mon souci. Cinq minutes après avoir raccroché, un responsable du magasin m'a rappelé pour me dire que nous avions embauché de jeunes inexpérimentés qui ne savaient rien, et que le premier monsieur m'avait raconté n'importe quoi (ça ne me concerne pas et je pense aux futurs clients). J'ai rappelé une semaine plus tard et cette fois-ci, j'ai parlé à une dame du service de pose qui m'a dit "Monsieur, les fumées sont très dangereuses et peuvent être mortelles, il faut acheter un détecteur de monoxyde de carbone, mais nous ne pouvons rien faire concernant votre installation". Merci à l'entreprise et à Leroy Merlin d'exposer une famille à des fumées toxiques et potentiellement mortelles sans trouver de solution. Plus jamais je franchirai les portes de votre magasin.
Lucas Cédric Mahe (19/05/2025 14:42):
Je me suis rendue au rayon découpe bois (debout depuis 4h du matin avec ma journée de travail dans les jambes)....pas de conseils, pas de service client, aucune initiative de la part de la personne présente. Pourtant, je suis une femme qui bricole, mais quand j'ai demandé à monsieur ce qu'il pensait de ma mesure, il m'a répondu qu'il ne pensait pas...il est juste là pour couper, apparemment. En plus, il a fait une petite entaille dans ma chute de bois 🤷♀️ Je ne retourne pas dans ce magasin. Où sont les vendeurs/vendeuses de chez Leroy Merlin qui conseillent les clients ?
Côme Victor Gobin (18/05/2025 11:15):
Un vaste et bien aimé Leroy Merlin avec une équipe vraiment sympa. Il y a beaucoup de choix et de disponibilité. Il se situe au-dessus de la moyenne nationale de Leroy Merlin sur plusieurs critères.
Thierry Cédric Deschamps (16/05/2025 12:53):
Nous avons acheté toutes les fournitures pour notre maison, à l'intérieur et à l'extérieur, ainsi qu'une grande partie de la décoration. Nous avons un problème avec notre sol qui a été posé dans presque toute la maison et nous voulons faire une réclamation. Nous habitons à une heure de La Rochelle et nous avons dû faire au moins trois fois le déplacement pour finalement rencontrer quelqu'un qui s'impliquait vraiment et ne se renvoyait pas la balle entre collègues. Et maintenant, on nous dit simplement, avec quelques photos et sans aucune véritable expertise, que le fournisseur estime que c'est de notre faute et que cela ne peut pas être un problème avec son sol... Je trouve cela un peu trop facile. En fin de compte, nous nous retrouvons avec un sol abîmé après seulement un an dans la maison...
Michel Ulysse Aubry (11/05/2025 19:42):
C'est épouvantable !!! Recherche des rayons principaux très pénible, voire laborieuse : on n'y comprend rien, on s'y perd, on s'énerve. En plus, il ne faut pas être claustrophobe ... Avec cette nouvelle "présentation", vous avez juste réussi à nous dégoûter de la déambulation dans votre magasin. Quelle idée de nous accueillir (... au niveau des caisses !) avec des cuisines et des salles de bain ! Ne savez-vous pas que 95% de vos clients viennent pour tout autre chose et que, dès l'entrée, ils savent exactement ce qu'ils veulent acheter ... car vous êtes avant tout un magasin de BRICOLAGE : pour les cuisines et salles de bain, il y a Mobalpa, Lapeyre etc... Pour ma part, j'irai dorénavant chez Castorama, Bricorama, Monsieur Bricolage ou Bricomarché. Terminé Leroy Merlin... Voilà, c'est dit !!!
Hugo Henri Caron (09/05/2025 13:14):
Service client, j'ai été reçu par une personne assez désinvolte ! Mon radiateur tombe en panne chaque année ! Maintenant qu'il n'est plus sous garantie, on me demande d'en acheter un nouveau ! Chaque année, la même pièce est changée sous garantie. Pour moi, cette pièce est défectueuse et Leroy Merlin ne veut rien entendre. Je dois donc dépenser à nouveau 350 euros pour en acheter un nouveau ! Ou 85 euros pour la pièce qui risque de retomber en panne ! Aucune empathie et pas du tout commerçant.
